壹、致股東報告書各位股東女士、先生們:回顧 113 年國際間變化,政治情勢2024年是全球大選年,影響兩岸與全球局勢的台灣及美國總統大選烏俄情勢未停、以巴衝突、伊朗向以色列發動攻擊…、韓國總統尹錫悅通過彈劾停職、日本新任首相石破茂就任等,台灣 0403 震撼全台的花蓮強震,更有山陀兒重創南部、康芮重創台北,新青安搶貸房價飆漲,央行祭出最嚴限貸令、國際原物料價格高漲,各國通膨壓力高漲,台灣也未能倖免於外內需型產業首當其衝…等,台灣市場仍無法擺脫低成長狀況。台灣去年觀光逆差近900萬人次,不僅史上最慘,逆差人次和金額還在不斷惡化。除了疫後國人瘋出國影響國旅外,最重要的原因還是陸客至今未能開放來台觀光,加上日圓貶值影響日客出國意願,東南亞市場也未能打開,都讓觀光旅遊業始終走不出寒冬。政府雖然提出各項振興及補助方案,對服務業及製造等產業仍產生嚴峻的考驗,服務業及製造等產業相對衰退,國內市場仍普遍低迷;本公司除持續做好各營業據點的服務品質外,積極向外拓展市場,評估具經營績效的促參投資案,積極準備期待提升整體經營績效。展望114年,台灣市場面-渡假村,結合豐富生態景觀開發星空主題體驗套裝行程及整合集團資源與外部專業團隊進行異業結盟等,也積極進行溫泉探勘、加強服務品質,藉此提升營運成效;國道服務區,積極塑造各服務區經營特色外,引進國際連鎖品牌,延續庶民經濟主軸結合在地人文、物產及休憩,提供用路人多樣化的商品,以建立公司、用路人及政府三贏之合作夥伴關係,近年積極布局公路驛站開發已見成效,陸續取得、台東大武之心南迴驛站、台南市政府之平實轉運站、安平港水岸複合觀光遊憩區;醫療院所綜合美食廣場,臺大醫院新竹分院附設美食廣場經營外,持續開發具經營潛力醫療院所美食廣場;不動產開發,因應不動產市場變化調整開發方向,積極評估及開發具潛力不動產,文福段及新福七小段等2地亦已積極規劃籌建,並預先完售,成效頗佳,本公司仍會積極遴選具潛力地段之不動產開發特色產品,期能打造品質優良、服務貼心、環境舒適的住宅建案,以為本公司創造業績及盈餘;除上述外多方尋覓具知名度國際品牌尋求合作並積極開發自有商品,期以多角化經營開拓商機,期望在新的年度各事業體能有所斬獲。現今大環境極度競爭,而國內市場不利於傳統產業的環境下,如何突破創新,是本公司經營團隊共同努力的課題,公司也已找出適合未來經營的方向,我們將不畏懼艱困的大環境, 希冀在未來的時間裡能夠逐漸往新的營運與目標邁進。茲謹將本公司 113 年度營業結果、114年度營業計畫概要、未來公司發展策略、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境等之影響向各位股東報告如下:一、113年度營業結果(一)營業計畫實施成果單位:新台幣仟元
分 析 項目 112年度 113年度營業收入 1,076,871 978,860財務收支 營業外收入 100,183 87,189營業外支出 54,994 72,432資產報酬率(%) 0.20 -1.24股東權益報酬率(%) -0.77 -4.17營業利益 -3.86 -6.22獲利能力 占實收資本額比率(%) 稅前純益 -2.05 -5.68純益率(%) -2.44 -15.12每股盈餘(元) (0.15) (0.51)
