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全家（5903）年報查詢

全家便利商店股份有限公司

基本資料

公司識別

代碼： 5903
簡稱： 全家
英文簡稱： FamilyMart
公司全稱： 全家便利商店股份有限公司
統一編號： 23060248　工商登記 →
市場別： 上櫃
產業類別： 居家生活
成立日期： 1988/08/18
上市／上櫃日期： 2002/02/25

經營層與聯絡方式

董事長： 葉榮廷
總經理： 薛東都
發言人： 吳勝福（執行副總經理）
代理發言人： 黃君毅
電話： (02)2523-9588
地址： 7F.,No.61,Section2,Chung-Shan N.Road. Taipei,Taiwan,R.O.C

股務與財務

實收資本額： 22.32 億元
已發行股數： 223,220,000
每股面額： 新台幣 10 元
股務代理： 永豐金證券(股)公司股務代理部
股務電話： (02)2381-6288
簽證會計師事務所： 資誠聯合會計師事務所
簽證會計師： 蔡亦臺、張志安

產業鏈與類股

消費用品類股（台股＋港股）貿易百貨

產業鏈由公司向櫃買中心「產業價值鏈資訊平台」自行申報，一家公司可同時屬於多條，與上方的「產業類別」是不同的分類軸。

公司網站：https://www.family.com.tw

業績表現

115 年上半年（累計）
	本期	去年同期	年增率
營業收入	570億	527億	+8.1%
營業毛利	201億	192億	+4.5%
營業利益	9億	9億	-2.0%
稅後淨利	9億	8億	+6.2%
每股盈餘（元）	3.69	3.45	+7.0%

台股財報為累計制：第二季起為累計數（Q2＝上半年、Q3＝前三季）。年增率為同期別對比。

資料來源：公開資訊觀測站（MOPS）綜合損益表

歷史業績

營收與獲利

單季・單位：億元（新台幣）

營業收入 292 億元稅後淨利 5.77 億元

台股財報為累計制，此處已還原為單季（Q2＝上半年減第一季，依此類推）。

查看數字表：損益表

科目	102Q1	102Q2	102Q3	102Q4	103Q1	103Q2	103Q3	103Q4	104Q1	104Q2	104Q3	104Q4	105Q1	105Q2	105Q3	105Q4	106Q1	106Q2	106Q3	106Q4	107Q1	107Q2	107Q3	107Q4	108Q1	108Q2	108Q3	108Q4	109Q1	109Q2	109Q3	109Q4	110Q1	110Q2	110Q3	110Q4	111Q1	111Q2	111Q3	111Q4	112Q1	112Q2	112Q3	112Q4	113Q1	113Q2	113Q3	113Q4	114Q1	114Q2	114Q3	114Q4	115Q1	115Q2
營業收入	125	134	144	135	131	142	151	136	134	147	154	144	141	153	159	153	149	163	170	162	163	181	188	184	182	192	202	201	198	211	227	217	208	205	207	217	210	222	240	235	231	247	263	255	249	261	274	267	253	274	285	288	278	292
毛利	43.2	47.2	50.8	48.2	46.4	52.2	56.1	44.9	47.6	53.5	56.4	52.1	50.8	57.5	59.7	56.6	54.8	61.3	65.3	61.8	60.5	67.2	69.8	68.1	65.1	70.8	74.3	75.6	71.3	77.1	82.8	79.5	73.9	74.2	74.0	80.0	75.0	80.5	87.4	86.2	83.3	90.7	96.2	93.3	89.2	95.7	101	98.5	91.3	101	105	103	96.3	105
營業利益	1.34	4.17	4.12	2.36	2.06	4.78	5.20	1.64	1.91	3.99	4.90	2.94	1.73	4.84	5.00	2.37	1.34	4.30	4.92	2.83	2.66	4.95	5.95	4.16	3.76	6.49	7.03	6.87	4.96	7.36	8.96	6.94	4.19	4.21	3.34	4.92	2.25	4.44	5.76	4.37	2.99	5.70	6.33	5.10	3.43	6.17	5.18	5.80	2.65	6.07	5.83	4.00	2.87	5.67
稅前淨利	1.49	4.57	5.15	2.93	2.56	5.48	5.70	2.51	2.29	4.73	5.72	3.34	2.08	5.74	6.49	2.99	1.54	5.32	6.25	4.42	2.82	6.47	7.03	4.64	3.06	6.90	7.57	6.27	3.65	7.78	9.37	6.64	4.32	4.58	3.73	5.17	2.41	4.54	6.50	8.29	2.70	5.57	6.45	4.87	3.46	6.20	32.8	5.90	5.53	4.96	6.23	6.04	3.61	6.60
稅後淨利	1.20	3.69	4.34	2.37	2.14	4.44	4.85	2.16	1.83	3.86	4.78	2.80	1.62	4.78	5.48	2.45	1.13	4.47	5.28	3.72	2.33	5.18	5.72	3.72	2.41	5.51	6.12	5.09	2.97	6.36	7.66	5.43	3.44	3.69	3.02	3.94	1.83	3.65	5.30	8.18	2.03	5.17	5.53	4.16	2.85	4.79	26.9	4.80	4.28	3.83	4.96	4.89	2.83	5.77

