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宅配通（2642）年報查詢

台灣宅配通股份有限公司

基本資料

公司識別

  • 代碼： 2642
  • 簡稱： 宅配通
  • 英文簡稱： Pelican
  • 公司全稱： 台灣宅配通股份有限公司
  • 統一編號： 70624227　工商登記 →
  • 市場別： 上市
  • 產業類別： 航運業
  • 成立日期： 1999/09/10
  • 上市／上櫃日期： 2013/12/12

經營層與聯絡方式

  • 董事長： 邱純枝
  • 總經理： 徐慶懿
  • 發言人： 廖浩廷（協理）
  • 代理發言人： 周政雄
  • 電話： 02-66165500
  • 地址： 241020新北市三重區神農街426號

股務與財務

  • 實收資本額： 9.55 億元
  • 已發行股數： 95,467,000
  • 每股面額： 新台幣 10 元
  • 股務代理： 凱基證券股份有限公司股務代理部
  • 股務電話： 02-23892999
  • 簽證會計師事務所： 資誠聯合會計師事務所
  • 簽證會計師： 徐明釧、涂展源

產業鏈與類股

運輸航運類股（台股＋港股） 交通運輸及航運

產業鏈由公司向櫃買中心「產業價值鏈資訊平台」自行申報，一家公司可同時屬於多條，與上方的「產業類別」是不同的分類軸。

公司網站：https://www.e-can.com.tw

業績表現

115 年上半年（累計）
本期去年同期年增率
營業收入 16億 20億 -18.3%
營業毛利 1億 1億 -48.8%
營業利益 -1億 -1億 -69.6%
稅後淨利 -1億 -0億 -226.6%
每股盈餘（元） -1.26 -0.39 -223.1%

台股財報為累計制：第二季起為累計數（Q2＝上半年、Q3＝前三季）。年增率為同期別對比。

資料來源：公開資訊觀測站（MOPS）綜合損益表

歷史業績

營收與獲利
單季・單位：百萬元（新台幣）
營業收入 778 百萬元 稅後淨利 -49.1 百萬元
102Q1 102Q2 102Q3 102Q4 103Q1 103Q2 103Q3 103Q4 104Q1 104Q2 104Q3 104Q4 105Q1 105Q2 105Q3 105Q4 106Q1 106Q2 106Q3 106Q4 107Q1 107Q2 107Q3 107Q4 108Q1 108Q2 108Q3 108Q4 109Q1 109Q2 109Q3 109Q4 110Q1 110Q2 110Q3 110Q4 111Q1 111Q2 111Q3 111Q4 112Q1 112Q2 112Q3 112Q4 113Q1 113Q2 113Q3 113Q4 114Q1 114Q2 114Q3 114Q4 115Q1 115Q2