(四)研究發展狀況:本公司為貿易百貨類,故不適用。二、113年度營業計畫概要(一)經營方針(1)渡假村之經營渡假村擁有特殊的自然環境,是無法被取代也是永久可被經營的元素!基於小墾丁渡假村獨特的休閒渡假環境能服務更多旅客,俾利提升公司營收及獲利,故擬定重點如下:①渡假村結合本身自然環境優勢及天文學術團體,積極發展成為台灣最為重要的國際研學基地,透過豐富的生態特色、365種不同的天文主題,搭配恆春半島獨特的恆春民謠與滿州古調、排灣族的天籟、屏東農業大縣的食農教育與環境教育資源,呈現與傳遞台灣人文與生態關懷的價值主張。②成為亞洲一流觀星場域,闊步邁向星野村,已完成千盞星野燈的改善計畫以保護星空,讓旅客可以輕鬆用手機拍攝壯麗銀河與捕捉燦爛流星雨,順利復育螢火蟲與貓頭鷹,開創出台灣偏鄉地方創生的在地典範。③增加團購網、社群開發網路及電視購物等通路行銷,並建置專屬臉書凝聚粉絲團,鞏固忠誠粉絲,以網路行銷為利基,提升網路客源。④積極開發社會團體及散客市場等消費能力較強之市場,並積極投入政府標案與教育訓練市場,更與影視產業合作,以期成為恆春半島最具特色渡假飯店。⑤開發溫泉主題,以提升產品價值。⑥加強專業教育與實作訓練,將訓練成果展現在日常服務中,並將教育訓練結合績效考核,讓優秀人才得到肯定。(2)海生館之經營①整合集團資源,提高產業的競爭力藉由集團資源整合,加強博物館之交流,塑造專業形象,提升產業之競爭力。②創新行銷宣傳,帶動參訪觀光人潮持續提升營運效率和服務品質,並透過積極行銷,豎立品牌口碑,增進顧客關係維繫,創造品牌價值及忠誠度。③落實生活海洋,提升民眾親近機會將海洋科教或特展活動規劃,以生活化、趣味化方式包裝行銷並主動到校推廣,讓民眾認識海洋、親近海洋,進而愛護海洋。④加強服務品質,提高顧客的重遊率定期針對前場服務人員進行職能訓練,提升服務遊客軟實力,提升展場硬體設備正常運作,積極開發延展性商品,厚植永續經營能力。⑤強化賣場專櫃,增加銷售營運績效加強賣場招商及經營輔導,改善商品組合、經營能力及商品開發能力,以提昇營業績效。⑥落實執行效率,積極加強內部管理貫徹定期保養及設施修繕維護,配合公司經營策略,健全內控及作業制度以增進經營效率。⑦內部節能減碳,減少地球暖化效應運用節能策略或採用節能設備,改善高耗能營運設備效能。⑧多樣化生物展示,豐富展示品質引進多樣化生物,同時提升繁養殖技術,呈現更優質之生態環境展示,落實保育教育觀念。(3)流通事業群-服務區/公路驛站/交通場站/賣場等營運①更新觀念,創新管理要達成經營目標,首先要更新觀念,各區站主管和全體員工必須徹底摒棄“因循守舊、得過且過、小步前進、等米下鍋”的想法及觀念,應該以宏觀的立場,樹立目標意識、“不進則退”的危機意識和“發展公司、分享成果”的意識,在市場行銷、經營管理等方面,創新經營思維、創新管理模式。②切實負責,重在行動行動,是一切計劃得以實現的首要;執行,是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行,一切都是空談。要求員工們以“負責任”的態度做好各項工作,特別是經營團隊和中階主管,必須以“責任”的立場處理各項工作,不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。強調:主管和員工的價值在於行動和執行,將以行動力和執行力考察所有主管,對于那些紙上談兵、不尚作為的主管和員工,將列入輔導計劃的首選,首先予以輔導,最後就淘汰。對於不能勝任本職的主管(包括團隊成員)和員工,採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施,增强造血功能,提升管理體質。③業績優先,獎懲落實追求利潤最大化,永遠是企業經營的靈魂;任何企業的首要社會責任,都是贏得市場,擴大經營,收穫利潤。利潤是公司經營指標的“核心之核”,營運與銷售是實現利潤的具體性指標。