資產負債表

單季・單位：億元（新台幣）

總資產 816 億元總負債 717 億元

淨值＝總資產−總負債。資產負債表為期末餘額，非累計數。

查看數字表：資產負債表

科目	102Q1	102Q2	102Q3	102Q4	103Q1	103Q2	103Q3	103Q4	104Q1	104Q2	104Q3	104Q4	105Q1	105Q2	105Q3	105Q4	106Q1	106Q2	106Q3	106Q4	107Q1	107Q2	107Q3	107Q4	108Q1	108Q2	108Q3	108Q4	109Q1	109Q2	109Q3	109Q4	110Q1	110Q2	110Q3	110Q4	111Q1	111Q2	111Q3	111Q4	112Q1	112Q2	112Q3	112Q4	113Q1	113Q2	113Q3	113Q4	114Q1	114Q2	114Q3	114Q4	115Q1	115Q2
流動資產	88.3	96.2	96.5	93.0	97.1	109	119	107	111	130	122	113	103	118	104	121	105	127	127	144	141	176	180	184	165	174	204	180	176	205	183	190	176	156	151	171	147	173	146	186	146	165	174	188	177	185	186	195	177	196	185	194	183	203
總資產	187	198	203	205	215	229	241	231	237	255	249	244	237	253	244	265	248	270	269	287	281	318	323	328	524	543	592	572	581	617	599	615	615	632	648	676	668	699	681	736	697	721	734	755	747	759	783	797	783	805	801	813	800	816
流動負債	121	136	137	138	144	164	162	151	156	184	175	167	160	183	169	188	170	199	193	207	199	243	242	243	266	289	318	292	301	324	297	304	312	311	321	340	328	350	327	371	344	359	368	379	382	390	388	391	399	420	407	404	409	424
總負債	143	158	158	159	166	186	194	182	186	213	202	195	186	208	193	212	194	224	218	232	225	269	268	270	464	491	534	509	530	560	534	545	559	573	585	606	607	635	612	657	631	646	652	668	672	679	675	682	689	709	700	707	706	717
淨值（權益）	43.8	40.2	44.6	46.0	49.0	43.0	47.7	49.4	50.7	42.8	47.6	49.1	51.1	45.3	50.6	52.7	53.7	46.0	51.2	54.6	56.4	48.7	54.4	57.7	60.1	52.0	58.0	63.0	51.2	57.2	64.8	69.9	56.5	59.7	62.6	70.0	61.2	64.3	69.6	78.8	66.2	74.5	81.4	86.1	75.9	80.0	108	115	93.5	95.9	101	106	94.2	99.3