台股財報為累計制，此處已還原為單季（Q2＝上半年減第一季，依此類推）。

查看數字表：損益表
科目102Q1102Q2102Q3102Q4103Q1103Q2103Q3103Q4104Q1104Q2104Q3104Q4105Q1105Q2105Q3105Q4106Q1106Q2106Q3106Q4107Q1107Q2107Q3107Q4108Q1108Q2108Q3108Q4109Q1109Q2109Q3109Q4110Q1110Q2110Q3110Q4111Q1111Q2111Q3111Q4112Q1112Q2112Q3112Q4113Q1113Q2113Q3113Q4114Q1114Q2114Q3114Q4115Q1115Q2
營業收入677 631 626 643 646 630 643 648 667 636 647 638 672 641 661 664 711 718 812 819 860 817 837 847 896 906 959 952 967 983 1,017 1,016 1,048 1,133 1,149 1,136 1,102 1,141 1,147 1,120 1,008 1,038 1,089 1,053 1,021 1,003 1,018 1,008 976 977 944 913 817 778
毛利160 139 124 157 143 130 112 134 142 111 102 119 130 113 110 111 122 138 136 106 130 118 119 141 151 152 159 155 175 172 166 172 189 211 179 174 162 188 161 162 117 140 153 145 131 98.8 88.5 65.1 49.5 80.9 78.3 54.4 34.1 32.7
營業利益66.9 49.0 32.6 60.5 49.5 38.0 19.7 41.3 49.1 19.1 5.70 23.1 35.8 17.0 9.39 9.37 17.4 28.7 25.8 -1.18 21.9 12.5 10.2 29.2 50.5 50.0 54.1 49.7 68.8 63.3 49.5 63.2 76.3 90.1 63.2 54.9 46.4 68.1 43.4 46.2 6.99 28.0 40.5 31.5 19.2 -3.27 -10.4 -45.5 -56.5 -20.9 -21.6 -51.5 -67.6 -63.6
稅前淨利68.5 57.2 34.1 62.5 51.6 45.0 21.9 64.9 51.3 64.6 8.48 0.78 55.7 26.4 10.1 9.08 53.1 53.7 26.2 1.69 18.1 18.7 10.9 31.3 48.9 51.4 52.8 48.8 67.5 68.4 56.2 65.6 76.5 97.7 68.1 54.3 45.1 83.8 41.1 46.1 2.23 49.6 37.3 26.4 18.8 12.4 -2.46 -46.9 -58.8 5.25 -24.2 -53.3 -69.0 -49.3
稅後淨利62.7 42.1 28.2 51.8 42.8 37.6 18.1 57.4 42.5 55.1 6.93 -3.39 48.0 20.1 8.11 6.94 49.8 45.7 21.6 1.22 15.5 16.5 11.8 24.7 37.7 42.5 42.5 38.9 54.5 54.9 46.2 53.4 61.2 79.3 56.7 43.3 36.2 70.6 33.0 36.7 1.55 43.6 31.6 17.8 15.5 12.4 0.45 -37.6 -47.4 10.5 -24.1 -38.5 -71.2 -49.1
資產負債表
單季・單位：百萬元（新台幣）
總資產 3,589 百萬元 總負債 1,761 百萬元
102Q1 102Q2 102Q3 102Q4 103Q1 103Q2 103Q3 103Q4 104Q1 104Q2 104Q3 104Q4 105Q1 105Q2 105Q3 105Q4 106Q1 106Q2 106Q3 106Q4 107Q1 107Q2 107Q3 107Q4 108Q1 108Q2 108Q3 108Q4 109Q1 109Q2 109Q3 109Q4 110Q1 110Q2 110Q3 110Q4 111Q1 111Q2 111Q3 111Q4 112Q1 112Q2 112Q3 112Q4 113Q1 113Q2 113Q3 113Q4 114Q1 114Q2 114Q3 114Q4 115Q1 115Q2

