致股東報告書
各位股東女士、先生:
回顧2024年,全球局勢持續動盪,地緣政治緊張、經濟波動,以及氣候變遷等挑戰,促使各行各業加速數位轉型與創新。在此背景下,遠傳自2023年12月完成與亞太電信的合併以來,積極推動網路整併與資源整合,加速實現合併綜效,發揮最大頻譜效益,加速推動5G 普及率與電信服務營收成長;同時領先同業率先順利完成 3G 網路退場,持續提供用戶最優質、最安全和最環保的網路。遠傳經營團隊與全體同仁群策群力,不僅為市場帶來良性競爭,更在個人用戶端與企業客戶端提供更好的全網體驗與智慧資通訊應用和服務,持續擴大新經濟業務成長規模。2024年經營績效再創高峰,各項財務指標領先同業,特別是總營收與稅後淨利的年成長率均居三雄之首,展現了新遠傳優越的經營策略與市場競爭力,成功創造整體價值高度增長。
合併綜效與營運成果營收破千億創歷史新高 本業獲利連3年雙位數成長居業界之冠遠傳電信在 2024 年展現卓越的營運績效,除了受益於亞太合併綜效、還有用戶穩定升級至 5G 以及新經濟業務營收的穩步增長,成功突破千億營收,創下歷史新高。全年合併總營收達新台幣1046.23億元,年增率達11.7%;合併EBITDA(税前息前折舊攤銷前獲利)為363.11億元,增長13.2%;稅後淨利達128.43億元,年增14.8%,三項指標皆創下近18年來的新高。本業獲利更是連續三年雙位數成長,居業界之冠!2024年度每股盈餘(EPS)為新台幣3.56元,不僅超越財測目標達115%,更創下11年來的新高!
合併效益顯現 行動服務營收再創新高遠傳2023年12月15日完成合併亞太之後,立即開始依照精準規劃推動行動網路整併,於2024年1月即完成第一階段基地台整併,提升網路品質與覆蓋率,並帶動原亞太用戶轉換升級至遠傳網路與資費方案和遠傳用戶穩定升級至 5G 服務;加上換機需求的推動,截至2024年底遠傳的5G月租型用戶滲透率已突破43%,居三大電信之冠。此外,月租型用戶每月平均貢獻度(Average Revenue Per User, ARPU)自遠亞合併以來連續12個月持續穩健增長,ARPU 穩居業界第一!遠傳月租型用戶數連續7年呈現正成長動能,2024年客戶流失率保持在低於1%的穩定低檔,帶動整體行動服務營收年成長率高達17.1%,突破600億元,再創近八年的新高,並繳出自2021年3月以來連續46個月正成長的佳績。
以數位科技創新轉型 創造價值 善盡企業社會責任四大領域挹注智慧資通訊服務營收創歷史新高遠傳多年來以5G 結合「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)技術,衝刺數位轉型、永續智慧城市、電信系統整合與智慧醫療四大領域,協助企業夥伴與政府機關升級轉型,並打造能源管理、微電網、智慧充電等綠色資通訊解決方案,一同邁向數位淨零雙轉型。在公部門和企業客戶強勁需求帶動下,2024年智慧資通訊服務年成長率持續達雙位數,營收創歷史新高。
在數位轉型方面,遠傳為全台第一家取得微軟授權解決方案夥伴資格(LSP)的電信業者,以企業永續領域的卓越實力榮獲「2024金恆獎-金獎」肯定。遠傳運用生成式 AI 技術提升營運效能,和低碳營運經驗,提供能源管理和智慧建築等綠色資通訊解決方案,並廣泛應用於製造、醫療及政府公部門,協助企業加速數位轉型與減碳目標,推動永續發展。
遠傳在永續智慧城市領域屢創佳績,承接大型智慧電表物聯網及多項公共電動車充電專案,包括攜手新竹市政府建置全台首座電動公車公共充電樁,助力綠色運輸轉型,並於公有停車場部署逾200支充電樁。遠傳協助台北市政府建置 AI 智慧影像偵測系統,提升交通事件處理效率,榮獲交通部特優獎。遠傳並攜手子公司旭天能源獲得台灣港務公司智慧能源管理系統的專案,需求跨光纜、太陽光電、儲能和微電網應用領域,場域包括高雄、布袋、安平和馬公多處港口。同時,遠傳持續透過5G 與 ESG相關科技推動智慧交通,成功助力台北市爭取「2029年智慧運輸世界大會」主辦權,提升國際能見度。