現金流量

單季・單位：億元（新台幣）

營運活動 48.4 億元投資活動 -4.03 億元融資活動 -25.5 億元

正數為現金流入、負數為流出。

查看數字表：現金流量表

科目	102Q1	102Q2	102Q3	102Q4	103Q1	103Q2	103Q3	103Q4	104Q1	104Q2	104Q3	104Q4	105Q1	105Q2	105Q3	105Q4	106Q1	106Q2	106Q3	106Q4	107Q1	107Q2	107Q3	107Q4	108Q1	108Q2	108Q3	108Q4	109Q1	109Q2	109Q3	109Q4	110Q1	110Q2	110Q3	110Q4	111Q1	111Q2	111Q3	111Q4	112Q1	112Q2	112Q3	112Q4	113Q1	113Q2	113Q3	113Q4	114Q1	114Q2	114Q3	114Q4	115Q1	115Q2
營運活動	9.35	12.8	11.1	5.93	16.4	14.0	11.0	-12.8	21.4	16.7	6.74	-9.41	14.4	15.4	3.37	12.0	-2.82	1.65	28.7	16.7	4.05	17.5	23.9	2.47	21.8	42.2	44.4	-13.3	26.7	51.0	15.8	13.6	26.9	17.9	24.3	17.2	19.9	43.9	19.2	19.5	23.1	41.3	44.3	5.34	29.9	47.8	29.6	14.8	21.7	42.7	19.3	20.3	24.8	48.4
投資活動	-7.61	-4.49	-9.67	-7.60	-10.2	-5.26	-6.77	-4.77	-5.71	-5.00	-6.43	-4.07	-11.2	-4.58	-9.46	-8.18	-7.02	-3.78	-3.92	-4.97	-3.72	-5.85	-4.32	-5.19	-21.0	-14.0	-2.61	-6.72	-6.00	-14.3	-7.42	-7.41	-13.0	-25.2	-12.2	-4.02	-11.5	-11.3	-11.7	-8.56	-13.2	-11.7	-12.8	-10.1	-7.97	-11.1	-0.63	-9.25	-3.22	-12.7	-7.43	-14.2	-9.15	-4.03
融資活動	0.88	-0.04	-6.72	-0.82	3.78	-0.12	4.52	-1.13	-2.33	5.13	-12.2	-5.14	0.42	2.50	-9.48	3.22	4.11	-0.27	-8.55	-4.41	5.44	6.72	-11.5	-10.8	-14.6	-14.9	-13.6	-16.7	-13.0	-13.8	-33.0	-8.55	-16.5	-13.5	-14.0	-8.43	-16.3	-9.88	-37.9	0.5	-30.0	-8.99	-30.1	-0.51	-14.9	-25.3	-31.1	-5.92	-21.3	-20.9	-31.0	-2.30	-15.5	-25.5
期末現金	47.3	55.6	50.3	47.6	57.6	66.2	75.0	56.3	69.7	86.5	74.6	56.0	59.6	72.9	57.3	64.3	58.6	56.2	72.5	79.7	85.5	104	112	98.3	84.5	97.8	126	89.2	96.9	120	95.3	93.0	90.4	69.6	67.7	72.4	64.4	87.1	56.7	68.1	48.0	68.6	70.0	64.8	71.8	83.2	81.6	80.7	77.8	86.9	67.8	71.6	71.8	90.7