在這一思維下,“業績定酬,指標量化,逐級合作,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密合作,中/基層主管和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密合作,採用自上而下逐級考核的辦法,充分激發全體員工的工作積極性。④執行管理,降本增效服務管理工作是一項長期而艱巨的工作,我們要不忘初心,牢記使命,以更加務實、更加主動、更富成效的工作態度,努力適應新形勢、新常態、新要求,牢記服務品質的再提升,全力打造優質服務區,開創服務管理工作新局面而努力。加强預算管理、工程管理,實現降本增效,通過不斷學習專業知識,提高部門項目管理的準確性、規範性、及時性,確保預算執行及年度工作目標完成。⑤推廣庶民經濟,設立食安檢驗室及衛生管理人員、選用在地食材、將目標市場進行區隔,除抓住原有之客群外,則再擴大目標市場,以增加原有市場外之收益。⑥餐飲自營,靈活運用積極變化菜色,開發以國道客群為主的(便當品牌)以符合團散旅客需求。⑦擬定年度整合行銷策略,強化品牌形象,增加顧客支持度,並透過異業結合(當地節慶活動、在地產業…)、網路及網路社群進行整合行銷。⑧加強開發具創新與品質及對消費者健康有益之產品,以符合現今社會「健康取向」為主的飲食觀念,提供多元化和差異化的產品,以滿足顧客的需求。⑨因應消費大眾對食品安全的期待,投入人力、物力建置食材溯源記錄,不定期進行供應商訪廠,積極做好食品安全把關責任,提升消費者信賴及消費意願。⑩長期協助政府農產品直銷及盛產期促銷、累積忠實顧客及優質農友、創立「道農市集」營業逐年倍數成長、有效拓展出新的綠色產業營運模式、將籌組運銷組織來深耕發展此一市場、締造競爭優勢。⑪導入AI 智能科技結合商業服務,進行消費者與銷貨分析,並提供無人櫃台進行自助點餐及結帳,以降低尖峰時段顧客等候時間,進而擴大營運績效,提升服務品質。⑫「愛心、耐心、貼心」三心理念來服務廣大民眾,讓民眾感受到溫軟、體貼、與幸福感。⑬提供醫院 APP 員工訂餐系統與外送服務,提升員工消費意願與方便性。(4)房產開發業務之經營不動產開發部分,現所擁有之文福段及新福七小段等2地亦已積極規劃籌建,並預先近完售,成效頗佳,本公司仍會積極遴選具潛力地段之不動產開發特色產品。(5)台中海洋生態館鑑於本公司發展多元產業,於取得「臺中市海洋生態館營運移轉(OT)案」,依履約規範設立100%持股之「海城股份有限公司」子公司。海城公司投入約3億8仟萬進行內部展示裝修工程,未來將成為我國中部首座海洋活體水族展示館,以「從台中河川,流向世界之海」為展示規劃核心主軸,融入藝術與海洋展示元素,期以推出最獨特的海洋館參觀體驗。同時,館內更規劃了海洋科普教育基地,讓學童在休閒體驗中,認識海洋、學習保護海洋,從寓教於樂中達成海洋教育目的。108 年委託日本設計公司進行整體展示規劃設計、國內建築師事務所進行設計法規檢討、室內設計師進行商業空間設計。本案預計114年第2季開幕。(6)高雄海洋館本公司於109年12月取得富邦人壽海洋館之開發經營租賃權,該經營場地位於高雄市龍華國小校區,並緊鄰捷運紅線凹子底站,屬鼓山農 16 特區,且附近有義享天地A館及漢神巨蛋等2家百貨,以及日後亦有輕軌車於凹子底設站,再加以該壽險公司於該場址上預計投資開發結合商場、商辦、飯店、影城等綜合性商業設施,而本公司海洋館為配合該場址開發完工後運營,預計 115 年開始營運,以為公司創造營收及盈餘。