在電信系統整合領域,遠傳結合資通訊專長與智慧綠建築管理經驗,協助企業建置大型光纖網路與智慧建築,提供綜合佈線及智慧化管理服務,打造智慧且永續的居住環境。例如,遠傳為高雄港旅運中心打造「營運平台管理系統」,實現全系統智慧化連動與數據分析,顯著提升營運管理效能,榮獲「2024 TIBA AWARD 台灣優良智慧綠建築暨系統產品獎-系統類鉑金獎」最高榮譽。該系統涵蓋智慧建築、微電網與環控管理,利用AI 優化能源使用與營運效率,助力高雄港成為國際級永續智慧港埠。
智慧醫療 5G 遠距診療提升健康福祉遠傳在智慧醫療領域持續取得卓越成就,以透過 5G 網路以及自主開發的遠距診療平台為基礎,將掛號系統、視訊診療、醫學影像與數據、會診醫院、電子處方箋,都整合在平台當中。從偏鄉為起點,已 100%涵蓋衛福部認定的全數山地離島偏鄉地區,更與新光醫院、亞東醫院攜手將遠距診療平台技術輸出到帛琉與印尼。同時,也將5G 遠距診療平台延伸運用至遠傳「5G 救護車」,透過遠距傳送、即時連線且及時救護,已在12縣市落地,累計出勤3,200人次。在法規與時俱進之下,2024年遠傳更將 5G 遠距診療延伸運用至居家長照、健康諮詢等場域,充實台灣的醫療量能。7月配合通訊診察治療辦法新制推出視訊門診,已有78 家醫療院所申請,213 個虛擬診間陸續開診,累積門診近4萬人次。賴清德總統更率領衛福部邱泰源部長、健保署石崇良署長前往亞東醫院,視察「在宅急症照護試辦計畫」,即是在遠傳 5G 遠距診療支援的場域執行;11月時,更在健保署石崇良署長的見證之下,遠傳捐贈百套「5G 遠距診療在宅急症照護方案」給四大醫療學協會,為基層醫療注入科技量能,緩解醫療體系壓力。
小金雞 博弘雲端成功上櫃掛牌 成為遠傳首家進入資本市場的子公司博弘成立於2006年,2019年加入遠傳集團,專注於雲端科技,其核心競爭力在於跨雲平台的技術整合,已與AWS、GoogleCloud、Microsoft 等國際雲端領導品牌建立深厚合作關係,服務超過2400家企業客戶。博弘不僅深耕雲端資安與數據應用,並加速採用生成式AI,以創新的技術能力協助企業實現數位轉型,成為亞太地區數位雲端服務的重要推手。博弘 2024年底成功上櫃不僅為資本市場注入一支雲端科技新星,也成為遠東集團第10家上市櫃公司,寫下博弘、遠傳及遠東集團的重要里程碑。未來,博弘將持續深化技術布局,滿足產業快速變革中的數位需求,成為更多企業信賴的雲端服務合作夥伴。
持續結盟新創 驅動數位轉型與創新發展遠傳新創加速器自2021年底成立以來,已成功扶植41家新創公司,創造了2.3億以上的數位轉型商機,並吸引了超過4.5 億元的投資。遠傳積極與新創團隊合作,透過生成式AI技術提升員工生產力與企業競爭力,協助新創公司改造營運體質、優化解決方案及擴展市場,與新創公司共同發展 AI生態系。此外,遠傳更注重跨部門的協同合作,透過專家團隊為新創提供全方位的輔導,涵蓋產業解決方案、智慧製造、智慧城市、ESG等多個領域。這些合作不僅幫助新創企業加速成長,還推動了5G、多元應用及創新商業模式的落地。遠傳的新創加速器持續吸引新創團隊加入,期望透過豐富的內外部資源,為台灣產業轉型注入新動能,並提升台灣新創在國際市場的競爭力。
打造影音娛樂與全方位數位生活新標竿「遠傳friDay影音」積極拓展影音領域,不僅提供獨家韓劇和韓綜,還專注於打造本土原創影音內容,展現強大創新實力。2024年8月,遠傳榮膺文策院「影視串流平台付費使用率」本土 OTT 平台第一名,並持續在文策院四次調查中穩居榜首,成功成為台灣觀眾首選的本土影音平台。10月,遠傳主辦韓星崔振赫見面會,吸引大批粉絲熱情參與,進一步強化品牌與觀眾的連結;同時,與影視界重量級團隊合資成立的米神國際,攜手推出電影《青春18×2 通往有你的旅程》,並於3月舉辦專屬電影特映會,與監製張震、主演許光漢、陳妍霏一同與粉絲互動,提升觀影體驗。展望2025年,遠傳更進一步推出江蕙小巨蛋復出專屬用戶場,為指定資費用戶提供優先購票資格,持續創造更具價值的會員專屬服務。
遠傳憑藉創新科技和數位整合,推出的「遠傳心生活」App已經成功打造出一個多元化的行動生活圈,為用戶提供涵蓋吃喝玩樂、食衣住行等全方位的專屬產品與服務,並帶來實質回饋。該平台於2024年6月已成功達成下載註冊超過600萬、每月活躍用戶突破200 萬的重要里程碑,並於2024年底榮獲 IDC 未來企業大獎(Future Enterprise Awards)「全方位體驗創新獎(Future of Customer Experience Award)」,成為唯一獲此殊榮的亞太區電信業者,展示遠傳在數位創新和客戶服務領域的卓越實力。未來,遠傳將持續利用數據分析和流量導購功能,進一步擴展和提升服務範疇,推動多項業務增長,持續為客戶創造價值。
