遠傳（4904）年報查詢

各位股東女士、先生: 回顧2025年,全球政經局勢依舊充滿挑戰,地緣政治風險、關稅爭議、匯率波動與氣候變遷持續考驗各行各業。遠傳秉持「關懷、誠信、敏捷、創新、協作」核心價值,並以「精實、轉型、再成長」為企業精神,在快速變動的環境中保持靈活與韌性,持續深化數位轉型,並以5G 與AI 雙引擎推動業務創新,展現卓越的韌性與競爭力。自2023年底完成與亞太電信合併以來,遠傳積極落實網路整併與資源整合,2025年更全面釋放合併綜效,優化頻譜效益,推動5G滲透率與行動服務營收穩健成長。同時,遠傳在智慧資通訊、雲端服務、資安防護及綠色能源等領域持續創新,為企業與個人用戶打造更安全、更永續、更智慧的全網體驗。遠傳經營團隊與全體同仁群策群力,不僅在個人用戶端與企業客戶端提供更優質的全網體驗與智慧資通訊服務,並積極透過策略投資,聚焦企業ICT、智慧城市、智慧健康、智慧能源及數位生活等核心業務形成加乘效益的合作與投資,透過新技術導入、場景落地與服務規模化,提升客戶價值並強化營運韌性,進一步擴大創新業務規模、推動持續成長。2025年遠傳憑藉卓越的經營策略與創新布局,營運成果再度刷新紀錄,總營收、EBITDA 與稅後淨利之年成長率均居三雄之首,充分展現遠傳強勁成長動能與市場競爭力,並持續為股東創造長期價值。 營運成果 2025年財務表現再創新猷 年成長率居業界第一 遠傳 2025年持續展現卓越營運表現,全年度合併總營收、合併 EBITDA 及每股盈餘(EPS)皆創歷史新高;全年稅後淨利亦寫下近20年來新高紀錄,為遠亞合併後第二年繳出亮眼成績。 受惠於用戶穩定升級至5G、企業資通訊服務營收持續成長、數位生活服務動能強健,以及手機銷售表現亮眼的多重利多加持,遠傳2025年合併總營收再次突破千億,達新台幣1,103.46億元,年增5.5%；全年合併 EBITDA 及稅後淨利分別為380.80億元與137.32億元,年成長率分別為4.9%與6.9%，三項指標年成長率皆居三大電信之冠!全年EPS 達新台幣3.81元,創下歷 史新高,超越年度財測,達成率達105%。 行動服務營收穩健成長 續創新高 遠傳行動通訊業務持續穩健增長,2025年客戶流失率保持在1%以下的穩定低檔。受惠於5G 升級需求與換機潮,加上原亞太電信用戶順利轉換至遠傳網路與資費方案,遠傳的5G 月租型用戶滲透率於2025 年底已經達47.5%，穩居三大電信之冠。遠傳月租型客戶的每月平均貢獻度(Average Revenue Per User; ARPU)持續維持業界領先,合併後仍穩居第一。 在5G 用戶規模與價值同步成長的帶動下,行動服務的營收持續保持穩健的增長趨勢。截至2025年底,已連續58個月呈現正成長,全年行動服務營收再次突破600億元大關,達620億元,創下近九年來新高。 以數位科技驅動創新轉型,創造永續價值,實踐企業社會責任 企業智慧資通訊動能強健 營收再創高峰 遠傳多年來以5G 結合「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)技術,衝刺數位轉型、永續智慧城市、電信系統整合與智慧醫療四大領域,協助企業夥伴與政府機關升級轉型,並打造能源管理、微電網、智慧充電等綠色資通訊解決方案,一同邁向數位淨零雙轉型。在公部門和企業客戶強勁需求帶動下,2025年企業智慧資通訊業務表現穩健,加上下半年多項系統整合、物聯網及雲端服務專案如期交付,加深營收成長力道,遠傳整合解決方案的競爭優勢已成為帶動營收成長的關鍵引擎。