易飛網 (2734)

壹、致股東報告書歷經過去新冠疫情肆虐,易飛網透過穩健、彈性且敏捷的策略布局,多次與航空公司進行行銷合作並取得互信,不僅成功轉型主業務,亦進一步拓展多元經營範圍,包括華信假期總經銷、桃園機場櫃台代理、台灣虎航機上免稅品及媒體廣告代理。除了穩定旅遊本業的營收外,亦持續開拓新市場,為集團注入成長動能。此外,在經濟部的輔助下,順利完成中小型旅行社旅遊元件整合分銷平台的開發,成功拓展全新銷售通路,精準掌握市場脈動與需求,展現多元經營及靈活調整以穩定公司營運的企圖心。113年上半年,疫後跨境旅遊熱度持續升溫,易飛網長期耕耘日本、韓國、東南亞等旅遊市場,除與航空公司深度合作,確保取得充足機位外,也積極與日本、韓國、越南等地多個地方政府洽談合作,取得官方行銷資源,強化各國疫後觀光推廣。隨著航空公司陸續拓展新航點,加上今年初以來日圓匯率持續維持低檔,有效帶動本公司團體旅遊業績成長。儘管自113年5月起,本公司失去對轉投資公司飛買家的控制力,使其未列入合併個體中,但旅遊本業的營業收入仍較去年同期呈現成長。113年下半年,易飛網積極運用季節性包機,掌握客製化市場商機,持續開發二線城市並強化東北亞及東南亞短線包機產品。同時,深耕國內本島及離島旅遊市場,透過華信航空國內商品涵蓋澎湖、金門及花東等熱門旅遊航點。於第四季更取得華信航空「高雄-馬祖」包機獨家經銷權,為離島居民、國軍及本島旅客提供更便捷的交通方式,開創高馬旅遊新篇章。除國內旅遊版圖擴展外,第四季亦成功取得越南越捷航空台灣區總代理業務。因應新事業發展,本公司提前進行人力布局並加強品牌行銷,致使營業淨利較去年同期略有下降,惟隨旅遊商品日益完善與策略提前布局,公司營運表現仍預期穩定成長,對未來營運展望樂觀可期。公司經營方針及未來發展策略依下列五項作報告:(一)Amadeus 全球訂位系統應用與外籍移工市場開發為推動平台國際化並開啟跨境市場的機票銷售,易飛網持續優化網站訂票流程整合,使國內外機票可於平台一站式購足。並與全球訂位系統 Amadeus 及 Travelport 合作,開發NDC 產品,直接串連航空公司票務系統,取得更具競爭力的票價。此外,持續與泰國、越南、日本、中國大陸及香港等地旅行社結盟合作,開發當地市場、提升票價與行程的競爭力,強化網路銷售服務,進一步提升品牌知名度及市場佔有率,並創造更高的收益回饋。- 4-針對外籍勞工市場需求,經調查顯示台灣約有80萬名外籍移工有機票需求,易飛網已積極與人力公司洽談合作計畫,協助外勞仲介公司開發專屬一站式 APP,讓外籍移工能夠更便利地查詢與訂購機票,打造互助互贏的商業模式,進一步為公司創造更多收益。(二)AI 與數位服務深化佈局為提升競爭力與創造長期價值,易飛網持續深化 AI 技術與數位轉型策略,不僅強化內部營運效能,也全面升級 B2B 與 BBC 生態系的服務能力。AI 與自動化的推動,已成為本公司重要的成長引擎,並持續為股東創造長期效益。目前 AI 應用聚焦於 B2C 與內部流程,成效如下:AI 創新服務:成功整合生成式 AI 技術,推出具備強大檢索功能及自動行程生成功能,使旅遊產品推薦更具個性化與創新性,精準滿足市場需求。智能化線上客服:導入 Chatbot 與 FAQ 機器人,大幅提升客服效率與即時回應能力,有效提高顧客滿意度並擴大市場佔有率。A 自動化服務:全面導入 RPA 技術,包括 OCR 影像辨識功能,優化業務流程、降低營運成本、提升整體效率。此外,公司預計於本年度啟動新一代 B2B 系統開發計畫,進一步強化 AI 技術於企業端應用,拓展更多業務機會與市場優勢。(三)旅遊分銷平台推展為突破傳統銷售模式並開創新商機,在經濟部輔助下,易飛網成功完成「自由行航空假期」產業創新計畫,並開發整合型旅遊分銷平台,協助中小型旅行社導入動態打包機加酒商品解決方案。創新 B2B 銷售模式:突破過去同業無法銷售機加酒產品的限制,目前已成功導入超過3,000 家旅行社使用平台。擴大銷售通路:除提供直客使用,也同步開放同業販售,建構全新合作生態系統,提升市場滲透率。市場回饋與成效:平台啟用後明顯協助合作夥伴提升營運效率,並為整體市場創造新的成長契機。-5-易飛網將持續深化數位轉型與AI 應用,透過創新技術與精準市場佈局,進一步強化競爭優勢,為股東創造更穩健且可持續的獲利動能。(四)深耕入境自由行市場易飛網於2024年2月取得「桃捷票」外籍旅客獨家代理權,合約期間三年。首年執行即超額完成原規劃目標13%,接待及服務旅客已突破50 萬人次,並帶動相關自由行產品銷售超過千萬元。未來將進一步結合「桃園自在遊」、雙北捷運票卡、一卡通、悠遊卡、地方創生商品(如劉記蜜香紅茶、草本丹參茶、米干、豆干等),並納入 101 觀景台門票與各類通訊卡,組合推出更多符合外籍旅客剛性需求的自由行產品。預計年營收可望成長50%。此策略不僅能提升本公司海外形象,也將藉由桃捷票推動桃園沿線觀光發展,結合區域觀光資源,讓旅客能自由搭配旅遊體驗,同時強化與桃園市政府、桃捷公司等公部門合作關係。(五)外籍航空代理與國際航權開拓易飛網除持續與東南亞地區旅行社展開深度合作外,亦於 113 年第四季成功取得越南越捷航空台灣區總代理業務,並將於114年起正式啟動。未來除經營 FIT 機票銷售外,亦將取得多條東南亞航線之機位包裝與包機經銷權,除自留銷售,也將透過分銷合作推動,擴大營收規模。公司亦同步規劃拓展日本、韓國市場的第五航權申請作業,為消費者提供更多便捷航線選擇,提升品牌與國際市場競爭力。最後,要感謝我們的客戶、各位股東女士、先生,以及所有努力不懈的員工,對公司長久以來的支持與信任,謹致上最誠摯的謝意!董事長:周昀生-6-