創新 AI 防堵詐騙不遺餘力 客戶至上 卓越服務13連霸遠傳從電信本業出發,運用 AI 分析詐騙電話行為,主動斷話,每月平均攔阻近10萬通詐騙電話,對於境外來電也發出4萬通警示語音,在刑事警察局 165反詐騙的通報門號數量,遠傳自2019年即維持低檔至今,同時,遠傳建立語意模型資料庫,對詐騙門號兩小時內斷話、每月平均主動攔阻近20萬則詐騙簡訊。另外,遠傳friDay購物推出「無痕通」,包裹上不印出消費者的真實電話號碼,保障電話號碼不外洩。在通訊軟體普及的今日,遠傳更與國際資安大廠 Allot 合作,推出「遠傳守護網」服務,在網路端為用戶攔阻風險網站,每月平均攔阻4,000多萬次,守護民眾個資與財產安全。
對於客戶服務,遠傳以高服務品質獲得「臺灣服務業大評鑑」連續十三年頒發金獎,全台唯一、沒有之一,提供消費者方便、快速、全通路無斷點的服務一直是遠傳的堅持。門市同仁將心比心的服務精神,從心出發與客戶溫暖互動,以及運用生成式 AI在合併過程提升客服量能,連年獲得第三方權威機構的肯定。此外,更有2位獲選傑出店長獎,以及15位獲選優良店長;在第十八屆《金炬獎》也榮獲年度十大績優商品與優良顧客滿意度獎。
AI 賦能幸福職場 共創最佳雇主典範遠傳於2024年導入生成式AI 工具微軟 Copilot,為員工賦能,減少重複性任務並提升工作效率。不僅在員工大會上分享工具應用情境,還以各部門種子形式推動經驗交流,讓AI技術實際助力工作,優化員工體驗。秉持「關懷」精神,遠傳推出多項創新舉措,提升員工幸福感。例如新增「安心照顧假」,支持健康管理與家庭照護;推行「彈性出勤時段」及「遠距工作模式」,實現工作與生活平衡;開設「上班時間體育課」,由公司全額負擔費用,鼓勵員工在工作時間內運動,兼顧健康與事業。此外,遠傳提供超越法規的福利,包括每兩年一次免費健檢,並加碼補助40歲以上員工的年度健檢。同時結合自研 Health+遠距診療平台,提供健康報告解讀與醫療諮詢,全面關懷員工及其家庭。這些人才關懷與創新舉措,使遠傳於2024年榮獲 HR Asia 亞洲最佳企業雇主獎、天下人才永續獎、新北市友善家庭優質企業、104 最佳雇主品牌、1111幸福企業金獎等多項殊榮,堪稱幸福職場與卓越雇主的典範。
節能減碳 邁向永續2024年,遠傳成為全台首家全面採購環保 SIM卡的電信業者,從電信本業擴展到低碳營運,並以AI打造最環保的網路。這些努力讓遠傳在2024年蟬聯天下永續公民獎電信業冠軍、電信唯一 BSI 永續發展卓越獎、TCSA十項大獎獲獎數蟬聯全台之冠,並榮獲鑽石級綠建築認證、《天下雜誌》1.5℃ 溫控目標標章、經濟部節能標竿銀獎及施耐德電機永續發展影響力獎。
遠傳將永續視為核心策略,六年前以「遠傳大人物」為轉型主軸,對內節能減碳,對外推廣綠色資通訊解決方案。遠傳每年用電約6億度,其中75%來自基地台。自5G 開始,遠傳以AI 選址,透過軟體和AI 優化避免盲目硬體建設,年減碳排5萬噸。2021年,遠傳5G網速被國際權威機構評為世界第一,實現優質客戶體驗的同時,打造了安全、環保的網路。與亞太合併後,遠傳在第一季完成基地台整併,搭配AI 選址、節電技術與能源管理系統,每年節省8,600萬瓩用電,減碳43,000噸,相當於110座大安森林公園的碳吸納量。
遠傳在智慧資通訊領域多所著墨,開發了許多綠色資通訊應用,滿足企業和公部門的節能需求,取得市場先機。遠傳還舉辦首屆永續治理工作坊,攜手供應商夥伴共同低碳轉型,並發表全國第一本經第三方查證的供應鏈永續報告書,針對 44 家主要供應商進行碳盤查教育訓練,輔導20多家中小企業供應商制定永續治理策略,與供應鏈共同邁向永續目標。同時,遠傳總部大樓榮獲台灣綠建築「鑽石級」認證,積極落實低碳營運。企業社會責任翹楚 蟬聯 DJSI 世界指數全球電信業第一遠傳電信長期深耕企業社會責任(CSR),以卓越的永續表現再度獲得全球最具代表性永續評比之「道瓊永續指數」(Dow JonesSustainability Index,簡稱DJSI)最新評選的肯定,遠傳不僅連續6年躋身全球前10%最永續公開發行企業而入選「道瓊永續世界指數(DJSI World)」,更連續2年高居全球電信業第一!