2025年成長率持續達雙位數,營收再創歷史新高。 在數位轉型方面,遠傳為全台第一家取得微軟授權解決方案夥伴(LSP)資格的電信業者,結合生成式 AI 與低碳營運經驗,推出能源管理與智慧建築等綠色資通訊解決方案,廣泛應用於製造業、醫療機構與政府公部門,協助企業客戶加速數位與減碳轉型。遠傳亦以自身的AI、數據治理、雲端技術與資安能力為應用基礎,協助校園深化數位轉型;其中,遠傳的數據治理經驗促成淡江大學「全雲端校園3.0」三年策略規劃,並進一步拓展至台北商業大學、東海大學、亞洲大學等多所校院在數據治理的合作。 在永續智慧城市領域,遠傳持續協助公部門與產業推動智慧化與淨零轉型,目前物聯網終端規模已突破330萬個,透過系統監控達成自動告警、診斷與修復,實現智慧化管理。「能源管理系統」已協助全國10縣市、超過6萬間中小學教室導入「班班 有冷氣」。「智慧電表」全台建置超過200萬具、「智慧路燈」在桃園與台中合計超過22萬盞,均居全國第一。「交通號誌不斷電系統」於全台300 逾個路口穩定運作。「微電網」則提供從創能、儲能到節能的一站式服務,已於澎湖望安、國立中興大學、海洋大學及南澳國小建置多元類型的示範場域。「智慧充電」服務則陸續取得數個大型公有場域合約,包括停車場、國立大學及景區,數量及金額皆領先業界,並將於2026年第一季全面啟用,提供隨處可充、漫遊與即插即充等服務。 在電信系統整合與智慧綠建築方面,遠傳於2025年再創國際佳績,以高雄港旅運中心「智慧營運管理平台」榮獲亞太地區智慧綠建築獎系統類鉑金獎,成為台灣首家獲此殊榮的電信業者;並協助港務公司與致伸科技建置智慧建築管理系統,攜手奪下共一鉑金兩金獎,展現深厚ICT整合與智慧綠建築能力。遠傳以大數據、AI、物聯網等「遠傳大人物」科技打造全方位智慧建築方案,從能源最佳化、設備管理到營運智慧化全面升級,協助企業客戶實現節能、減碳與營運效率提升,持續強化台灣智慧綠建築在國際舞台的影響力。 5G 智慧醫療領航 科技實現健康零距離 遠傳以5G科技落實醫療平權,自2020年推出全台首個偏鄉 5G 遠距診療服務以來,持續與衛福部、國衛院及各縣市合作,打造跨地域的智慧醫療網絡。2025年,隨著台東太麻里鄉衛生所正式啟動遠距專科門診,遠傳5G 遠距診療平台已完成台東縣 15鄉鎮市 100%覆蓋,克服偏鄉專科人力不足,讓民眾得以在地獲得與都會區相近的診療品質。五年來遠傳服務已擴展至 15縣市、59個偏鄉據點,由22家醫院共同提供服務,累計超過3萬人次,有效提升就醫便利性並縮短城鄉差距。遠傳自主開發的5G平台以高頻寬、低延遲技術支援高清影像、即時生理量測及 HIS整合,廣受醫療端肯定,接軌台灣智慧醫療的長期發展。 遠傳的智慧醫療創新也獲國內外獎項高度肯定。在被譽為「台灣產業界奧斯卡」的第34屆台灣精品獎中,遠傳5G 遠距診療平台一舉奪下「台灣精品銀質獎」與「台灣精品獎」,為電信業首度勇奪銀質獎,充分展現該平台以科技跨越距離、提升醫療可近性的創新價值。該平台2025年更接連榮獲「經濟部國家產業創新獎」、「2025 Young 漾世代-金漾獎」、台北市英僑商會「優良企業貢獻獎」等多項肯定,證明遠傳智慧醫療技術已位居台灣乃至國際領先地位。除偏鄉診療外,遠傳亦於疫情期間提供視訊門診,累計服務超過4.1萬人次,並將應用延伸至救護車緊急救護、居家照護與健康管理,持續以科技實現「讓健康沒有距離」,守護全民醫療權益。 