雄獅 (2731)

各位股東女士、先生們：民國(以下同)114 年旅遊業市場人次與頻次皆持續增長，已正式超越疫情前市場規模，雄獅整體營收創下上市以來最佳成績。團體旅遊透過產品優化與供應鏈提前布局談判，精準掌握趨勢與消費者偏好，強化產品多樣性與高附加價值的特殊主題行程，結合行銷議題與全通路發展，成本控制更具彈性、獲利空間擴大。有此成績，須感謝各位股東們鼎力支持。本公司將持續提升品牌價值、鞏固供應鏈資源、優化旅遊產品佈局，並持續強化 AI 創新應用布局，以維持雄獅於旅遊產業之領導地位。一、營業報告本公司 114 年度合併營收淨額新台幣 30,027,920 仟元，合併稅後淨利為 1,631,541 仟元。除出境旅遊優化供應鏈佈局，鞏固品牌認同，本公司亦持續深化台灣觀光價值，推出符合國際品質的旅遊體驗產品，體現台灣指標旅遊企業的競爭優勢。二、財務報告1.資產負債淨值部分：雄獅旅行社自 114 年營運整體績效較 113 年持續提升，114 年營運穩健反映於淨值總額，淨值總額達新台幣 4,955,258 仟元，佔總資產 39.56%，與此相比，108 年淨值總額佔總資產比為 23.72%。2.損益部分：本公司 114 年 1 月至 12 月合併營業收入為新台幣 30,027,920 仟元，年增 6.00%，稅前淨利 2,011,581 仟元，稅後淨利為 1,631,541 仟元，稅後淨利率為 5.43%。三、115 年營業計畫概要及未來發展策略展望 115 年，雄獅旅行社將延續「創新前行，佈局未來」之堅定方向，聚焦「主題旅遊」、「國際發展」、「數位創新」、「人才培育」與「永續發展」五大關鍵主軸，持續推動轉型升級，開創旅遊服務新格局。在旅遊產品方面，將以團體旅遊為核心持續發展分眾化旅遊產品如全球鐵道、精緻郵輪、運動挑戰、音樂慶典之主題化。並全力推動「璽品 SP Collection」精緻旅遊服務體驗，持續引領旅遊產品價值提昇，滿足更多面向之旅遊需求。鐵道旅遊方面，除持續優化國內獨家運營包括鳴日號、鳴日廚房、藍皮解憂號、海風號、山嵐號、阿里山林鐵福森號、栩悅號等觀光列車，日本鐵道旅遊亦包裝超過 30 條列車主題。115 年聚焦長程鐵道旅遊產品線，推出加拿大洛磯登山者號列車、澳洲印度太平洋號列車、甘號列車、越南 SJourney Express 等豪華列車體驗，擴大全球鐵道產品版圖並持續追求旅遊的精緻服務體驗。國際發展持續擴大版圖，深化「服務貼近目的地」之政策，除北美（洛杉磯、溫哥華）與亞洲（東京、沖繩及泰國）之雙核心引擎，預計增設鳳凰城、捷克及熊本等全球據點。結合雄獅在全球採購與產品設計的專業優勢，深化企業服務、跨境商務及高端旅遊行程的多元化產品。另一方面，雄獅 114 年於目的地旅遊發展頗有斬獲，北美、日本當地出發之旅遊人次已具規模，115 年將進一步強化發展全球當地遊產品，整合全球客源地與目的地市場，以收資源整合之綜效。數位創新方面，因應 AI 人工智慧浪潮重塑產業版圖，雄獅旅遊啟動 AI 雙軸數位轉型計畫，114 年已推出智能客服與流程自動化（RPA），整合巨量資料與 AI 決策系統，打造人機協作常態化。領先同業之文字全天候智能客服「LiLi」已正式商轉並取得初步營運成果年度營收破億，榮獲「商業週刊 AI 創新百強」肯定。展望未來，計畫於 115 年上線 AI 語音智能服務，目標是建立全通路的文字與語音 AI 大腦，持續引領旅遊業數位升級。另一方面，因應全球化發展趨勢，規劃全面升級旅遊管理 ERP 系統，重構核心架構與資料串接機制，以整合全球供應商資源與多語言多幣別需求。新版系統導入模組化設計與 API 介接，提升航空、飯店及地接服務等供應端資訊同步效率，強化報價準確度與作業自動化比例，同時優化訂單管理與成本控管能力，為國際化營運與規模擴張奠定穩健的數位基礎。本公司深信人才為企業永續關鍵，透過員工持股信託機制共享經營成果，強化組織向心力；並推動接棒培育計畫，系統化養成基層與中階主管，深化核心價值傳承與決策能力。同時積極延攬具全球化與數位化專長之專業人才，強化跨國整合、數據應用與營運管理效能，推動企業轉型升級，確保在高度競爭環境中持續擴展規模與競爭優勢。