遠傳更在供應鏈管理方面,連續4年於全球權威碳揭露組織 CDP的供應商議合評等中榮獲「領導級A級」殊榮,並發布全台首份經第三方查證的「供應鏈永續報告書」,彰顯打造永續供應鏈的決心。此外,遠傳7度獲選台灣指標性永續評鑑「TCSA 台灣企業永續獎」中最高榮譽「台灣十大永續典範企業」,並一舉囊括本屆 13 項永續大獎肯定,獲獎數蟬聯全台企業之冠,全方位的永續實力獲高度肯定。在環境保護上,遠傳透過科技專長推動生物多樣性研究,例如與中央研究院合作開發 5G AI 生態聲景蒐集器,用於監測氣候變遷對生物棲地的影響。
遠傳長期投入永續行動,屢獲各界肯定,連續 10 年蟬聯台灣證交所「公司治理評鑑」前5%殊榮;榮獲《標準普爾 S&PGlobal-2024年永續年鑑(The Sustainability Yearbook 2024)》評選「ESG永續成績全球前5%企業」,為台灣電信業第一名。更為台灣唯一連續四年獲《CDP 氣候變遷供應商議合管理》評比「領導A級」最高榮耀的電信業。
優異表現備受投資人及國際機構肯定遠傳的亮眼成績與卓越治理績效持續獲得投資人的肯定,國際知名財經媒體「亞洲金融雜誌」(FinanceAsia)頒發「2024年亞洲最佳企業」(Asia's Best Managed Companies)。遠傳電信榮獲臺灣年度「最佳 CEO (Best CEO)」、「最佳中型企業(Best Mid Cap Company)」大獎」的殊榮,卓越治理的表現耀眼國際舞台。此外,遠傳亦榮獲權威金融雜誌《機構投資者》(Institutional Investor)頒發「2024年度亞洲最佳管理團隊」評選,遠傳電信成為台灣唯一連續四年榮獲「最受尊崇企業」(MostHonored Companies)的電信業者;遠傳總經理井琪更蟬聯亞洲區電信業「最佳CEO」,為台灣電信業唯一連續四年獲得此殊榮的CEO。遠傳 2024年在該評選的亞洲區-中小型企業組包辦了「最佳 CEO」、「最佳 CFO」、「最佳投資者關係專業人員」、「最佳投資者關係團隊」、「最佳董事會」、「最佳整體ESG」等6個項目的第一名;並於全亞洲區、亞洲其他(不含中國)取得「最佳投資者關係團隊」與「最佳投資者關係專業人員」的第一名。這些足以代表遠傳長期穩健的經營策略及企業永續發展之實踐,獲得全球財經權威的肯定。2024年遠傳的表現受到資本市場的高度肯定,全年度市值由2,877 億元攀升至年底的3,224 億元,增長了12%,含息漲幅高達 16.1%,是台灣電信三雄之中唯一完成填息的翹楚。在外資持股方面,遠傳同樣在電信三雄中脫穎而出,其持股比例連續9年維持業界第一。
信守承諾 穩定股利政策遠傳秉持穩健經營與回饋股東的承諾,長期維持穩定的股利政策。2025年7月,遠傳將發放2024年度現金股利,每股配發金額預計提升 9.54%,達新台幣3.56元,展現遠傳對股東價值的高度重視,讓每位股東獲得更豐厚的投資回報。遠傳以健全財務結構為基石,持續推動創新與成長,確保穩定盈利。憑藉穩定的獲利能力與長期財務規劃,不僅為股東帶來穩定的回報,更以永續經營為目標,致力於穩健發展,成為股東信賴的長期合作夥伴。
未來展望遠傳團隊上下一心、使命必達在2024年完成了許多艱難的任務,使合併後的經濟規模效益得以逐漸顯現,年底並成功讓子公司「博弘雲端」掛牌上櫃。展望2025年,遠傳將持續實現合併綜效,發揮最大頻譜效益,推動5G 普及與電信服務營收成長。在個人用戶端,遠傳將擴增數位化生活服務與應用,提供全方位優質網路體驗;在企業客戶端,遠傳將以優異的電信固網資源與資訊科技實力為根基,擴大智慧資通訊服務之自有解決方案的營收貢獻,實現整體價值增長。遠傳將持續運用 AI 提高自動化與生產力,持續優化公司流程與協作,並致力於打造幸福企業。面對新的挑戰與機遇,遠傳將持續創新,致力於打造優質、環保與安全的世界級通訊網路,為消費者提供更優質的服務,深化5G技術應用,推動新經濟業務的成長,並強化資安防護與永續發展,成為更多消費者的首選;遠傳將為股東創造更大價值,實現環境永續與資源共榮,邁向永續發展的新里程碑。