深化新創合作與策略投資 塑造下一階段成長曲線 面對數位化與永續轉型加速,遠傳的策略投資一貫以「強化本業綜效、擴大生態系、打造長期成長曲線」為核心,而非以短期財務獲利為唯一目標。整體布局分為個人用戶生活服務與企業客戶資通訊兩大主軸。在個人用戶方面,遠傳聚焦消費者生活生態系的擴張,透過投資與合作強化日常場景滲透與平台變現能力,包括以PRO360達人網擴大服務媒合量能,結合 MaiCoin/TBCASoft發展區塊鏈、金融科技與支付應用,並以LiTV強化 OTT內容與數位廣告,形成用戶、內容、交易與支付的正向循環,提升黏著度與長期ARPU。 在企業客戶面向,遠傳以「智慧城市+智慧健康」作為企業解決方案的成長引擎。透過投資思納捷科技強化能源、IoT與AI能力,推動智慧建築、EV充電與低碳能源管理,並整合智慧運輸與智慧停車方案;在智慧健康方面,藉由 Cloud HIS擴展智慧醫療商機,並導入桓竑智聯的安全遠距通訊能力,提升平台可靠性與規模化潛力。上述布局亦與企業ICT、5G與雲端服務形成交叉綜效,同時結合宏齊永續與氣候基金與永訊智庫,將ESG與碳管理內化為可交付服務,持續為投資人創造穩健、可持續的長期價值。 布局全方位生活服務生態圈引領數位服務成長 2025年,「遠傳心生活APP」持續擴大生活服務版圖,進一步成為用戶日常生活的數位中心。升級版 APP導入AI技術,依使用行為提供客製化推薦,並以一站式整合旅遊預訂、PRO360居家清潔/維修、帳單代收、遠傳幣回饋、遠傳守護網(資安)、保險及 friDay影音串接等多元場景,打造涵蓋購物、娛樂、旅遊、生活維修、健康與資安的數位生態圈。透過遠傳幣回饋機制,推動用戶由單次消費轉為長期互動,提升品牌關係與黏著度;同時淡化資費競爭,聚焦用戶體驗與生活價值,結合跨場景優惠、文化娛樂合作、國際 IP、演唱會與展覽,吸引年輕族群。展望未來,遠傳將持續以個人數位服務作為營運成長主力,擴大「遠傳心生活」生態圈規模,帶動加值服務營收動能。 2025年遠傳在個人數位服務持續展現領先優勢,其中遠傳friDay影音於2025年再度鞏固本土 OTT市場領先地位。根據NCC 最新《114年通訊傳播市場報告》,friDay影音已連續四年蟬聯本土 OTT付費訂閱第一名;OpView社群口碑資料亦顯示,其於2025年本土 OTT網路聲量排名第一。在付費用戶高度集中、67.4%僅訂閱單一平台的市場環境下,friDay影音以精準內容策略、深耕韓日劇與獨家強檔,結合會員回饋與紅利活動,展現強勁的內容吸引力與續訂黏著度。適逢平台十週年,多國明 星祝賀與限定活動帶動社群擴散,形成內容、用戶、品牌與廣告主的正向循環。另方面,遠傳深化跨國影視布局,投資電影《Bedford Park》入圍日舞影展主要競賽單元,與多部跨國作品共同展現邁向國際內容市場的重要里程碑。 AI智慧防詐,打造最有溫度的電信標竿 面對詐騙手法快速演進,遠傳以AI科技打造全台最完整的電信防詐三重防線,涵蓋「AI電話防詐」、「AI簡訊防詐」與「AI上網防詐」,從通訊源頭全面阻詐。電話端透過 AI預測高風險門號,於兩小時內即時阻斷,準確率高達95%;簡訊端以語意模型攔截逾九成詐騙簡訊;網路端則結合「遠傳守護網」,有效封鎖惡意網站與釣魚連結。整體防詐機制每月平均攔阻近 12萬通詐騙電話、67萬則詐騙簡訊,以及數千萬次高風險網站存取,成為全民防詐的重要科技後盾,展現遠傳在電信資安與企業社會責任上的領導地位。 