(7)其他發展及經營因應新零售時代來臨並結合本公司營運場域,著重於以下發展方向:①餐飲整合系統在傳統 POS系統的銷售運作下,除了結合各項多元支付外,更率先加入電子發票運作,且無需透過第三方平台業者代傳,即可與財政部直接上傳運作。並結合KIOSK 機運作,率先業界採用一機多店(櫃)之點餐介面,簡化點餐流程及節省建置成本。結合多媒體廣告運作,在各賣場的電子菜單、POS 客顯設備及其它顯示設備上,進行聯合行銷,廣告銷售等業務。②車牌辨視系統、地磁停車系統由柏宇達主導,結合學術單位(高雄科技大學、雲林科技大學)及多家設備業者的多方合作,完成車輛指示、引導、停放警示等智能停車系統。③異味偵測系統有效解決賣場尖峰時段廁所清潔度與異味屢遭消費者客訴的解決方案,偵測異味後立即通知管理人員及清潔人員即時清理,以提升服務品質。④衛生備品感測系統開發衛生紙用量感測 IoT 設備,從晶片採購,電路板設計到產品外觀設計,皆由柏宇達獨立開發,除優於市售機種外,其成本組成,更大幅降低,商品售價擁有市場競爭力。⑤肢體感測系統與高雄科技大學、技嘉科技三方共同研發,預計切入長照、醫療照顧市場。(二)預期銷售數量及依據本公司113年度預期營業目標係依據公司現有之營運點及未來之發展策略而來。(三)重要之產銷政策1. 生產政策不適用。2. 銷售政策目標市場區隔,除原有客群外,積極開發新通路及舊通路蠶食鯨吞,並充分掌握最新消費動態之情報系統,以滿足消費者對商品的喜新厭舊、淘汰換新,以及追求趨勢之心態,以擴大目標市場,增加收益。三、未來公司發展策略1. 持續致力取得休閒產業之OT、BOT 之經營權。2. 跨足不動產開發領域,結合企業資源提供全方位生活服務。3. 開發公路景點服務區,擴大商場營運績效。4. 尋求新商機,深耕特殊通路商場經營。四、受到外部競爭環境、法規環境、總體經營環境之影響近年來,民生物資成本及生活費用增加、OT 經營之相關費用轉由廠商負擔更造成經營成本上漲,壓縮獲利空間,展望114年,台灣市場面-渡假村,結合豐富生態景觀開發星空主題體驗套裝行程及整合集團資源與外部專業團隊進行異業結盟等,藉此提升營運成效;國道服務區,積極塑造各服務區經營特色外,引進國際連鎖品牌,延續庶民經濟主軸結合在地人文、物產及休憩,提供用路人多樣化的商品,以建立公司、用路人及政府三贏之合作夥伴關係,推動「道農市集」成果豐碩,結合中央農糧署及各地方農業單位共同推動地產地銷的小農經濟已頗具成效,讓國道服務區的經營可結合公益及市場,創新經營出新商機;公路驛站,近年積極布局公路驛站開發已見成效,台東大武之心南迴驛站;醫療院所綜合美食廣場,臺大醫院新竹分院附設美食廣場經營外,持續開發具經營潛力醫療院所美食廣場;不動產開發,位於高雄左營區巨蛋商圈及鳳山區之營建用地,以規畫建案之推行,並積極評估及開發具潛力不動產,期能為公司挹注營收及提升獲利;除上述外多方尋覓具知名度國際品牌尋求合作並積極開發自有商品,期以多角化經營開拓商機;大中華市場-除努力經營現有的服務區外,同時積極洽商知名品牌合作共同開發大陸服務區市場,期望在新的年度各事業體能有所斬獲。謹此順祝各位身體健康平安如意董事長:鍾嘉村
分 析 項目 112年度 113年度營業收入 1,076,871 978,860財務收支 營業外收入 100,183 87,189營業外支出 54,994 72,432資產報酬率(%) 0.20 -1.24股東權益報酬率(%) -0.77 -4.17營業利益 -3.86 -6.22獲利能力 占實收資本額比率(%) 稅前純益 -2.05 -5.68純益率(%) -2.44 -15.12每股盈餘(元) (0.15) (0.51)