董事長徐旭東
總經理井琪
各位股東女士、先生:
回顧2024年,全球局勢持續動盪,地緣政治緊張、經濟波動,以及氣候變遷等挑戰,促使各行各業加速數位轉型與創新。在此背景下,遠傳自2023年12月完成與亞太電信的合併以來,積極推動網路整併與資源整合,加速實現合併綜效,發揮最大頻譜效益,加速推動5G 普及率與電信服務營收成長;同時領先同業率先順利完成 3G 網路退場,持續提供用戶最優質、最安全和最環保的網路。遠傳經營團隊與全體同仁群策群力,不僅為市場帶來良性競爭,更在個人用戶端與企業客戶端提供更好的全網體驗與智慧資通訊應用和服務,持續擴大新經濟業務成長規模。2024年經營績效再創高峰,各項財務指標領先同業,特別是總營收與稅後淨利的年成長率均居三雄之首,展現了新遠傳優越的經營策略與市場競爭力,成功創造整體價值高度增長。
合併綜效與營運成果營收破千億創歷史新高 本業獲利連3年雙位數成長居業界之冠遠傳電信在 2024 年展現卓越的營運績效,除了受益於亞太合併綜效、還有用戶穩定升級至 5G 以及新經濟業務營收的穩步增長,成功突破千億營收,創下歷史新高。全年合併總營收達新台幣1046.23億元,年增率達11.7%;合併EBITDA(税前息前折舊攤銷前獲利)為363.11億元,增長13.2%;稅後淨利達128.43億元,年增14.8%,三項指標皆創下近18年來的新高。本業獲利更是連續三年雙位數成長,居業界之冠!2024年度每股盈餘(EPS)為新台幣3.56元,不僅超越財測目標達115%,更創下11年來的新高!
合併效益顯現 行動服務營收再創新高遠傳2023年12月15日完成合併亞太之後,立即開始依照精準規劃推動行動網路整併,於2024年1月即完成第一階段基地台整併,提升網路品質與覆蓋率,並帶動原亞太用戶轉換升級至遠傳網路與資費方案和遠傳用戶穩定升級至 5G 服務;加上換機需求的推動,截至2024年底遠傳的5G月租型用戶滲透率已突破43%,居三大電信之冠。此外,月租型用戶每月平均貢獻度(Average Revenue Per User, ARPU)自遠亞合併以來連續12個月持續穩健增長,ARPU 穩居業界第一!遠傳月租型用戶數連續7年呈現正成長動能,2024年客戶流失率保持在低於1%的穩定低檔,帶動整體行動服務營收年成長率高達17.1%,突破600億元,再創近八年的新高,並繳出自2021年3月以來連續46個月正成長的佳績。
以數位科技創新轉型 創造價值 善盡企業社會責任四大領域挹注智慧資通訊服務營收創歷史新高遠傳多年來以5G 結合「大人物」(大數據、人工智慧、物聯網)技術,衝刺數位轉型、永續智慧城市、電信系統整合與智慧醫療四大領域,協助企業夥伴與政府機關升級轉型,並打造能源管理、微電網、智慧充電等綠色資通訊解決方案,一同邁向數位淨零雙轉型。在公部門和企業客戶強勁需求帶動下,2024年智慧資通訊服務年成長率持續達雙位數,營收創歷史新高。
在數位轉型方面,遠傳為全台第一家取得微軟授權解決方案夥伴資格(LSP)的電信業者,以企業永續領域的卓越實力榮獲「2024金恆獎-金獎」肯定。遠傳運用生成式 AI 技術提升營運效能,和低碳營運經驗,提供能源管理和智慧建築等綠色資通訊解決方案,並廣泛應用於製造、醫療及政府公部門,協助企業加速數位轉型與減碳目標,推動永續發展。
遠傳在永續智慧城市領域屢創佳績,承接大型智慧電表物聯網及多項公共電動車充電專案,包括攜手新竹市政府建置全台首座電動公車公共充電樁,助力綠色運輸轉型,並於公有停車場部署逾200支充電樁。遠傳協助台北市政府建置 AI 智慧影像偵測系統,提升交通事件處理效率,榮獲交通部特優獎。遠傳並攜手子公司旭天能源獲得台灣港務公司智慧能源管理系統的專案,需求跨光纜、太陽光電、儲能和微電網應用領域,場域包括高雄、布袋、安平和馬公多處港口。同時,遠傳持續透過5G 與 ESG相關科技推動智慧交通,成功助力台北市爭取「2029年智慧運輸世界大會」主辦權,提升國際能見度。
在電信系統整合領域,遠傳結合資通訊專長與智慧綠建築管理經驗,協助企業建置大型光纖網路與智慧建築,提供綜合佈線及智慧化管理服務,打造智慧且永續的居住環境。例如,遠傳為高雄港旅運中心打造「營運平台管理系統」,實現全系統智慧化連動與數據分析,顯著提升營運管理效能,榮獲「2024 TIBA AWARD 台灣優良智慧綠建築暨系統產品獎-系統類鉑金獎」最高榮譽。該系統涵蓋智慧建築、微電網與環控管理,利用AI 優化能源使用與營運效率,助力高雄港成為國際級永續智慧港埠。