在強化防詐能力的同時,遠傳亦以「智慧 × 溫度」為核心,持續精進服務體驗。透過AI人機協作與 VOC多通路整合,結合即時分析與自動化 PDCA機制,推動服務從被動回應進化為主動預防,進一步提升客服效率與用戶信任。並透過手語協助、無障礙服務與長者支援等人本關懷措施,確保所有用戶皆能安心使用電信服務。憑藉AI深度應用與智慧客服實力,遠傳於2025年CSEA卓越客服大獎榮獲六項大獎,在守護用戶安全的同時,持續鞏固其於台灣電信業智慧服務的領先地位。 AI賦能人才與組織,建構幸福職場 遠傳將AI視為核心策略,積極導入生成式 AI工具,提升會議與內容產製效率,並優化行政與營運流程,讓同仁專注於更具創造力與價值的工作。同時改善工作與生活品質。為強化組織韌性與人才升級,建置職能地圖與個人化學習平台,培育60+內部講師、近300門課程,推動產學合作,累計培育近三萬名永續人才;並透過季會+即時Q&A+滿意度調查+雙向回饋,形成零距離溝通文化,提升透明度與領導效能。憑藉完善的人才策略與職涯制度,2023 - 2025連續三年獲《HR Asia》亞洲最佳企業雇主獎與天下人才永續獎肯定,展現以人才為本的永續競爭力。 以「關懷」為核心打造幸福職場,連兩屆獲「親子天下友善家庭職場獎」。提供優於法令的彈性工時、居家工作、有薪安心照顧假、孕期營養金、逾3萬元生育補助,並自2025年起對6歲以下子女每年一萬元育兒津貼(首年逾600萬元),實質減輕家庭負擔。推動全人關懷:40歲以上全額健檢、運動社團、健康課程、持股信託、通話費與旅遊補助,打造身心平衡的職場。遠傳六度獲1111人力銀行「幸福企業金獎」,並以卓越人才培育榮獲「國家人才發展獎」(電信業唯一、少數二度獲獎),持續以科技賦能+友善制度,成為最佳雇主典範。 企業永續領航者 屢獲國內外權威肯定 遠傳長期深耕企業永續,從公司治理、環境行動、社會參與到職場友善皆展現卓越成果,屢獲國內外權威肯定。公司已連續11年蟬聯台灣證交所「公司治理評鑑」前5%的殊榮,並再度入選 S&P Global《2025永續年鑑》(The Sustainability Yearbook 2025),連續位居全球永續表現前5%企業,不僅為台灣電信業第一,更高居全球電信業第二;同時以全球電信業評分第一名連續兩年入選 DJSI World,充分展現遠傳永續治理實力。此外,遠傳亦是台灣唯一連續五年獲 CDP「供應商議合管理(Supplier Engagement)」領導A級的電信業者,展現強大的供應鏈治理與減碳協作能力。國內方面,遠傳八度榮獲「TCSA 台灣企業永續獎」最高榮譽「台灣十大永續典範企業」,並囊括逾七成單項績效獎,連續三年為全台獲獎數最多的企業。同時於環境面導入ISO 46001,成為首家以WUE(水資源使用效率)指標管理用水、推動全方位節水的電信企業;透過創新節水技術與智慧水表監控,年度節水成果持續超標,展現遠傳在低碳轉型與資源管理上的領航角色。 2025年遠傳再度寫下永續里程碑,在《天下雜誌》評選中同時榮獲「天下永續公民獎」、「天下人才永續獎」及「親子天下友善家庭職場獎」三大獎項,為第二度同時獲得此三項指標級永續肯定,充分展現公司在環境、治理、人才與職場友善等全方位永續面向的深厚實力。其中,「天下永續公民獎」更已連續三年名列前四強,為電信業最佳成績。遠傳亦為台灣第一家通過 SBTi 1.5℃近程目標審核並加入 RE100的電信業者,承諾2030年碳排放較2021年減少逾40%,2040年全公司使用100%再生能源,並與CIP渢妙一期簽署長期綠電購電協議,強化綠電布局。