獲利能力

單季・%

毛利率 35.8% 營業利益率 1.9% 淨利率 2.0%

毛利率、營業利益率、淨利率＝各項利潤÷營業收入。

查看數字表：獲利能力

科目	102Q1	102Q2	102Q3	102Q4	103Q1	103Q2	103Q3	103Q4	104Q1	104Q2	104Q3	104Q4	105Q1	105Q2	105Q3	105Q4	106Q1	106Q2	106Q3	106Q4	107Q1	107Q2	107Q3	107Q4	108Q1	108Q2	108Q3	108Q4	109Q1	109Q2	109Q3	109Q4	110Q1	110Q2	110Q3	110Q4	111Q1	111Q2	111Q3	111Q4	112Q1	112Q2	112Q3	112Q4	113Q1	113Q2	113Q3	113Q4	114Q1	114Q2	114Q3	114Q4	115Q1	115Q2
毛利率	34.5%	35.2%	35.4%	35.8%	35.5%	36.6%	37.0%	33.0%	35.6%	36.5%	36.7%	36.3%	36.0%	37.6%	37.5%	37.1%	36.9%	37.5%	38.4%	38.1%	37.0%	37.0%	37.1%	37.0%	35.8%	36.9%	36.7%	37.6%	36.0%	36.5%	36.4%	36.6%	35.5%	36.2%	35.8%	37.0%	35.7%	36.3%	36.4%	36.6%	36.0%	36.7%	36.6%	36.6%	35.9%	36.6%	36.6%	37.0%	36.1%	36.8%	36.8%	35.8%	34.7%	35.8%
營業利益率	1.1%	3.1%	2.9%	1.8%	1.6%	3.4%	3.4%	1.2%	1.4%	2.7%	3.2%	2.0%	1.2%	3.2%	3.1%	1.6%	0.9%	2.6%	2.9%	1.8%	1.6%	2.7%	3.2%	2.3%	2.1%	3.4%	3.5%	3.4%	2.5%	3.5%	3.9%	3.2%	2.0%	2.1%	1.6%	2.3%	1.1%	2.0%	2.4%	1.9%	1.3%	2.3%	2.4%	2.0%	1.4%	2.4%	1.9%	2.2%	1.1%	2.2%	2.0%	1.4%	1.0%	1.9%
淨利率	1.0%	2.8%	3.0%	1.8%	1.6%	3.1%	3.2%	1.6%	1.4%	2.6%	3.1%	1.9%	1.1%	3.1%	3.4%	1.6%	0.8%	2.7%	3.1%	2.3%	1.4%	2.9%	3.0%	2.0%	1.3%	2.9%	3.0%	2.5%	1.5%	3.0%	3.4%	2.5%	1.6%	1.8%	1.5%	1.8%	0.9%	1.6%	2.2%	3.5%	0.9%	2.1%	2.1%	1.6%	1.1%	1.8%	9.8%	1.8%	1.7%	1.4%	1.7%	1.7%	1.0%	2.0%

報酬率與負債比

單季・%

ROE 18.9% ROA 2.3% 負債比率 87.8%

ROE／ROA＝近四季淨利÷期初期末平均權益／總資產（年度模式為該年淨利÷年初年末平均）。分母為零或負值時不計算。

查看數字表：報酬率與負債比

科目	102Q1	102Q2	102Q3	102Q4	103Q1	103Q2	103Q3	103Q4	104Q1	104Q2	104Q3	104Q4	105Q1	105Q2	105Q3	105Q4	106Q1	106Q2	106Q3	106Q4	107Q1	107Q2	107Q3	107Q4	108Q1	108Q2	108Q3	108Q4	109Q1	109Q2	109Q3	109Q4	110Q1	110Q2	110Q3	110Q4	111Q1	111Q2	111Q3	111Q4	112Q1	112Q2	112Q3	112Q4	113Q1	113Q2	113Q3	113Q4	114Q1	114Q2	114Q3	114Q4	115Q1	115Q2
ROE	—	—	—	25.2%	27.0%	31.9%	29.9%	28.5%	26.6%	29.6%	26.5%	26.9%	25.7%	31.7%	29.9%	28.2%	26.4%	29.6%	26.2%	27.2%	28.7%	34.9%	32.1%	30.2%	29.3%	34.5%	31.6%	31.7%	35.4%	37.6%	35.9%	33.7%	42.5%	34.6%	24.5%	20.2%	21.2%	20.1%	22.3%	25.5%	30.1%	29.8%	27.7%	20.5%	24.9%	22.4%	41.0%	39.1%	48.1%	45.3%	17.1%	16.2%	17.6%	18.9%
ROA	—	—	—	5.7%	6.2%	6.2%	6.2%	6.2%	5.9%	5.2%	5.2%	5.6%	5.5%	5.5%	6.0%	5.6%	5.7%	5.2%	5.2%	5.3%	6.0%	5.6%	5.7%	5.5%	4.2%	4.0%	3.9%	4.3%	3.6%	3.5%	3.7%	3.8%	3.8%	3.2%	2.5%	2.2%	1.9%	1.9%	2.2%	2.7%	2.8%	2.9%	3.0%	2.3%	2.5%	2.3%	5.1%	5.1%	5.3%	5.1%	2.3%	2.2%	2.1%	2.3%
負債比率	76.6%	79.7%	78.0%	77.6%	77.2%	81.2%	80.3%	78.6%	78.6%	83.3%	80.9%	79.8%	78.5%	82.1%	79.2%	80.1%	78.3%	82.9%	81.0%	81.0%	80.0%	84.7%	83.2%	82.4%	88.5%	90.4%	90.2%	89.0%	91.2%	90.7%	89.2%	88.6%	90.8%	90.6%	90.3%	89.7%	90.8%	90.8%	89.8%	89.3%	90.5%	89.7%	88.9%	88.6%	89.8%	89.5%	86.3%	85.5%	88.1%	88.1%	87.4%	86.9%	88.2%	87.8%