智慧醫療 5G 遠距診療提升健康福祉遠傳在智慧醫療領域持續取得卓越成就,以透過 5G 網路以及自主開發的遠距診療平台為基礎,將掛號系統、視訊診療、醫學影像與數據、會診醫院、電子處方箋,都整合在平台當中。從偏鄉為起點,已 100%涵蓋衛福部認定的全數山地離島偏鄉地區,更與新光醫院、亞東醫院攜手將遠距診療平台技術輸出到帛琉與印尼。同時,也將5G 遠距診療平台延伸運用至遠傳「5G 救護車」,透過遠距傳送、即時連線且及時救護,已在12縣市落地,累計出勤3,200人次。在法規與時俱進之下,2024年遠傳更將 5G 遠距診療延伸運用至居家長照、健康諮詢等場域,充實台灣的醫療量能。7月配合通訊診察治療辦法新制推出視訊門診,已有78 家醫療院所申請,213 個虛擬診間陸續開診,累積門診近4萬人次。賴清德總統更率領衛福部邱泰源部長、健保署石崇良署長前往亞東醫院,視察「在宅急症照護試辦計畫」,即是在遠傳 5G 遠距診療支援的場域執行;11月時,更在健保署石崇良署長的見證之下,遠傳捐贈百套「5G 遠距診療在宅急症照護方案」給四大醫療學協會,為基層醫療注入科技量能,緩解醫療體系壓力。
小金雞 博弘雲端成功上櫃掛牌 成為遠傳首家進入資本市場的子公司博弘成立於2006年,2019年加入遠傳集團,專注於雲端科技,其核心競爭力在於跨雲平台的技術整合,已與AWS、GoogleCloud、Microsoft 等國際雲端領導品牌建立深厚合作關係,服務超過2400家企業客戶。博弘不僅深耕雲端資安與數據應用,並加速採用生成式AI,以創新的技術能力協助企業實現數位轉型,成為亞太地區數位雲端服務的重要推手。博弘 2024年底成功上櫃不僅為資本市場注入一支雲端科技新星,也成為遠東集團第10家上市櫃公司,寫下博弘、遠傳及遠東集團的重要里程碑。未來,博弘將持續深化技術布局,滿足產業快速變革中的數位需求,成為更多企業信賴的雲端服務合作夥伴。
持續結盟新創 驅動數位轉型與創新發展遠傳新創加速器自2021年底成立以來,已成功扶植41家新創公司,創造了2.3億以上的數位轉型商機,並吸引了超過4.5 億元的投資。遠傳積極與新創團隊合作,透過生成式AI技術提升員工生產力與企業競爭力,協助新創公司改造營運體質、優化解決方案及擴展市場,與新創公司共同發展 AI生態系。此外,遠傳更注重跨部門的協同合作,透過專家團隊為新創提供全方位的輔導,涵蓋產業解決方案、智慧製造、智慧城市、ESG等多個領域。這些合作不僅幫助新創企業加速成長,還推動了5G、多元應用及創新商業模式的落地。遠傳的新創加速器持續吸引新創團隊加入,期望透過豐富的內外部資源,為台灣產業轉型注入新動能,並提升台灣新創在國際市場的競爭力。
打造影音娛樂與全方位數位生活新標竿「遠傳friDay影音」積極拓展影音領域,不僅提供獨家韓劇和韓綜,還專注於打造本土原創影音內容,展現強大創新實力。2024年8月,遠傳榮膺文策院「影視串流平台付費使用率」本土 OTT 平台第一名,並持續在文策院四次調查中穩居榜首,成功成為台灣觀眾首選的本土影音平台。10月,遠傳主辦韓星崔振赫見面會,吸引大批粉絲熱情參與,進一步強化品牌與觀眾的連結;同時,與影視界重量級團隊合資成立的米神國際,攜手推出電影《青春18×2 通往有你的旅程》,並於3月舉辦專屬電影特映會,與監製張震、主演許光漢、陳妍霏一同與粉絲互動,提升觀影體驗。展望2025年,遠傳更進一步推出江蕙小巨蛋復出專屬用戶場,為指定資費用戶提供優先購票資格,持續創造更具價值的會員專屬服務。
遠傳憑藉創新科技和數位整合,推出的「遠傳心生活」App已經成功打造出一個多元化的行動生活圈,為用戶提供涵蓋吃喝玩樂、食衣住行等全方位的專屬產品與服務,並帶來實質回饋。該平台於2024年6月已成功達成下載註冊超過600萬、每月活躍用戶突破200 萬的重要里程碑,並於2024年底榮獲 IDC 未來企業大獎(Future Enterprise Awards)「全方位體驗創新獎(Future of Customer Experience Award)」,成為唯一獲此殊榮的亞太區電信業者,展示遠傳在數位創新和客戶服務領域的卓越實力。未來,遠傳將持續利用數據分析和流量導購功能,進一步擴展和提升服務範疇,推動多項業務增長,持續為客戶創造價值。