淨值＝總資產−總負債。資產負債表為期末餘額，非累計數。

查看數字表：資產負債表
科目102Q1102Q2102Q3102Q4103Q1103Q2103Q3103Q4104Q1104Q2104Q3104Q4105Q1105Q2105Q3105Q4106Q1106Q2106Q3106Q4107Q1107Q2107Q3107Q4108Q1108Q2108Q3108Q4109Q1109Q2109Q3109Q4110Q1110Q2110Q3110Q4111Q1111Q2111Q3111Q4112Q1112Q2112Q3112Q4113Q1113Q2113Q3113Q4114Q1114Q2114Q3114Q4115Q1115Q2
流動資產1,246 1,062 1,145 1,501 1,661 1,729 1,371 1,563 1,511 1,558 1,406 1,521 1,527 1,574 1,487 1,626 1,679 1,780 1,859 1,787 1,795 1,785 1,618 1,638 1,675 1,762 1,829 1,749 1,563 1,527 1,582 1,715 1,695 1,887 1,799 1,856 1,770 1,886 1,721 1,830 1,646 1,560 1,645 1,686 1,655 1,581 1,584 1,420 1,427 1,368 1,241 1,322 1,180 1,161
總資產1,776 1,583 1,662 2,005 2,264 2,419 2,115 2,363 2,237 2,296 2,091 2,183 2,180 2,213 2,132 2,243 2,253 2,331 2,450 2,442 2,470 2,435 2,308 2,383 3,542 3,617 3,635 3,579 3,558 3,661 3,787 3,840 3,994 4,626 4,912 5,010 4,529 4,495 4,441 4,571 4,626 4,444 4,371 4,348 4,252 4,326 4,289 4,271 4,240 4,016 4,181 4,045 3,655 3,589
流動負債604 542 593 488 602 783 455 533 467 590 463 537 497 569 482 604 579 676 771 760 737 817 696 742 858 959 948 872 798 809 900 966 863 983 1,042 1,116 989 1,212 1,102 1,168 955 967 994 997 934 946 987 928 992 948 845 876 780 747
總負債620 558 609 503 617 798 470 550 484 608 481 559 508 580 493 619 594 691 786 779 766 841 719 768 1,894 1,980 1,956 1,850 1,751 1,740 1,806 1,856 1,753 1,889 2,202 2,260 2,147 2,364 2,362 2,373 2,133 2,129 2,131 2,122 2,028 2,164 2,173 2,221 2,248 2,139 2,003 1,992 1,853 1,761
淨值（權益）1,155 1,025 1,053 1,502 1,648 1,621 1,645 1,813 1,753 1,688 1,610 1,624 1,672 1,633 1,639 1,624 1,659 1,640 1,663 1,663 1,703 1,594 1,588 1,614 1,648 1,637 1,679 1,729 1,807 1,921 1,981 1,984 2,241 2,737 2,710 2,751 2,383 2,132 2,079 2,198 2,492 2,315 2,240 2,225 2,224 2,161 2,116 2,050 1,992 1,877 2,178 2,052 1,802 1,827
現金流量
單季・單位：百萬元（新台幣）
營運活動 46.2 百萬元 投資活動 72.3 百萬元 融資活動 -124 百萬元
102Q1 102Q2 102Q3 102Q4 103Q1 103Q2 103Q3 103Q4 104Q1 104Q2 104Q3 104Q4 105Q1 105Q2 105Q3 105Q4 106Q1 106Q2 106Q3 106Q4 107Q1 107Q2 107Q3 107Q4 108Q1 108Q2 108Q3 108Q4 109Q1 109Q2 109Q3 109Q4 110Q1 110Q2 110Q3 110Q4 111Q1 111Q2 111Q3 111Q4 112Q1 112Q2 112Q3 112Q4 113Q1 113Q2 113Q3 113Q4 114Q1 114Q2 114Q3 114Q4 115Q1 115Q2

正數為現金流入、負數為流出。

查看數字表：現金流量表
科目102Q1102Q2102Q3102Q4103Q1103Q2103Q3103Q4104Q1104Q2104Q3104Q4105Q1105Q2105Q3105Q4106Q1106Q2106Q3106Q4107Q1107Q2107Q3107Q4108Q1108Q2108Q3108Q4109Q1109Q2109Q3109Q4110Q1110Q2110Q3110Q4111Q1111Q2111Q3111Q4112Q1112Q2112Q3112Q4113Q1113Q2113Q3113Q4114Q1114Q2114Q3114Q4115Q1115Q2
營運活動85.7 -72.3 95.0 75.7 33.4 56.7 26.5 59.0 43.4 61.8 5.34 63.9 24.3 69.1 16.2 41.6 47.7 42.4 15.1 4.10 73.1 -32.9 7.20 76.3 88.2 84.7 108 192 75.3 133 95.5 171 110 78.7 191 84.9 140 91.7 152 130 86.5 67.5 72.2 69.1 95.6 40.7 175 -72.4 104 13.3 55.1 118 35.4 46.2
投資活動-64.0 56.7 -13.2 -2.33 -10.4 -20.4 -66.1 77.9 -33.0 -5.61 -55.8 -18.1 -13.8 -3.79 -26.8 -6.22 44.5 13.6 -44.8 -87.0 -15.8 -6.63 -72.6 -86.4 -14.9 -15.7 -11.2 -56.8 -208 -30.5 -111 -21.6 -10.9 -17.9 -26.7 -65.0 -41.6 -15.6 -48.3 -70.4 -20.3 -24.4 -10.3 -9.59 -24.2 -25.7 -46.4 -56.9 -25.6 -9.46 -15.5 68.8 -4.18 72.3
融資活動——0 397 0 0 -142 -0.7 -0.3 0.33 -105 -0.22 -0.05 0.22 -57.0 -0.41 -0.07 0.12 -43.0 0.01 5.01 0.31 -100 -0.19 -34.8 -37.7 -95.3 -38.2 -36.6 -151 -36.7 -36.4 -39.0 -38.0 -214 -46.6 -48.8 -49.7 -257 -56.1 -50.9 -195 -53.0 -54.3 -53.1 -127 -55.7 -58.8 -67.2 -117 -70.4 -75.3 -79.5 -124
期末現金825 660 742 1,036 1,058 1,095 913 1,049 1,059 1,116 961 1,006 1,016 1,082 1,014 1,049 1,141 1,197 1,124 1,041 1,104 1,064 899 888 927 958 959 1,057 887 839 786 899 959 982 932 905 956 982 829 832 848 696 704 928 946 834 907 719 730 616 585 697 649 643
獲利能力
單季・%
毛利率 4.2% 營業利益率 -8.2% 淨利率 -6.3%
102Q1 102Q2 102Q3 102Q4 103Q1 103Q2 103Q3 103Q4 104Q1 104Q2 104Q3 104Q4 105Q1 105Q2 105Q3 105Q4 106Q1 106Q2 106Q3 106Q4 107Q1 107Q2 107Q3 107Q4 108Q1 108Q2 108Q3 108Q4 109Q1 109Q2 109Q3 109Q4 110Q1 110Q2 110Q3 110Q4 111Q1 111Q2 111Q3 111Q4 112Q1 112Q2 112Q3 112Q4 113Q1 113Q2 113Q3 113Q4 114Q1 114Q2 114Q3 114Q4 115Q1 115Q2