每股盈餘

單季・NT$

每股盈餘 NT$2.46

查看數字表：每股盈餘

科目	102Q1	102Q2	102Q3	102Q4	103Q1	103Q2	103Q3	103Q4	104Q1	104Q2	104Q3	104Q4	105Q1	105Q2	105Q3	105Q4	106Q1	106Q2	106Q3	106Q4	107Q1	107Q2	107Q3	107Q4	108Q1	108Q2	108Q3	108Q4	109Q1	109Q2	109Q3	109Q4	110Q1	110Q2	110Q3	110Q4	111Q1	111Q2	111Q3	111Q4	112Q1	112Q2	112Q3	112Q4	113Q1	113Q2	113Q3	113Q4	114Q1	114Q2	114Q3	114Q4	115Q1	115Q2
每股盈餘（NT$）	0.49	1.55	1.90	0.97	0.92	1.89	2.07	0.92	0.78	1.64	2.09	1.21	0.71	2.06	2.36	1.04	0.53	1.93	2.24	1.60	1.02	2.19	2.43	1.59	1.02	2.39	2.63	2.16	1.27	2.72	3.26	2.29	1.43	1.58	1.27	1.74	0.76	1.59	2.29	3.61	0.88	2.26	2.36	1.72	1.17	1.99	11.86	2.02	1.87	1.58	2.06	2.09	1.23	2.46

營收與獲利

累計・單位：億元（新台幣）

營業收入 570 億元稅後淨利 8.60 億元

累計＝該會計年度自第一季起加總；資產負債為期末餘額。

資產負債表

累計・單位：億元（新台幣）

總資產 816 億元總負債 717 億元

淨值＝總資產−總負債。資產負債表為期末餘額，非累計數。

現金流量

累計・單位：億元（新台幣）

營運活動 73.3 億元投資活動 -13.2 億元融資活動 -41.0 億元

正數為現金流入、負數為流出。

獲利能力

累計・%

毛利率 35.3% 營業利益率 1.5% 淨利率 1.5%

毛利率、營業利益率、淨利率＝各項利潤÷營業收入。

報酬率與負債比

累計・%

ROE 18.9% ROA 2.3% 負債比率 87.8%

ROE／ROA＝近四季淨利÷期初期末平均權益／總資產（年度模式為該年淨利÷年初年末平均）。分母為零或負值時不計算。

每股盈餘

累計・NT$

每股盈餘 NT$3.69

營收與獲利

年度・單位：億元（新台幣）

營業收入 1,100 億元稅後淨利 17.9 億元

年度＝完整會計年度四季加總（未滿四季的年度不列）；資產負債為年末餘額。

查看數字表：損益表

科目	102	103	104	105	106	107	108	109	110	111	112	113	114
營業收入	538	561	578	606	644	717	777	854	837	907	996	1,051	1,100
毛利	189	200	210	224	243	266	286	311	302	329	364	384	400
營業利益	12.0	13.7	13.7	13.9	13.4	17.7	24.1	28.2	16.7	16.8	20.1	20.6	18.6
稅前淨利	14.1	16.3	16.1	17.3	17.5	21.0	23.8	27.4	17.8	21.7	19.6	48.3	22.8
稅後淨利	11.6	13.6	13.3	14.3	14.6	16.9	19.1	22.4	14.1	19.0	16.9	39.4	17.9

資產負債表

年度・單位：億元（新台幣）

總資產 813 億元總負債 707 億元

淨值＝總資產−總負債。資產負債表為期末餘額，非累計數。

查看數字表：資產負債表

科目	102	103	104	105	106	107	108	109	110	111	112	113	114
流動資產	93.0	107	113	121	144	184	180	190	171	186	188	195	194
總資產	205	231	244	265	287	328	572	615	676	736	755	797	813
流動負債	138	151	167	188	207	243	292	304	340	371	379	391	404
總負債	159	182	195	212	232	270	509	545	606	657	668	682	707
淨值（權益）	46.0	49.4	49.1	52.7	54.6	57.7	63.0	69.9	70.0	78.8	86.1	115	106