創新 AI 防堵詐騙不遺餘力 客戶至上 卓越服務13連霸遠傳從電信本業出發,運用 AI 分析詐騙電話行為,主動斷話,每月平均攔阻近10萬通詐騙電話,對於境外來電也發出4萬通警示語音,在刑事警察局 165反詐騙的通報門號數量,遠傳自2019年即維持低檔至今,同時,遠傳建立語意模型資料庫,對詐騙門號兩小時內斷話、每月平均主動攔阻近20萬則詐騙簡訊。另外,遠傳friDay購物推出「無痕通」,包裹上不印出消費者的真實電話號碼,保障電話號碼不外洩。在通訊軟體普及的今日,遠傳更與國際資安大廠 Allot 合作,推出「遠傳守護網」服務,在網路端為用戶攔阻風險網站,每月平均攔阻4,000多萬次,守護民眾個資與財產安全。
對於客戶服務,遠傳以高服務品質獲得「臺灣服務業大評鑑」連續十三年頒發金獎,全台唯一、沒有之一,提供消費者方便、快速、全通路無斷點的服務一直是遠傳的堅持。門市同仁將心比心的服務精神,從心出發與客戶溫暖互動,以及運用生成式 AI在合併過程提升客服量能,連年獲得第三方權威機構的肯定。此外,更有2位獲選傑出店長獎,以及15位獲選優良店長;在第十八屆《金炬獎》也榮獲年度十大績優商品與優良顧客滿意度獎。
AI 賦能幸福職場 共創最佳雇主典範遠傳於2024年導入生成式AI 工具微軟 Copilot,為員工賦能,減少重複性任務並提升工作效率。不僅在員工大會上分享工具應用情境,還以各部門種子形式推動經驗交流,讓AI技術實際助力工作,優化員工體驗。秉持「關懷」精神,遠傳推出多項創新舉措,提升員工幸福感。例如新增「安心照顧假」,支持健康管理與家庭照護;推行「彈性出勤時段」及「遠距工作模式」,實現工作與生活平衡;開設「上班時間體育課」,由公司全額負擔費用,鼓勵員工在工作時間內運動,兼顧健康與事業。此外,遠傳提供超越法規的福利,包括每兩年一次免費健檢,並加碼補助40歲以上員工的年度健檢。同時結合自研 Health+遠距診療平台,提供健康報告解讀與醫療諮詢,全面關懷員工及其家庭。這些人才關懷與創新舉措,使遠傳於2024年榮獲 HR Asia 亞洲最佳企業雇主獎、天下人才永續獎、新北市友善家庭優質企業、104 最佳雇主品牌、1111幸福企業金獎等多項殊榮,堪稱幸福職場與卓越雇主的典範。
節能減碳 邁向永續2024年,遠傳成為全台首家全面採購環保 SIM卡的電信業者,從電信本業擴展到低碳營運,並以AI打造最環保的網路。這些努力讓遠傳在2024年蟬聯天下永續公民獎電信業冠軍、電信唯一 BSI 永續發展卓越獎、TCSA十項大獎獲獎數蟬聯全台之冠,並榮獲鑽石級綠建築認證、《天下雜誌》1.5℃ 溫控目標標章、經濟部節能標竿銀獎及施耐德電機永續發展影響力獎。
遠傳將永續視為核心策略,六年前以「遠傳大人物」為轉型主軸,對內節能減碳,對外推廣綠色資通訊解決方案。遠傳每年用電約6億度,其中75%來自基地台。自5G 開始,遠傳以AI 選址,透過軟體和AI 優化避免盲目硬體建設,年減碳排5萬噸。2021年,遠傳5G網速被國際權威機構評為世界第一,實現優質客戶體驗的同時,打造了安全、環保的網路。與亞太合併後,遠傳在第一季完成基地台整併,搭配AI 選址、節電技術與能源管理系統,每年節省8,600萬瓩用電,減碳43,000噸,相當於110座大安森林公園的碳吸納量。
遠傳在智慧資通訊領域多所著墨,開發了許多綠色資通訊應用,滿足企業和公部門的節能需求,取得市場先機。遠傳還舉辦首屆永續治理工作坊,攜手供應商夥伴共同低碳轉型,並發表全國第一本經第三方查證的供應鏈永續報告書,針對 44 家主要供應商進行碳盤查教育訓練,輔導20多家中小企業供應商制定永續治理策略,與供應鏈共同邁向永續目標。同時,遠傳總部大樓榮獲台灣綠建築「鑽石級」認證,積極落實低碳營運。企業社會責任翹楚 蟬聯 DJSI 世界指數全球電信業第一遠傳電信長期深耕企業社會責任(CSR),以卓越的永續表現再度獲得全球最具代表性永續評比之「道瓊永續指數」(Dow JonesSustainability Index,簡稱DJSI)最新評選的肯定,遠傳不僅連續6年躋身全球前10%最永續公開發行企業而入選「道瓊永續世界指數(DJSI World)」,更連續2年高居全球電信業第一!