燦坤 (2430)

感謝各位在過去一年對燦坤的支持與信任,回顧 114年,全球經濟環境因美國關稅、地緣政治對抗升溫,以及極端氣候事件日益頻繁等因素影響,整體經濟面臨諸多不確定性。然而,在AI產業蓬勃發展帶動下,通貨膨脹壓力逐步趨緩,國內總體外銷動能及經濟成長率仍呈現穩定成長態勢。除 AI 相關科技產業持續成長外,台灣多數傳統產業及中小企業等各行業並未見有顯著回溫,部分產業甚有衰退。在家庭可支配所得未顯著增加下,民眾消費態度趨於保守,進而影響國內整體零售通路之經營表現。面對經濟環境及市場挑戰,本公司經營團隊秉持 3A4 心企業文化,不論 Anytime 任何時間、Anyone 任何消費者、在燦坤有著 Awesome 超乎預期的購物旅程,並且以用心的經營、提供安心的購物環境、貼心的服務,讓消費者隨時都能滿足生活中的各種需求,加強體驗行銷,提升會員權益專屬優惠,深化線上與線下通路整合,優化物流服務,以專業、創新與熱情的服務精神,落實各項營運基本功,在競爭日益激烈的市場環境中維持競爭力。茲將本公司過去一年來的營運狀況報告如下:一、114年度營業結果本公司114年合併營收新台幣176.77億元,較113年合併營收189.86億元減少 6.89%;114年歸屬母公司業主之淨利為新台幣0.81億元,較113年淨利1.88億元減少56.92%,稅後基本每股盈餘為0.70元。茲將本公司114年度合併營業結果重點說明如下:1.營業計劃實施成果:2.預算執行情形:114年合併營業收入新台幣 176.77 億元,預算205.32億元,達成率86.10%。3.財務收支及獲利能力分析:二、115年度營業計劃概要根據行政院主計總處及主要研究機構預測,115年國內經濟成長率約為3.54%,通貨膨脹率約1.64%。Al 產業需求持續強勁,我國外銷訂單動能可望持續成長,其外溢效果預期將對產業鏈末端的服務業及零售業帶來正面影響,有助於內需產業逐步復甦並提升民眾消費意願。因應上述趨勢,本公司115年將以打造居家、健康、寵物、樂齡等多面向生活解決方案提供者為核心目標,透過跨界策略聯盟,持續拓展會員服務範疇。並以提升裝配服務效率,優化會員K幣機制,布局寵物生態圈為重點,致力於建構高效、專業經營團隊。本公司將持續秉持3A4心的企業文化,通過運營效能提升、系統化改善及跨業創新整合服務,滿足消費者生活上各種需求,提升會員的幸福感,以更精巧細緻的貼心服務,讓消費者放心把生活所需交付予公司,進而建立長期競爭優勢與永續發展基礎。茲就115年經營重點分述如下:1、落實永續經營責任:持續推廣綠色家電,深化節能減碳管理,推動資訊家電舊換新回收活動,促進循環經濟發展,並執行企業碳盤查專案,電器檢修及弱勢關懷等公益活動。2、提升會員價值:強化會員附加價值,推動 Surpass 高端會員專屬機制,圍繞會員核心需求建構跨業結盟生態圈,提供更全面的生活服務體驗。3、提升全通路服務品質:推動新開及整改門市,「WanDau」智慧家居體驗,門市 NEW POS 系統功能優化,深化線上/線下整合全通路服務。4、物流後勤服務質量提升:強化物流、配送、安裝及售後技術服務量能,增進整體人均產值。5、擴大服務性商品布局:家電保潔、延長保固、移動裝置保險等關聯性商品服務內容多元化及擴增外送雙平台服務網點。6、成本費用管控:持續推動低成本、低管銷之經營策略,追求優於市場經營效率。三、未來公司發展策略本公司將持續深化 3A4 心的經營策略,提供消費者嶄新的購物體驗,推動融合生態圈,強化會員價值經營,滿足顧客生活上多元且整合性的需求。同時精進門市人員與後勤團隊的專業服務量能,整合線上與線下通路資源,培養各階層關鍵人才,提升人均產出效能,並持續優化成本與管銷費用管理,提升整體營運效益。期許成為全台灣最能符合會員對3C產品需求的通路業者,並且和各品牌原廠、代理商共同成為真正的合作夥伴。四、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響展望未來,隨著 Al 科技持續推進,整體經濟長期趨勢將呈現正向成長潛力,惟地緣政治風險、關稅政策變動及通貨膨脹等不確定因素,仍可能影響全球及國內經濟復甦強度。此外,國內外大型電商平台市占率持續提升,同業競爭日趨劇烈,亦使實體通路面臨更嚴峻的市場挑戰。另一方面,ESG 已成為外界評估企業經營績效與永續價值之重要指標。本公司在追求營運成長的同時,將持續兼顧環境保護、社會責任與公司治理,朝向永續經營目標穩健前行。在內外經營環境高度競爭的情況下,本公司將繼續深化線上與線下整合通路之競爭優勢,提升服務的多元性與會員生態圈購物體驗,提升營收及現金流表現,並持續優化成本費用及經營效益為股東持續創造更高且穩定報酬。