三商電 (2427)

各位股東女士、先生：一一四年度，本公司持續推動內部組織整頓、營運效率提升及技術研發深化，整體營運成果穩健成長。謹就一一四年度營運成果及一一五年度未來展望報告如下：一、一一四年度營業報告：（一）營業計劃實施成果：1、以獲利優先為核心，優化營收結構與毛利品質：114 年度合併營業收入為 6,527,781 仟元，較 113 年度成長約 33.95％（增加1,654,431 仟元），營收規模創近年新高；114 年度營業成本為 4,964,475 仟元，致 114 年度營業毛利為 1,563,306 仟元，較 113 年度增加約 8.38％（增加 120,824仟元），透過強化成本及營業費用控管，114 年度母子公司合併本期淨利為302,600 仟元，較 113 年度成長約 6.68％（年增 18,961 仟元），且 114 年度本期綜合損益總額為 276,586 仟元，亦較 113 年度成長約 8.64％（年增 21,987 仟元）。其中，高毛利之維護收入達約 15.72 億元，維護毛利約 7.49 億元，毛利率約 47.66％，顯示過往累積之客戶基礎與技術實力已轉化為穩定且具品質之經常性收益來源。未來仍將持續嚴格控管品質、交期與成本，審慎篩選訂單與專案，以利潤中心為導向推動本公司經營發展的空間。2、人力資源優化與組織結構調整：為強化組織效能與成本效率，公司持續檢討人力配置，優化部門職能分工，調整不適任與冗餘人力，建立績效導向管理機制，以提高公司獲利能力及競爭力。114 年度營業費用較 113 年度略增約 5.08％，主因為承攬大型公共工程專案導致人力成本上升。然而在營收與毛利顯著成長下，整體人力成本比例仍控制於合理區間，未影響獲利體質。3、人才培育與幸福職場建構：公司長期重視人才培育與組織文化發展，每年辦理多場專業與管理培訓課程，以提升員工的職能，並持續優化福利制度與勞動條件，以提供溫馨、和諧且充滿健康活力的工作環境。本公司榮獲 1111 人力銀行舉辦之「2025 年幸福企業金獎」，並連續六屆獲選幸福企業，並且四度獲得金獎殊榮，顯示公司在人力資源管理與企業文化建構之成果獲得肯定。未來將持續深化人才資本投資，強化核心技術人才與專案管理能力。4、強化專案治理，降低法律風險：本年度未新增重大訴訟案件，歷年重大訴訟案件已全數結案。公司將持續強化專案風險評估機制，提升契約管理與履約控管能力，建立標準化專案執行流程，以過去訴訟中汲取的寶貴經驗為借鏡，優化專案執行的能力，並確保公共工程專案之品質與財務穩健性，避免重蹈過往爭議風險。5、建立兩岸分工機制，拓展海外與專業市場：本公司大陸子公司（南京三商軟件公司）開發之智能維運系統平台，整合衛星定位（GPS）、基站定位（AGPS）、無線資料通信（GPRS/SMS）與地理資訊系統（GIS）等技術，提供動態巡檢與維運管理服務，已廣泛應用於燃氣業、消防、電信、石化、保全、軌道交通及物流等產業。目前於大陸地區的燃氣業用戶已達上百家，並成功導入國內市場並完成建置實績。未來將強化兩岸技術分工，擴大智慧維運解決方案應用場域，以提升海外市場佔有率。（二）預算執行情形、財務收支及獲利能力分析：本公司 114 年度之合併營業收入為 6,527,781 仟元，合併本期淨利為 302,600 仟元，合併本期綜合損益總額為 276,586 仟元；主要財務指標方面，資產報酬率為4.58％，股東權益報酬率為 9.44％，稅後每股盈餘為 1.53 元，整體獲利能力維持穩健成長態勢，財務結構健全。