杏一 (4175)

壹、致股東報告書一、114年度營業結果1. 營業計畫實施成果當 114 年來臨,回首細細品味去年的整體表現,這是一個辛苦但值得的一年。隨著疫情後的市場起伏,在本土與跨國電商的夾力進攻下,醫藥通路正在被用力地檢視著這幾年所繳交的成績單。整個 113 年,杏一全年合併營收達 77 億元,稅後淨利達 0.7億元,整體營業毛利率維持在31%,杏一在兩岸累積之門市數已達到327間,商場數也達 27 座;整體而言,靠著本業努力不懈地經營與調整,在強化通路市場商地經爭力方面,仍有不錯的佳績。隨著近年社會對企業 ESG 轉型的期待,杏一也將持續強化在環境保護、企業社會責任和公司治理層面的執行與推廣,同過去所述,致力達成取之於社會,用之於社會的回饋精神。隨著近年民眾對於自身健康重視度的興起,對於自身健康、營養補充、保健食品及醫材的需求也不在話下。杏一自過去以來,便積極與供應商深度合作,並努力推廣優秀且合適的產品給予消費者;除第一核心保健醫材商品外,獨家代理、客製化商品的需求也是杏一尋找的主力之一。杏一提供一站式消費體驗,以滿足所有消費者,並且提供各種價位帶產品,供到店的消費者選購,不論疫情前後,杏一始終未停下為顧客服務所前進的動力。杏一為服務廣大的會員群體,也持續在會員服務層面不斷挑戰創新。除了在實體通路拓展外,在數位線上服務更積極創新,自107年起推出杏一 LINE@官方帳號『杏LINE 樂活』服務後,會員總數已突破 200 萬人次,實體會員綁定率更是維持在 85%以上;更在近年陸續推出『健康照護儲值卡』、『行動購 APP』和『寄庫分批取』等會員服務。杏一秉持會員服務的初心創立各項醫療零售通路的首創服務,未來更可以將實體與數位會員相互導流,透過大數據分析達到精準行銷,瞄準會員需求的商機,發展並穩固企業根基。隨著全球 ESG 對於企業永續經營的理念持續升溫,杏一在努力推動營收成長的同時,也積極投入ESG 等活動,定期舉辦公益『百里關懷』活動,結合衛教講座、健康檢測及趣味活動,推廣『老老照護』及『自立照護』觀念,提高民眾健康知識與照護常識,促進更好生活品質;累計至 114 年底全台已舉辦超過818 場『百里關懷』活動,關懷超過數萬名社區里民,更透過官方網站與社群平台宣導健康照護知識,觸及更多民眾,提升預防照護觀念。在環境永續方面,杏一的新展門市與商場除大量採用環保建材,企業內部更透過數位系統功能優化,用以減少紙張使用量,致力守護環境。永續經營的道路上,杏一持續透過加強員工教育訓練,強化企業競爭力外,也增加商品種類、透過數位資訊優化等方式提高服務品質,杏一致力成為醫療用品零售通路標竿企業,未來將持續貫徹成為「您家庭的健康管理師」的企業使命,提高民眾的生活品質。二、115年度營業計劃概要1. 當年度之經營方針(1)持續主攻醫材、醫藥本業門市發展,檢視並推動現有據點獲利穩定提升,推升企業成長動能。(2)深度與供應商合作,並且運用智能化物流,強化與供應鏈的融入與掌握,持續發揮企業潛能與影響力。(3)建構完整數位平台,全面推動數位轉型,整合線上線下服務,創造新零售服務模式,促進企業永續發展。(4)推動自有品牌,提供消費者更完善商品服務,擴大新事業版圖,致力企業永續發展。(5)深化會員服務及精準行銷,鞏固忠實會員與積極吸引新顧客雙軌並行,為企業帶來成長動能。2. 預期銷售數量及其依據近年來高齡化社會及後疫情時代來臨,民眾醫療保健及預防照護意識提升,市場需求增加,根據經濟部統計,「藥品、醫療用品及化妝品零售業」113年及114年營業額分別達2,131 億元和2,160億元,較前一年分別成長3.08%、1.35%;杏一將持續拓展服務量能和據點,擴大市場佔有率,藉由數位轉型力道,及運用智能化物流中心,提升物流運作效能致力銷售額維持持續成長之趨勢。3. 重要之產銷政策本公司係屬醫護用品連鎖通路商,並無生產與製造;重心以通路、商品銷售、開發與代理、健康照護諮詢,其中以銷售醫療照護、健康護理及生技保健等類別商品為主。為達成企業使命「您家庭的健康管理師」,將持續推出更多符合健康相關的商品,提供民眾友善、便利的購物環境及服務,致力提高民眾的生活品質。三、未來公司發展策略115 年,杏一將持續深化本業醫材、醫藥通路端的量能,強化會員服務與商品結構,不間斷調整門市展店策略,並提供創新的數位服務,讓照護與關心從醫院端深入社區鄰里。未來也將挑戰 AI 導入的方式,嘗試提升產能及成本控制,加速與未來市場的結合。杏一始終將以醫院服務為核心點,進行產業鏈延伸;以顧客需求為核心脈絡,促進商品及會員服務的升級;融合線上線下優質服務,期許和顧客建立長期且穩定的連結,持續提升台灣的醫療通路服務品質。四、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響在後疫情時代,全民消費習慣已明顯受到影響,如何在通路中脫穎而出將會是關鍵。隨著虛擬通路的競爭加劇,實體通路消勢必受到影響。對於杏一而言,目前是必須積極爭取提升營運績效的關鍵時刻。行政院主計總處公布 114 年經濟成長率為8.63%,預測 115 年經濟成長率為7.71%,然而在藥品、醫療用品及化妝品零售業的近兩年成長率僅為3.08%及1.35%。杏一除典型的醫院型門市外,也將持續拓展社區型門市及藥局發展,使杏一更有機會達成設定之目標,積極爭取新商機,期許成為持續成長的動能之一。最後,感謝各位股東蒞臨指教,並期望各位繼續給予本公司最大的支持與鼓勵。敬祝全體股東平安健康順心如意杏一醫療用品股份有限公司董事長 陳麗如總經理 蔡德忠