遠傳更在供應鏈管理方面,連續4年於全球權威碳揭露組織 CDP的供應商議合評等中榮獲「領導級A級」殊榮,並發布全台首份經第三方查證的「供應鏈永續報告書」,彰顯打造永續供應鏈的決心。此外,遠傳7度獲選台灣指標性永續評鑑「TCSA 台灣企業永續獎」中最高榮譽「台灣十大永續典範企業」,並一舉囊括本屆 13 項永續大獎肯定,獲獎數蟬聯全台企業之冠,全方位的永續實力獲高度肯定。在環境保護上,遠傳透過科技專長推動生物多樣性研究,例如與中央研究院合作開發 5G AI 生態聲景蒐集器,用於監測氣候變遷對生物棲地的影響。
遠傳長期投入永續行動,屢獲各界肯定,連續 10 年蟬聯台灣證交所「公司治理評鑑」前5%殊榮;榮獲《標準普爾 S&PGlobal-2024年永續年鑑(The Sustainability Yearbook 2024)》評選「ESG永續成績全球前5%企業」,為台灣電信業第一名。更為台灣唯一連續四年獲《CDP 氣候變遷供應商議合管理》評比「領導A級」最高榮耀的電信業。
優異表現備受投資人及國際機構肯定遠傳的亮眼成績與卓越治理績效持續獲得投資人的肯定,國際知名財經媒體「亞洲金融雜誌」(FinanceAsia)頒發「2024年亞洲最佳企業」(Asia's Best Managed Companies)。遠傳電信榮獲臺灣年度「最佳 CEO (Best CEO)」、「最佳中型企業(Best Mid Cap Company)」大獎」的殊榮,卓越治理的表現耀眼國際舞台。此外,遠傳亦榮獲權威金融雜誌《機構投資者》(Institutional Investor)頒發「2024年度亞洲最佳管理團隊」評選,遠傳電信成為台灣唯一連續四年榮獲「最受尊崇企業」(MostHonored Companies)的電信業者;遠傳總經理井琪更蟬聯亞洲區電信業「最佳CEO」,為台灣電信業唯一連續四年獲得此殊榮的CEO。遠傳 2024年在該評選的亞洲區-中小型企業組包辦了「最佳 CEO」、「最佳 CFO」、「最佳投資者關係專業人員」、「最佳投資者關係團隊」、「最佳董事會」、「最佳整體ESG」等6個項目的第一名;並於全亞洲區、亞洲其他(不含中國)取得「最佳投資者關係團隊」與「最佳投資者關係專業人員」的第一名。這些足以代表遠傳長期穩健的經營策略及企業永續發展之實踐,獲得全球財經權威的肯定。2024年遠傳的表現受到資本市場的高度肯定,全年度市值由2,877 億元攀升至年底的3,224 億元,增長了12%,含息漲幅高達 16.1%,是台灣電信三雄之中唯一完成填息的翹楚。在外資持股方面,遠傳同樣在電信三雄中脫穎而出,其持股比例連續9年維持業界第一。
信守承諾 穩定股利政策遠傳秉持穩健經營與回饋股東的承諾,長期維持穩定的股利政策。2025年7月,遠傳將發放2024年度現金股利,每股配發金額預計提升 9.54%,達新台幣3.56元,展現遠傳對股東價值的高度重視,讓每位股東獲得更豐厚的投資回報。遠傳以健全財務結構為基石,持續推動創新與成長,確保穩定盈利。憑藉穩定的獲利能力與長期財務規劃,不僅為股東帶來穩定的回報,更以永續經營為目標,致力於穩健發展,成為股東信賴的長期合作夥伴。
未來展望遠傳團隊上下一心、使命必達在2024年完成了許多艱難的任務,使合併後的經濟規模效益得以逐漸顯現,年底並成功讓子公司「博弘雲端」掛牌上櫃。展望2025年,遠傳將持續實現合併綜效,發揮最大頻譜效益,推動5G 普及與電信服務營收成長。在個人用戶端,遠傳將擴增數位化生活服務與應用,提供全方位優質網路體驗;在企業客戶端,遠傳將以優異的電信固網資源與資訊科技實力為根基,擴大智慧資通訊服務之自有解決方案的營收貢獻,實現整體價值增長。遠傳將持續運用 AI 提高自動化與生產力,持續優化公司流程與協作,並致力於打造幸福企業。面對新的挑戰與機遇,遠傳將持續創新,致力於打造優質、環保與安全的世界級通訊網路,為消費者提供更優質的服務,深化5G技術應用,推動新經濟業務的成長,並強化資安防護與永續發展,成為更多消費者的首選;遠傳將為股東創造更大價值,實現環境永續與資源共榮,邁向永續發展的新里程碑。
董事長徐旭東
總經理井琪