毛利率、營業利益率、淨利率＝各項利潤÷營業收入。

查看數字表：獲利能力
科目102Q1102Q2102Q3102Q4103Q1103Q2103Q3103Q4104Q1104Q2104Q3104Q4105Q1105Q2105Q3105Q4106Q1106Q2106Q3106Q4107Q1107Q2107Q3107Q4108Q1108Q2108Q3108Q4109Q1109Q2109Q3109Q4110Q1110Q2110Q3110Q4111Q1111Q2111Q3111Q4112Q1112Q2112Q3112Q4113Q1113Q2113Q3113Q4114Q1114Q2114Q3114Q4115Q1115Q2
毛利率23.6%22.1%19.8%24.4%22.1%20.7%17.4%20.6%21.3%17.5%15.7%18.7%19.3%17.6%16.7%16.7%17.1%19.2%16.8%12.9%15.1%14.4%14.2%16.6%16.8%16.8%16.6%16.3%18.1%17.5%16.4%16.9%18.1%18.6%15.6%15.3%14.7%16.5%14.1%14.5%11.6%13.5%14.1%13.8%12.8%9.8%8.7%6.5%5.1%8.3%8.3%6.0%4.2%4.2%
營業利益率9.9%7.8%5.2%9.4%7.7%6.0%3.1%6.4%7.3%3.0%0.9%3.6%5.3%2.6%1.4%1.4%2.5%4.0%3.2%-0.1%2.5%1.5%1.2%3.5%5.6%5.5%5.6%5.2%7.1%6.4%4.9%6.2%7.3%8.0%5.5%4.8%4.2%6.0%3.8%4.1%0.7%2.7%3.7%3.0%1.9%-0.3%-1.0%-4.5%-5.8%-2.1%-2.3%-5.6%-8.3%-8.2%
淨利率9.3%6.7%4.5%8.1%6.6%6.0%2.8%8.9%6.4%8.7%1.1%-0.5%7.1%3.1%1.2%1.0%7.0%6.4%2.7%0.1%1.8%2.0%1.4%2.9%4.2%4.7%4.4%4.1%5.6%5.6%4.5%5.3%5.8%7.0%4.9%3.8%3.3%6.2%2.9%3.3%0.1%4.2%2.9%1.7%1.5%1.2%0.0%-3.7%-4.8%1.1%-2.6%-4.2%-8.7%-6.3%
報酬率與負債比
單季・%
ROE -9.9% ROA -4.8% 負債比率 49.1%
102Q1 102Q2 102Q3 102Q4 103Q1 103Q2 103Q3 103Q4 104Q1 104Q2 104Q3 104Q4 105Q1 105Q2 105Q3 105Q4 106Q1 106Q2 106Q3 106Q4 107Q1 107Q2 107Q3 107Q4 108Q1 108Q2 108Q3 108Q4 109Q1 109Q2 109Q3 109Q4 110Q1 110Q2 110Q3 110Q4 111Q1 111Q2 111Q3 111Q4 112Q1 112Q2 112Q3 112Q4 113Q1 113Q2 113Q3 113Q4 114Q1 114Q2 114Q3 114Q4 115Q1 115Q2