（三）研究發展現況：本公司長期深耕軟體研發，自主開發之「外勤筋斗雲」雲端智慧管理服務產品持續創造市場競爭優勢，曾榮獲台灣雲端物聯網產業協會的「2017 雲端物聯網創新獎」及 2018 年第 22 屆世界資訊科技大會的「傑出行動應用獎」。目前市佔率居同類產品全國第一，顯示本公司在行動應用整合、雲端架構設計及大數據與定位技術整合等領域具備深厚技術實力。在智慧財產布局方面，本公司累計取得十項發明及新型專利，另有三項專利申請中。未來將持續推動研發成果專利化、建立技術護城河及強化無形資產價值，以提高公司競爭門檻。二、一一五年度營業計劃概要：（一）經營方針：1、以顧客思維為核心，持續深耕重點客戶：本公司將以「顧客價值最大化」為經營主軸，深化 Major Account 經營策略，建立以客戶為中心之整合式服務模式（Integrated Service Model），並以提供Total Solution 為目標。透過系統性分析重點客戶未來發展方向、產業趨勢、預算規模與競爭態勢，預估潛在商機與風險評估，提升案件成功率與毛利品質。由專責客戶經理（Account Manager）負責整體客戶經營策略與專案統籌，累積產業知識與執行經驗，全面掌握客戶業務流程與決策機制，進而擴大資訊專案承攬機會。同時，採取風險控管原則，避免承接與公司核心能力無關或風險過高之專案，以穩健經營為優先。此外，持續優化客戶關係管理系統（CRM）及其配套業務流程，透過數據化管理強化商機追蹤、服務品質監控與客戶滿意度分析。並結合遠端設備監控機制，強化售後維運管理效率，提升整體服務品質與客戶黏著度。2、強化並落實員工品質意識：本公司持續依循 ISO 9001:2015 品質管理系統及 CMMI Level 3 專案管理與軟體工程標準，將品質管理制度內化為日常營運流程之一部分。透過制度化流程控管、專案文件標準化與定期內外部稽核機制，強化員工對品質風險之辨識能力與執行紀律。未來將持續透過教育訓練、專案回顧（Project Review）及持續改善機制（Continuous Improvement），深化品質文化，使品質不僅為制度要求，更成為全體同仁共同遵循之核心價值，以提升產品可靠度與客戶滿意度。3、提升交期準確度，加速應收款回收：為避免逾期罰款及履約爭議，本公司將強化專案進度控管與資源調度效率，透過專案管理機制與階段性里程碑（Milestone）管理，確保交付品質與時程之準確性。同時，透過專案進度與請款節點之連動設計，提升應收帳款週轉率，加速資金回流。藉由改善收款流程與內部審核效率，使資金運用更具彈性，強化整體財務結構與營運韌性。4、降低成本並強化風險管理，厚植競爭優勢：在承接專案前，落實專案利潤分析與風險評估程序，包含成本結構分析、技術可行性評估與履約風險辨識，以確保案件符合公司策略與獲利目標。專案執行期間，透過營運管理部門與內部稽核單位之定期查核，強化重大公共工程專案之監督機制，確保進度、成本及品質均在可控範圍內。並持續提升內部控制制度之執行深度與覆蓋範圍，以強化公司治理及降低經營風險。5、加強資訊安全管理及個人資料保護：因應政府機關及金融機構對資訊安全及個人資料保護之高標準要求，本公司將持續深化資訊安全管理體系建置與落實。現行已導入 ISO 27001 資訊安全管理系統（ISMS）及 ISO 27017 雲端服務資訊安全控制標準及完成相關評鑑認證，並導入 BS 10012 個人資料管理系統（PIMS），以提升雲端環境之安全控管能力。