現金流量

年度・單位：億元（新台幣）

營運活動 104 億元投資活動 -37.6 億元融資活動 -75.5 億元

正數為現金流入、負數為流出。

查看數字表：現金流量表

科目	102	103	104	105	106	107	108	109	110	111	112	113	114
營運活動	39.2	28.6	35.5	45.1	44.2	47.9	95.1	107	86.3	102	114	122	104
投資活動	-29.4	-27.0	-21.2	-33.4	-19.7	-19.1	-44.4	-35.1	-54.5	-43.1	-47.7	-29.0	-37.6
融資活動	-6.70	7.05	-14.6	-3.34	-9.11	-10.1	-59.9	-68.3	-52.3	-63.6	-69.6	-77.2	-75.5
期末現金	47.6	56.3	56.0	64.3	79.7	98.3	89.2	93.0	72.4	68.1	64.8	80.7	71.6

獲利能力

年度・%

毛利率 36.4% 營業利益率 1.7% 淨利率 1.6%

毛利率、營業利益率、淨利率＝各項利潤÷營業收入。

查看數字表：獲利能力

科目	102	103	104	105	106	107	108	109	110	111	112	113	114
毛利率	35.2%	35.6%	36.3%	37.1%	37.7%	37.0%	36.8%	36.4%	36.1%	36.3%	36.5%	36.5%	36.4%
營業利益率	2.2%	2.4%	2.4%	2.3%	2.1%	2.5%	3.1%	3.3%	2.0%	1.9%	2.0%	2.0%	1.7%
淨利率	2.2%	2.4%	2.3%	2.4%	2.3%	2.4%	2.5%	2.6%	1.7%	2.1%	1.7%	3.8%	1.6%

報酬率與負債比

年度・%

ROE 16.2% ROA 2.2% 負債比率 86.9%

ROE／ROA＝近四季淨利÷期初期末平均權益／總資產（年度模式為該年淨利÷年初年末平均）。分母為零或負值時不計算。

查看數字表：報酬率與負債比

科目	102	103	104	105	106	107	108	109	110	111	112	113	114
ROE	25.2%	28.5%	26.9%	28.2%	27.2%	30.2%	31.7%	33.7%	20.2%	25.5%	20.5%	39.1%	16.2%
ROA	5.7%	6.2%	5.6%	5.6%	5.3%	5.5%	4.3%	3.8%	2.2%	2.7%	2.3%	5.1%	2.2%
負債比率	77.6%	78.6%	79.8%	80.1%	81.0%	82.4%	89.0%	88.6%	89.7%	89.3%	88.6%	85.5%	86.9%

每股盈餘

年度・NT$

每股盈餘 NT$7.60

查看數字表：每股盈餘

科目	102	103	104	105	106	107	108	109	110	111	112	113	114
每股盈餘（NT$）	4.91	5.80	5.72	6.17	6.30	7.23	8.20	9.54	6.02	8.25	7.22	17.04	7.60