ROE／ROA＝近四季淨利÷期初期末平均權益／總資產（年度模式為該年淨利÷年初年末平均）。分母為零或負值時不計算。

查看數字表：報酬率與負債比
科目102Q1102Q2102Q3102Q4103Q1103Q2103Q3103Q4104Q1104Q2104Q3104Q4105Q1105Q2105Q3105Q4106Q1106Q2106Q3106Q4107Q1107Q2107Q3107Q4108Q1108Q2108Q3108Q4109Q1109Q2109Q3109Q4110Q1110Q2110Q3110Q4111Q1111Q2111Q3111Q4112Q1112Q2112Q3112Q4113Q1113Q2113Q3113Q4114Q1114Q2114Q3114Q4115Q1115Q2
ROE———12.3%11.8%12.1%11.1%9.4%9.2%10.5%9.9%5.9%6.2%4.3%4.5%5.1%5.1%6.8%7.5%7.2%5.0%3.4%2.8%4.2%5.4%7.2%9.0%9.7%10.3%10.7%10.6%11.3%10.7%10.3%10.7%10.2%9.3%8.5%7.6%7.1%5.8%5.2%5.3%4.3%4.6%3.5%2.1%-0.4%-3.4%-3.7%-4.6%-4.8%-6.5%-9.9%
ROA———9.2%8.2%8.0%8.0%7.1%6.9%7.3%7.7%4.5%4.8%3.2%3.5%3.8%3.8%4.9%5.4%5.1%3.6%2.3%1.9%2.8%3.0%3.9%5.0%5.4%5.0%5.2%5.2%5.6%5.7%5.8%5.8%5.4%5.1%4.5%3.9%3.7%3.1%2.6%2.6%2.1%2.4%1.8%1.1%-0.2%-1.7%-1.8%-2.3%-2.4%-3.1%-4.8%
負債比率34.9%35.3%36.6%25.1%27.2%33.0%22.2%23.3%21.6%26.5%23.0%25.6%23.3%26.2%23.1%27.6%26.4%29.6%32.1%31.9%31.0%34.5%31.2%32.3%53.5%54.7%53.8%51.7%49.2%47.5%47.7%48.3%43.9%40.8%44.8%45.1%47.4%52.6%53.2%51.9%46.1%47.9%48.8%48.8%47.7%50.0%50.7%52.0%53.0%53.3%47.9%49.3%50.7%49.1%
每股盈餘
單季・NT$
每股盈餘 NT$-0.51
102Q1 102Q2 102Q3 102Q4 103Q1 103Q2 103Q3 103Q4 104Q1 104Q2 104Q3 104Q4 105Q1 105Q2 105Q3 105Q4 106Q1 106Q2 106Q3 106Q4 107Q1 107Q2 107Q3 107Q4 108Q1 108Q2 108Q3 108Q4 109Q1 109Q2 109Q3 109Q4 110Q1 110Q2 110Q3 110Q4 111Q1 111Q2 111Q3 111Q4 112Q1 112Q2 112Q3 112Q4 113Q1 113Q2 113Q3 113Q4 114Q1 114Q2 114Q3 114Q4 115Q1 115Q2
查看數字表：每股盈餘
科目102Q1102Q2102Q3102Q4103Q1103Q2103Q3103Q4104Q1104Q2104Q3104Q4105Q1105Q2105Q3105Q4106Q1106Q2106Q3106Q4107Q1107Q2107Q3107Q4108Q1108Q2108Q3108Q4109Q1109Q2109Q3109Q4110Q1110Q2110Q3110Q4111Q1111Q2111Q3111Q4112Q1112Q2112Q3112Q4113Q1113Q2113Q3113Q4114Q1114Q2114Q3114Q4115Q1115Q2
每股盈餘（NT$）0.730.490.330.580.450.390.190.600.450.570.08-0.040.500.210.090.070.520.480.230.010.160.180.120.260.400.440.450.400.570.580.480.560.640.830.600.450.380.740.340.390.020.450.330.190.160.130.01-0.40-0.500.11-0.25-0.40-0.75-0.51