未來將強化內外部資訊資產盤點、權限管理、弱點掃描與資安教育訓練頻率，確保資訊與個人資料之機密性、完整性與可用性（CIA）。6、提升員工職業安全與健康意識：本公司依循職業安全衛生法規及相關規範，已導入 ISO 45001 職業安全衛生管理系統，並完成相關評鑑認證。透過風險評估、作業環境改善與安全教育訓練制度化推行，建立安全優先之企業文化。除可有效降低職災風險與潛在營運損失外，亦有助於提升員工歸屬感與工作穩定度，進一步強化企業永續經營基礎。（二）重要產銷政策：1、慎選承攬大型公共工程專案，創造後續高毛利維護收入與延伸商機：近年來，本公司持續聚焦於政府大型通訊與資訊系統建置專案，並以「審慎評估、嚴格風控、長期收益導向」為承攬策略核心。除已完成並進入保固與維護階段之專案外，亦陸續取得多項具指標性之重大建置案，包含交通部高速公路局北區、中區及南區養護工程分局「高速公路局交控中心轄區專用數位無線電通信系統設備採購案」、海岸巡防署「海巡岸際雷達系統換裝計畫採購案」、「東南部及外離島地區雷達監控系統換裝計畫案」、國家通訊傳播委員會「新世代電波監測系統設備建置採購案」、台灣鐵路管理局「行車調度無線電話系統建置案」、內政部警政署警察通訊所「警用無線電系統更新案」、內政部消防署「行政院國家搜救指揮中心 AI 智慧搜救派遣系統建置案」及「119 勤務指揮派遣系統多重異地備援建置案」等建置案。大型公共工程專案雖具有履約期間長、技術整合複雜及風險承擔高等特性，惟透過事前專案評選機制與履約風險管控流程，本公司得以確保合理利潤結構。自長期營運觀點而言，此類專案除可建立關鍵客戶信任基礎外，更能帶動後續維運服務、系統升級與延伸應用之高毛利收益來源，形成穩定之循環型收入模式。2、持續開拓新型產品與業務發展，創造差異化價值：因應 FinTech 與 Bank4.0 數位金融趨勢，本公司積極投入金融科技創新應用，開發多項整合軟硬體解決方案，包括「指靜脈無卡提款及分行臨櫃應用」、「手機行動 APP 無卡提款」、「櫃員金庫管理系統暨現金循環機（TCR）」、「入金機」、「專業型繳費機」及「臺外幣現鈔兌換機」等系統設備，透過金融自動化設備與管理系統之整合開發，強化銀行數位轉型基礎建設，提升產品競爭力與市場辨識度。此外，本公司亦跨足數位媒體應用領域，於台北微風南山、信義、松高、新光三越 Diamond Tower、高雄漢神購物中心及台北 101 大樓戶外周邊（數位路燈旗）等重要大型商場建置「商場數位店內媒體聯播網」，積極布局數位廣告播放平台與行銷服務，建立新型態穩定獲利模式，分散產業集中風險。3、強化軟體研發能量，推動高附加價值產品：本公司長期深耕金融資訊系統開發，已建立完整產品線，包括「ATM 營運整合平台」、「DMS 自動化設備監控管理」、「E-APT 補摺機集中管理」、「BTS金融分行端末」、「櫃員金庫管理」及「多媒體迎賓服務」等系統。近年更結合雲端與 SaaS 架構，打造企業級雲端整合平台「外勤筋斗雲」，整合「考勤管理」、「業務管理」、「維修管理」、「商化管理」及「巡檢管理」等協作及管理功能，該平台具備快速部署、低導入成本與高擴充彈性優勢，可協助中小企業加速數位轉型，展現公司在系統整合與雲端應用開發之核心競爭力。