資料來源：公開資訊觀測站（MOPS）財務三表

致股東報告 - 114年度

各位股東女士、先生:2025年全球經濟受美國政策走向與關稅不確定性影響,成長動能震盪,全年經濟成長率約為2.69%。國內經濟則呈現溫和成長,惟內需動能相對有限。儘管股市表現穩健與節慶活動支撐消費氛圍,仍受出國旅遊潮分流、物價上漲及薪資成長不均等因素影響,民眾日常消費趨於保守,整體市場氛圍轉趨審慎。面對此經營環境,全家持續秉持「敢變」的精神與企業文化,積極拓展多元且便捷的生活服務,並重視顧客回饋,持續優化服務內容與消費體驗,以回應消費者多元需求。全家在全體經營團隊與所有同仁努力下,2025年台灣全家新開店舖數為 251 店,閉97 店,累計店舖數 4,470 店。年度合併營業收入突破新台幣 1,100億元,年增4.7%;本期淨利歸屬於母公司業主為新台幣 16.9 億元,較去年同期減少,主因 2024 年基期受一次性收益挹注所致。若排除此一因素,2025年營運仍維持穩健水準,展現良好的獲利能力與經營韌性。營運表現全家持續深化科技應用,推動科技店型相關布局,於桃園楊梅設立「拿了就走」無感支付示範店,透過 AI 影像辨識與感測技術,簡化消費流程並提升營運效率。全家以 AI 與自動化推動科技店4.0,導入無感支付與會員權益即時提醒,優化結帳效率並提升回饋價值;同時深化 OMO 服務,強化線上線下服務整合,將節省之人力工時轉化為更高價值的顧客服務。在商品與服務面向,因應健康意識抬頭及現煮茶飲需求成長,全家於零售通路導入膠囊茶機,提供兼具效率與品質穩定度的現煮茶飲體驗。在數位服務方面,持續優化會員 APP 功能,整合商品預約、包裹預約等,提升會員使用便利性與 APP 互動黏著度;跨境電商服務亦持續擴充,透過 APP 串接多元海外購物平台,提供整合式跨境消費服務。為進一步提升整體顧客體驗,全家導入智能客服留言整合系統,結合 AI 分析與數據視覺化工具,縮短案件處理時程並提升回應即時性,強化顧客溝通效率;同時,收銀系統新增會員權益即時提醒功能,優化會員權益服務效能,進一步深化顧客關係經營。全家持續透過科技應用深化與服務流程優化,提升營運效率與服務品質,並以數據輔助決策,強化營運韌性,作為支撐門市營運穩定發展與未來成長布局之重要基礎。永續發展全家致力於健全公司治理,於企業經營與成長過程中,將永續發展理念系統性納入整體經營策略與決策考量,秉持價值鏈中「全家就是你家」的精神,重視員工、店舖夥伴、加盟主、供應商、社會大眾及社區環境等利害關係人權益之平衡,逐步落實企業社會責任與永續經營目標。在多元共融與社會參與方面,全家發揮通路影響力,透過公益捐助、點數公益及友善店舖營運等方式,支持弱勢族群於社區中安心生活與就業;並因應高齡化與多元文化需求,開發適合不同族群之商品與服務,建置新住民及僑外生支持機制,促進多元文化職場融合,打造包容且友善的服務與工作環境。在員工照顧與職場友善方面,全家持續完善相關支持措施,設立托嬰中心提供同仁育兒資源,並於後勤單位試行核心工時制度,兼顧營運需求與工作生活平衡,營造以人為本的職場環境,提升組織韌性。在環境永續方面,全家推動多項循環經濟行動,擴展循環杯借用與牛奶空瓶回收再利用,並將咖啡渣透過異業合作轉化為再生原料,製成排汗機能服飾、護手霜及除臭用品,提升廢棄物再利用價值。另導入再生材料製成之環保用品,落實減塑與資源循環利用,降低營運對環境之影響。透過外部夥伴協作與消費者溝通,將綠色消費融入日常營運,展現環境永續成效。在供應鏈管理方面,全家透過採購、銷售及商品開發等面向,支持在地農產與供應鏈永續發展。2025年首度依循 ISO 20400 永續採購指南,建置完善之供應商管理機制,並通過第三方驗證,進一步強化供應鏈治理與永續風險管理能力。經營展望展望 2026年,面對全球經濟不確定性與國內成長動能溫和,全家將審慎因應外部環境,維持營運彈性,穩健推動各項策略,並以「以消費者為核心,成為無所不在的跨產業便利生活服務平台」為長期發展方向。未來,全家便利商店將持續秉持「顧客滿意,共同成長」的理念,提供優質且便利的商品與服務,協助加盟者穩健經營,打造公平友善的職場環境,並在兼顧股東長期價值之下,積極實踐 ESG 理念,朝向永續發展的企業願景邁進,深化與顧客、加盟夥伴及社會之間的正向連結。在此謹祝各位身體健康,萬事如意董事長

營收分布-產品組合 - 114年度

項目	金額 (千元)	佔比 (%)
零售業務	103,101,599	93.7%
物流業務	3,320,491	3%
其他	3,620,064	3.3%

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基本資料

公司識別

經營層與聯絡方式

股務與財務

產業鏈與類股

業績表現

歷史業績

致股東報告 - 114年度

營收分布-產品組合 - 114年度

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