雄獅持續深化永續治理布局，完成董事會層級核定之永續採購、節能減碳及環境能源政策，建構制度化管理基礎，依循 GRI 準則編製永續報告書並完成國際通報與第三方確信，擴大 ISO 14064-1 溫室氣體盤查並通過查證。同時，取得 GTS 綠色旅行標章，成為 SBTi 科學基礎減碳目標倡議企業，並登錄 Good Travel Guide，串聯各國 ESG 永續旅遊認證體系，並榮獲台灣觀光永續獎五項大獎，展現 ESG 綜合績效與產業領導地位。從國內到國際逐步建立標準化與透明化的永續競爭門檻，強化品牌國際能見度與市場信任度。展望未來，雄獅將以永續作為核心策略，整合全球供應鏈與在地資源，發展兼顧環境保護、文化保存與地方經濟共好的旅遊模式，推動企業、社區與旅客共同參與的低碳行動。透過制度化管理與國際認證接軌，讓永續成為旅遊產品差異化與競爭力來源，使每一次旅行不僅創造體驗價值，更成為驅動地球永續發展的正向力量。四、受到外部競爭環境之影響1.國際旅遊市場聯合國世界旅遊組織（UNWTO）的報告顯示，114 年全球國際旅遊抵達人數（Int. Tourist Arrivals）達到約 1.52 億人次，較前一年成長約 4％，整體超越疫情前水準，顯示國際旅遊市場已全面復甦並創下新高。預計隨著旅遊需求穩健延續至 115 年，全球旅運量持續成長與旅遊需求結構轉變，產業發展將更加聚焦於永續轉型、數位創新與包容性成長，以提升整體旅遊品質與韌性。然全球經濟成長動能分化、地緣政治風險及通膨壓力等因素，仍可能為旅遊市場帶來不確定性。雄獅憑藉穩健的企業體質，將持續強化風險控管與彈性調整能力，積極掌握市場成長契機，推動營運規模與獲利能力同步提升。2.台灣旅遊市場根據交通部觀光署 114 年度統計，114 年台灣出境旅遊人次達 18,944,436 人次，創歷史新高，顯示國人出境需求持續暢旺並穩健成長；入境人次為 8,574,547 人次，雖較前一年明顯回升，但整體規模仍未完全恢復至疫情前水準，顯示入境市場復甦動能仍有強化空間。展望 115 年，隨著航班運能逐步優化與旅遊型態轉向高品質、深度體驗發展，市場結構將持續升級。雄獅將以數據驅動決策為核心，強化市場趨勢研判與精準商品開發能力，透過優化產品內容與服務體驗設計，持續提升整體產品價值與品牌溢價空間。並持續精進數位工具，串聯旅客行前、行中與行後之完整服務體驗，整合線上與實體通路優勢，打造高效 O2O 營運體系，進一步推升出境業務成長動能。同時，在入境競爭加劇的環境下，持續精進「鐵道旅遊」與「永續旅遊」產品，以國際水準打造具代表性的台灣目的地體驗，提升整體競爭力與品牌影響力。五、未來總體經濟不確定性之影響115 年全球總體經濟面臨多重不確定性，對旅遊產業產生結構性與區域性影響。首先，主要經濟體成長動能分化，美國維持相對穩健，但歐洲復甦疲弱、中國內需調整，造成全球消費信心波動。高利率環境與通膨壓力雖逐步緩解，但家庭可支配所得仍受壓縮，使旅遊支出呈現「選擇性消費」趨勢，旅客更重視價格效益與產品價值。同時，匯率波動亦改變旅遊流向，強勢貨幣國家出境動能較佳，弱勢貨幣市場則偏向短程或國內旅遊。雄獅旅行社建構全球化佈局策略，強化區域與彈性調度，以隨市場變化機動調整營運策略；同時持續強化全球客源地市場與目的地產品相互串接，以確保營運穩健與成長動能，持續推進全球化的商業版圖。六、結語展望 115 年，雄獅旅行社將秉持「創新前行，佈局未來」核心理念，積極因應全球經濟與旅遊市場的不確定性。以團體旅遊為業務核心，結合品牌實力、AI 賦能、全球供應鏈優勢與豐富運營經驗，提供旅客更高價值體驗；同時打造分眾化主題產品光譜，推動國際市場拓展，強化數位技術應用與人才培育，全面提升品牌價值與競爭力。並融入 ESG 永續發展理念，打造符合國際標準的卓越服務，鞏固雄獅在旅遊產業的領導地位。雄獅深信，唯有堅持創新與深植專業，才能在快速變遷的環境中穩健成長。未來，雄獅將攜手股東、員工與合作夥伴，共創嶄新篇章！再次感謝各位股東先生、女士對雄獅旅行社的支持和信任。雄獅旅行社董事長：王文傑