親愛的股東女士、先生:1回顧2024年,全球整體經濟呈現溫和成長,全年GDP成長率為3.2%。受益於各國通膨放緩、終端需求復甦及AI、資通訊產業鏈蓬勃發展,歐、美等成熟經濟體中消費與就業市場均穩健增長。臺灣則受惠於AI產業鏈快速崛起以及各國終端需求回升,2024年出口總額來到4,751億美元,年增9.9%,創歷史次高,企業投資、民間消費也穩步回升,全年GDP成長率高達4.3%,不僅為近3年最高,更重返亞洲四小龍之首,經濟表現亮眼。展望2025年,川普重返白宮執政,其關稅、移民及氣候等政策牽動著全球政治、經濟與國際關係發展,更加劇全球經濟高度不確定性,對以出口導向為主的臺灣恐造成相當影響。所幸在半導體、AI、新能源車、機器人等產業熱潮持續暢旺,半導體產業將扮演領頭雁角色,且再生能源蘊含的龐大綠色商機,也將為臺灣經濟注入一劑強心針。在歐美央行伺機降息循環、戰後及災後重建經濟、中國擴大政策救市力道下,水泥、塑化、鋼鐵等傳產行業可望迎來復甦。整體而言,2025年全球景氣尚屬正向,但風險與機遇並存需審慎因應。面對地緣政治、貿易保護、氣候變遷等議題,2025年考驗國家與企業的經營智慧。面對未來變局,我們相信堅持企業的核心經營理念與價值、履踐清晰的企業願景,必能引領企業克服挑戰、展現經營韌性。1992年玉山銀行創立,便立下「成為世界一等的企業公民」願景,矢志成為綜合績效最好,也最被尊敬的企業。近年來,玉山持續拓展亞洲布局與推動永續及科技雙軸轉型,除了攜手更多志同道合的企業共同實踐淨零碳排,也善用AI、雲端等新興技術,打造金融營運韌性,提供顧客更優質、順暢的服務體驗。持續攀登高峰 追求恆久卓越玉山專注金融本業,以「建立制度、培育人才、發展資訊」為三大支柱,30多年來穩健推動各項業務成長,展現優異的綜合績效。在財務指標方面,金控淨收益新臺幣(以下同)761.45億元,稅後盈餘261.28億元均創歷年新高,年成長20.26%,EPS 1.63元、ROA 0.68%、ROE10.68%,資本適足率132.66%。子公司玉山銀行、玉山證券、玉山創投稅後盈餘(虧損)分別為245.52億元、21.77億元及(2.56)億元,銀行及證券ROE分別為10.05%及25.91%,證券ROE為市場金控旗下證券第一名,整體表現良好。業務指標方面,金控總資產穩健成長,達4兆682億元。2024年底玉山銀行總存款為3兆3,452億元,成長10.73%,其中外幣存款折合新臺幣1兆1,523億元;總放款2兆3,365億元,成長12.08%;財富管理淨手續費收入為134.99億元,成長44.8%。證券現貨市佔率1.81%、融資市佔率22.70%,主、協辦承銷件數44件。資產品質長期保持良好,逾期放款比率0.14%,放款覆蓋率868.88%。在國際重要評鑑方面,玉山金控連續11年入選「道瓊永續新興市場指數」(DJSI)成份股,9度入選「道瓊永續世界指數」,連續6年排名全球銀行業前5%、連續3年取得MSCI ESG 指數最高評級AAA,均創下臺灣金融業最佳紀錄;國內重大獎項中,不僅蟬聯「天下永續公民獎」大型企業組冠軍、遠見「ESG企業永續獎」首獎,亦榮獲金融界奧斯卡「菁業獎」8項大獎,歷屆累積26項特優、15項優等遙遙領先金融同業,展現出玉山的綜合績效已深獲國內外評鑑高度肯定。壯大金控版圖 成就亞洲的玉山管理學大師彼得·杜拉克曾說過:「預測未來的最好方法,就是創造未來」,精準的策略與高效的執行力,是企業成敗與否的決定性因素。