為達成淨零目標,遠傳以「全員永續」為核心,將環境與氣候KPI納入高階經理人獎酬、推動供應鏈減碳與循環經濟,包括建置電信業首座「循環經濟共享平台」,退役物資再利用率達86.8%,並全面採用環保 SIM卡,年減塑料量相當於66萬個寶特瓶。遠傳年年編製並發布全台第一本經第三方確信的「供應鏈永續報告書」,展現攜手供應鏈邁向淨零的決心,持續以創新、責任與關懷,引領台灣企業邁向永續新世代。 亮眼成績與卓越治理 贏得國際投資人高度肯定 遠傳的亮眼成績與卓越治理持續獲得國際投資專業機構的高度肯定。國際知名財經媒體《亞洲金融雜誌》(FinanceAsia)於 「2025年亞洲最佳企業」(Asia's Best Managed Companies)評選中,遠傳脫穎而出,榮獲台灣唯一「最佳企業-電信業金獎」,並同時奪下「最佳大型企業」獎項,成為台灣電信業唯一獲得雙重肯定的企業。值得一提的是,總經理井琪不分產業、連續第三年獲選為「最佳CEO」,充分展現其卓越領導力與公司營運實力已深獲國際專業評審認可。此外,權威金融雜誌《Extel》(原《機構投資者 Institutional Investor》)所公布的「2025年亞洲最佳管理團隊」評選中,遠傳再度以卓越治理表現稱冠,於亞洲區中小型企業組榮獲「最佳CEO」、「最佳CFO」、「最佳投資者關係團隊」三項第一名殊榮。井琪總經理更是台灣電信業中,唯一連續五年獲選亞洲區電信業「最佳CEO」的領導者,彰顯遠傳在治理、執行力、策略佈局等面向的長期卓越表現,深獲國際投資人的信賴。 優異的營運績效與永續治理,也吸引外資高度青睞。遠傳自兩千多家企業中脫穎而出,榮獲「2025外資精選台灣100強」殊榮。遠傳積極深化與機構投資人及股東溝通,強化資訊透明度、建立長期互信;加上營運與獲利的穩健成長,以及穩定的股利政策以實際行動回饋股東,反映出對股東權益的高度重視。在資本市場的表現方面,遠傳於2025年再度成為台灣電信三雄中連續兩年唯一完成當年度填息的企業,展現堅實營運韌性與高度投資吸引力。同時,外資法人持股比例持續領先同業,並已連續十年位居台灣電信業第一,凸顯國際資金對遠傳長期策略、治理品質與永續發展的高度信任與肯定,亦進一步奠定遠傳作為國際投資人最具信心的電信標竿地位。 信守承諾 現金股利創新高 遠傳秉持穩健經營與回饋股東的承諾,長期維持穩定的股利政策。遠傳預計發放2025年度現金股利,每股配發金額預計提升7%,達新台幣3.81元,與EPS同樣寫下歷史新高,展現遠傳對股東價值的高度重視,讓每位股東獲得更豐厚的投資回報。遠傳以健全財務結構為基石,持續推動創新與成長,確保穩定盈利。憑藉穩定的獲利能力與長期財務規劃,不僅為股東帶來穩定的回報,更以永續經營為目標,致力於穩健發展,成為股東信賴的長期合作夥伴。 未來展望 面對快速變化的市場與技術浪潮,遠傳將持續深化5G與AI應用,打造智慧資通訊解決方案;擴大數位化生活服務與應用版圖,強化雲端、資安與綠色能源服務。以創新與永續為核心,實踐「生活有遠傳、溝通無距離、人生更豐富、地球更永續」的願景。感謝各位股東長期以來的信任與支持,展望2026年,面對新的挑戰與機遇,遠傳將持續以穩健的經營策略與創新的服務,致力於打造優質、環保與安全的世界級通訊網路,強化資安防護與永續發展,為消費者、政府公部門與企業用戶提供更優質的服務;遠傳將為股東創造最大價值,攜手邁向更美好的未來。 董事長 徐旭東 總經理 井琴翻