4、持續投入產品研發，全面提升市場競爭力：為協助客戶整合多元業務流程並降低成本，本公司持續推動軟硬體整合研發，非金融類系統產品範疇涵蓋：外勤筋斗雲外勤管理系統與行動移動平台、119勤務指揮派遣及緊急醫療救護智能平台、國家搜救指揮中心搜索救援架構平台、海軍高速數值預報模式運算系統、票務自動化收費管理系統、列車旅客資訊系統（PISC）、保險業 IFRS17 解決方案、行動 APP 簽核平台解決方案、壽險業行動投保及簽核解決方案、SKMS 股務管理系統、VRS 遠端影像監控管理系統、會展智慧化預登及報到管理系統、台電用戶用電服務大數據平台、台電新配電工程資訊系統、數位多媒體方案、3SiGN 新一代數位電子看板、自助點餐系統等多種新型產品及服務。在金融類產品與設備方面，開發了：指靜脈無卡提款、手機行動 APP 無卡提款、白名單管理系統、DMS 自動化設備監控管理系統、E-APT 補褶機集中管理系統、BTS 金融分行端末系統、多媒體迎賓服務系統、數位填單系統、入金機管理系統、櫃員金庫管理系統、智慧型分行櫃員系統、循環式存提款機（SR7500）、循環式存提款機（HT-2845-VS）、循環式存提款機（HT-VS8500）、專業型繳費機（SR7500-CRS7）、臺外幣現鈔兌換機、現金循環機（TCR）、自動補摺機（Shinko / S4880）等多種新型產品及服務。原為客戶專案客製化開發之功能模組，已逐步產品化與模組化，建立可複製、可擴展之產品架構。部分核心技術已形成市場進入門檻，有效提升專案議價能力與整體毛利率。未來，本公司將持續開發各類軟硬體設備的整合應用系統平台，不斷推陳出新以滿足客戶需求，提升客戶對產品的認同感和忠誠度。我們的目標是讓公司產品成為客戶心目中國內的第一理想品牌。三、未來公司發展策略：（一）開發新世代產品設備，提高核心競爭力與獲利品質，厚植永續發展基礎：產品創新與技術深化為本公司長期發展之關鍵驅動力。面對客戶需求快速變動與市場競爭加劇之挑戰，公司持續投入新世代金融應用產品與通訊設備之研發設計，強化自主技術能量與系統整合能力，以提升產品附加價值與差異化優勢。目前相關設備已陸續完成研發驗證並進入量產與銷售階段，未來將依市場需求，逐步擴大營收規模與毛利貢獻，並透過產品組合優化與技術門檻提升，持續強化本業獲利能力，建立穩定現金流與長期競爭優勢，奠定企業永續經營之堅實基礎。（二）積極拓展亞洲市場，深化區域布局與品牌影響力：本公司憑藉近半世紀於臺灣市場累積之技術實績與系統整合經驗，未來將持續以成熟解決方案導入公共工程及大型專案市場，拓展海外營運版圖。此外，亦將積極布局亞洲新興市場，包括泰國、馬來西亞及越南等國家，建立穩定之銷售通路與策略合作夥伴關係，結合當地具實力之經銷商與技術團隊，共同推廣 MDS 品牌之設備產品、維運服務及系統整合能力，逐步形成區域性營運網絡，擴大海外營收占比。四、外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響：114 年度全球經濟環境仍受烏俄戰爭延續影響及整體通膨壓力等多重因素干擾，產業競爭態勢激烈。本公司雖部分受整體景氣與供應鏈變動影響，惟因產業屬性及專案型業務特性，使衝擊相對可控。在嚴峻之外部環境下，公司持續強化成本控管、專案風險管理及合約審慎評估機制，並於業務拓展、內部管理及法規遵循等面向同步優化調整，提升營運韌性與應變能力。因此，在高度競爭之 IT 產業環境中，仍能維持營收與毛利之穩定成長，展現公司經營策略之有效性。展望未來，本公司將持續精進治理架構與風險控管機制，審慎因應市場變化，確保營運穩健發展。公司全體經營團隊與同仁將秉持審慎務實、持續精進之態度，以提升企業價值與股東權益為最高目標，並以具體經營績效回應各位股東之支持與信任。敬請各位股東繼續給予指導與鼓勵。最後，祝各位股東身體健康，萬事如意。