第四個十年,玉山以風險管理為核心,持續強化3大核心優勢「專業領先、服務卓越、顧客信任」,並聚焦4大關鍵發展策略「壯大金控版圖、壯大銀行版圖、科技及綠色雙軸轉型、培育下一世代領導梯隊」。金融業經營的本質,是滿足顧客需求的服務事業,因此玉山的核心優勢,需建構在以顧客為本的框架之上。即時掌握市場脈動並回應顧客期待,提供創新、速度且具價值的解決方案,是專業領先的體現;打造簡易、流暢且貼心的服務流程,以人為本,提供顧客虛實通路的良好體驗,則是服務卓越的關鍵;最終,顧客會因為玉山提供的金融專業及優質服務,願意建立長期的合作關係,甚至推薦家人、親朋好友給玉山,這就是顧客信任。壯大金控版圖方面,玉山過往藉由有機成長、策略聯盟及審慎併購,成長至現今規模,玉山金控資產不僅突破4兆,市值更排名全臺灣上市公司前20大,除銀行穩健成長外,證券也必須發展為金控第二成長引擎。展望未來,因應政府「亞洲資產管理中心」政策及臺灣保險業接軌IFRS17及ICS2.0規範,玉山也將審慎評估證券、投信及保險業務併購或策略合作,打造完整的金控版圖。壯大銀行版圖方面,第四個十年玉山銀行目標要成為具特色的區域性銀行,海外布局及高端顧客經營是重中之重。玉山銀行海外分子行2024年稅前獲利首次突破100億,再創歷史新高,隨著2024年吉隆坡辦事處及熊本出張所陸續開業,目前玉山銀行在11個海外國家地區有33個營業據點,金管會也已經核准玉山設立美國達拉斯辦事處、加拿大多倫多分行及印度孟買分行,玉山將持續完善亞太布局,打造亞洲跨境金融平台,成為顧客前進海外的最佳靠山。高端顧客經營上,玉山延攬了亞洲頂尖私銀團隊、成立境外私銀處並籌辦新加坡、香港私銀業務,搭配國內深耕財管2.0高資產客群,期望串聯臺、港、星三地理財平台,提供顧客全方位財管諮詢服務,成為境內外高端客群首選私人銀行。科技及綠色轉型方面,玉山積極投入數位轉型及科技創新,目前科技聯隊規模超過1,300人,專注數據應用、雲端技術、AI賦能三大關鍵領域,除精進既有資訊基礎工程、優化服務品質及效率外,持續探索新興科技應用的可能性,致力帶給顧客更簡便、更貼心的服務體驗。在ESG永續發展面向,3效、企業社會責任、永續發展」三座大山,期許成為員工、顧客以及臺灣這塊土地的最愛。面對詭譎多變的2025年,動盪與機遇將成為全年主旋律,考驗著玉山人的智慧與勇氣。三個世代的玉山人必定會加倍努力,延續創辦人與前輩經理人的初衷,堅定信念,永不放棄,朝向「臺灣的玉山,世界的玉山」願景昂首前行。最後,再次感謝各位股東對玉山長期的支持、期許與勉勵,並致上最深的感謝與祝福。2024年玉山金控擔任「永續金融先行者聯盟」第二屆主席,協助主管機關推動金融業減碳轉型工程,也連續4年舉辦ESG永續倡議行動,邀請百間以上國內外優質企業及醫療院所共襄盛舉,共同承諾採取具體減碳行動。同時連續3年參加聯合國氣候峰會(COP)及世界氣候峰會(WCS),吸收國際永續新知,也分享臺灣金融業實務經驗,與國際接軌,發揮正向永續影響力。培育下一世代領導梯隊方面,秉持「先培育人才,再經營事業」的核心精神,玉山以專業經理人領航,培育具備專業知識、人文素養及永續思維的金融人才。傳承、交棒、接棒是玉山的DNA,培育一代又一代的人才梯隊,是玉山經營團隊的責任,更是對臺灣這片土地的承諾與堅持。成就百年事業 邁向基業長青羽球世界球后戴資穎曾說過:「讓臺灣被世界看見,是一件很美好的事。」以臺灣最高的山為名,玉山矢志經營一家最好的金融機構,努力跨越「綜合績
董事長總經理黃男叫陳茂敛
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