資料來源：公開資訊觀測站（MOPS）財務三表

致股東報告 - 114年度

各位親愛的股東女士、先生們:回顧 114 年,全球進入「後全球化」的結構調整期,雖然 114年台灣 預估經濟成長率維持在3.42%的平穩水準,但外部環境依然變化莫測,難以 預料。依據經濟部統計處資料,114年便利商店業營業額年增率4.37%,由 於便利商店業積極推動店配服務,因此搶食了大量的宅配貨源。此外整體 零售業網路銷售金額由113年增率 2.65%略增至114年增率2.79%,各大電 商平台為了掌控最後一哩路的配送速度與品質,亦紛紛擴大自建倉儲與車 隊,加劇了職業駕駛徵才的競逐。在面臨經營環境嚴峻挑戰下,114年宅配 通全體同仁優化營運效率,並積極加速物流冷鏈倉儲業務,以減緩業績因 大環境影響所導致之各項衝擊。一、114年度營業結果114年本公司面對產業競爭壓力下,全年營業活動聚焦於提升服務品質 、強化營運效率與成本管理。(一)114年度營業計劃實施成果、財務收支情形:本公司114年度營業收入淨額為新台幣3,809,181仟元,稅前淨 損為新台幣131,069仟元,稅後淨損為99,483仟元,稅後每股虧損 為1.04元。宅配事業因業界店配業務大幅增加分食宅配、加上同業 低價競爭,造成本公司業績流失,營收較同期衰退416,123仟元; 相反的,物流事業各項營收均較同期成長共174,130仟元,其中則 以低溫、家電物流業務營收成長率最高。(二)114年度獲利能力分析114年整體獲利衰退,主要受宅配部門績效不佳影響。具體而 言,宅配獲利部分因營收下降、勞工成本及租金持續上升、又需 要負擔龐大的車隊、場站等固定成本,惟,公司仍舊致力節流, 除透過直間接人員合理化配置以提升作業效率,並採取管控勞務 費、進行總部租金縮減、實施週日不營運等措施,以有效控管成 本,降低對損益的影響,雖然如此,宅配事業的虧損較前一年仍 舊有所擴大。至於物流事業,則受惠於營收增長及營運效率提升 ,獲利大幅增長35,243仟元(119.5%)。(三)預算執行情形本公司未出具年度公開財務預測,故毋須揭露實際數與預測數 之比較資訊。(四)溫室氣體盤查情形:113年溫室氣體整體排放量相較於112年增加2%,類別一(車輛用 油)增加1%,類別二(電力)增加7%。為持續減少碳排,114年已投 入30輛電動機車,以達成綠色運輸為目標努力。(五)研究發展狀況:宅配通在面對市場成長趨緩與勞動人力短缺等各式挑戰下,持 續優化作業流程並提升作業效率。主要研究發展內容包含如下。(1). 簡化組織配置:宅配現場組織由3階縮短為2階,區級設置幕僚 ,用以培養與總公司專業人才對接,同時縮短溝通層級,增進 管理效率。(2). 檢視全體SOP,降低人工作業,提升資訊效率,擴大無紙化作 業範疇:(1)車輛日點檢、(2)堆高機日點檢、(3)低溫籠車溫度檢 查、(4)異常包裹處理、(5)排碳管理、(6)物流倉儲PDA導入。(3). 升級AIOT車管中心功能:導入「智慧排單系統」,利用「個人 數據」排出符合司機當天之路順,簡化司機作業提早出車。二、總體經營環境、外部競爭環境及法規環境(一)總體環境分析:台灣零售業網路銷售在114年全年網路銷售額6,716億元、年增 2.8%,第四季網路銷售占零售營業額約14.8%,顯示線上滲透率維 持提升,但整體已呈現「穩定成長、波動較小」的成熟型態。有關物流市場趨勢,115年台灣冷鏈物流產業年複合成長率約為6.9% ,全聯、家樂福、量販與超商等冷藏即食、冷凍調理食品持續擴 增,生鮮食品線上快速成長年增率21.5%,亦是帶動電商成長的重 要引擎。此外,少子化與高齡化趨勢使持有職業駕照的人力逐年 下滑,加上基本工資持續上升、美食外送與平台型物流對配送人 力的吸納,使整體物流產業面臨結構性成本壓力。產業調查也指 出,人力短缺與運輸成本上升仍是企業普遍感受到的主要挑戰。 在此環境下,若未能透過系統升級、服務差異化與高附加價值物 流布局,宅配業者將可能在便利商店體系、電商平台自建物流與 大型同業競逐下,逐步被壓縮成利潤有限的傳統配送角色。(二)競爭環境分析:便利商店寄取件生態系持續擴張,逐步改變消費者對「取件便 利性」的基本期待。統一超商「交貨便」憑藉高密度門市網絡作 為寄取件節點,形塑出與到府宅配截然不同的競爭軸線;全家便 利商店亦透過店到店、店到家等服務模式,持續延伸物流應用場 景。相較之下,宅配通雖在運費報價具備一定彈性,並擁有上市 公司品牌知名度與「宅配+物流倉配合一」的服務基礎,惟在營 運據點密度與車隊規模上仍落後於便利商店體系,導致偏遠地區 配送成本與時效彈性受限,形成競爭壓力。電商平台方面,物流 已被視為核心競爭力而非單純外包成本,平台業者紛紛自建或深 度整合倉儲與車隊,以強化時效承諾。蝦皮購物在台灣推動「當 日到貨」等高強度時效服務,顯示平台端正將物流能力內化為差 異化武器。對宅配通而言,在資訊系統即時性、新服務開發速度 與倉儲設備自動化程度上,仍需加速投資,以即時回應市場對高 頻、即配型物流的期待。在家電與大型商品物流市場,競爭已由 單純「送達」升級為「配達體驗+安裝品質」的全面競逐,「隔 日配、48 小時快配、指定時段配送」逐漸成為市場標準。宅配通 在此一領域具備切入 B2B 客戶、延伸大型家電與專業物流服務的 發展機會,亦可結合集團資源深化倉配整合。三、115年營業計畫概要在宅配事業以鞏固核心為策略主軸,著重在鞏固電商平台、量販百貨 、三方物流市場的既有客戶;透過穩定營運系統、路線整編,提升D+1配達 率;以及獎勵、培訓機制,激勵並穩定人力。在物流策略則以擴大服務與 智慧轉型為策略主軸,強化運營能力,加速市場開發,並導入智能設備與 優化WMS系統,提昇作業績效與獲利。四、未來公司發展策略為實現上述目標,115年營業策略計畫如下:宅配事業1、提升顧客滿意度、和配達率:利用智能化自動排單系統、定期檢視 合理配送路線,改善配送人員工作效率及配達率,持續宣導作業標 準和建立良好激勵制度,降低人員流動率和提升員工福祉。2、新業務開發及舊客戶維繫:積極開發新客戶以增加營收,且維持良 好服務品質和滿意度,另外透過與物流事業聯合服務,擴大服務範 圍,增加客戶黏著度。3、系統轉型:利用軟硬體的數位化和智能化,發揮資訊系統應有功效 ,讓服務歷程更透明,並提升公司內部營運管理效率。透過數據分 析與營運預測,導入智能化應用和決策參考,在面對不確定環境下 ,讓各階層管理更有韌性及彈性。物流事業1、拓展品牌業者平台外倉管理服務:發展品牌業者「多平台倉」夥伴 關係,開發宅安合作,並針對家電、3C、精品業者打造服務方案。2、高效倉儲整併優化:北區倉儲優先進行倉庫整併與組織整合,提升 物流效率,降低人力成本,提升效率。3、加強數位化導入WMS:作業優化降低成本,改善倉配效率與配達 率,提升安裝、短配與長配移運的服務滿意度。4、深化全溫層物流佈局:強化全溫層配送,吸引專業冷鏈客戶,提升 車隊規模、建低溫網絡覆蓋率,透過集團關企與供應商,發展物 流加值服務。顧客是公司重要的營收來源,維持良好服務品質才能長期留住顧客。 如何改善並提升顧客體驗和滿意度,是營運團隊所有單位努力達成的目標 。營收成長和穩定獲利,是公司永續發展維持繼續經營的必要條件,在營 運團隊持續優化體制與服務能力,顧客、股東和員工才能擁有長期有效的 合作關係。未來,本公司將在審慎控管風險的前提下,持續優化營運體質 與服務能力,強化市場競爭定位。透過穩健經營、策略聚焦與持續改善, 期能在變動的產業環境中維持成長動能,為股東創造長期、穩定的價值回 饋。

營收分布-產品組合 - 114年度

項目金額 (千元)佔比 (%)
宅配事業2,303,61860.48%
物流事業1,472,36738.65%
其他33,1960.87%

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