(四)研究發展狀況:本公司為貿易百貨類,故不適用。二、113年度營業計畫概要(一)經營方針(1)渡假村之經營渡假村擁有特殊的自然環境,是無法被取代也是永久可被經營的元素!基於小墾丁渡假村獨特的休閒渡假環境能服務更多旅客,俾利提升公司營收及獲利,故擬定重點如下:①渡假村結合本身自然環境優勢及天文學術團體,積極發展成為台灣最為重要的國際研學基地,透過豐富的生態特色、365種不同的天文主題,搭配恆春半島獨特的恆春民謠與滿州古調、排灣族的天籟、屏東農業大縣的食農教育與環境教育資源,呈現與傳遞台灣人文與生態關懷的價值主張。②成為亞洲一流觀星場域,闊步邁向星野村,已完成千盞星野燈的改善計畫以保護星空,讓旅客可以輕鬆用手機拍攝壯麗銀河與捕捉燦爛流星雨,順利復育螢火蟲與貓頭鷹,開創出台灣偏鄉地方創生的在地典範。③增加團購網、社群開發網路及電視購物等通路行銷,並建置專屬臉書凝聚粉絲團,鞏固忠誠粉絲,以網路行銷為利基,提升網路客源。④積極開發社會團體及散客市場等消費能力較強之市場,並積極投入政府標案與教育訓練市場,更與影視產業合作,以期成為恆春半島最具特色渡假飯店。⑤開發溫泉主題,以提升產品價值。⑥加強專業教育與實作訓練,將訓練成果展現在日常服務中,並將教育訓練結合績效考核,讓優秀人才得到肯定。(2)海生館之經營①整合集團資源,提高產業的競爭力藉由集團資源整合,加強博物館之交流,塑造專業形象,提升產業之競爭力。②創新行銷宣傳,帶動參訪觀光人潮持續提升營運效率和服務品質,並透過積極行銷,豎立品牌口碑,增進顧客關係維繫,創造品牌價值及忠誠度。③落實生活海洋,提升民眾親近機會將海洋科教或特展活動規劃,以生活化、趣味化方式包裝行銷並主動到校推廣,讓民眾認識海洋、親近海洋,進而愛護海洋。④加強服務品質,提高顧客的重遊率定期針對前場服務人員進行職能訓練,提升服務遊客軟實力,提升展場硬體設備正常運作,積極開發延展性商品,厚植永續經營能力。⑤強化賣場專櫃,增加銷售營運績效加強賣場招商及經營輔導,改善商品組合、經營能力及商品開發能力,以提昇營業績效。⑥落實執行效率,積極加強內部管理貫徹定期保養及設施修繕維護,配合公司經營策略,健全內控及作業制度以增進經營效率。⑦內部節能減碳,減少地球暖化效應運用節能策略或採用節能設備,改善高耗能營運設備效能。⑧多樣化生物展示,豐富展示品質引進多樣化生物,同時提升繁養殖技術,呈現更優質之生態環境展示,落實保育教育觀念。(3)流通事業群-服務區/公路驛站/交通場站/賣場等營運①更新觀念,創新管理要達成經營目標,首先要更新觀念,各區站主管和全體員工必須徹底摒棄“因循守舊、得過且過、小步前進、等米下鍋”的想法及觀念,應該以宏觀的立場,樹立目標意識、“不進則退”的危機意識和“發展公司、分享成果”的意識,在市場行銷、經營管理等方面,創新經營思維、創新管理模式。②切實負責,重在行動行動,是一切計劃得以實現的首要;執行,是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執行,一切都是空談。要求員工們以“負責任”的態度做好各項工作,特別是經營團隊和中階主管,必須以“責任”的立場處理各項工作,不得形成“功在我責在他”的遇事推諉的惡習和惡行。強調:主管和員工的價值在於行動和執行,將以行動力和執行力考察所有主管,對于那些紙上談兵、不尚作為的主管和員工,將列入輔導計劃的首選,首先予以輔導,最後就淘汰。對於不能勝任本職的主管(包括團隊成員)和員工,採取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施,增强造血功能,提升管理體質。③業績優先,獎懲落實追求利潤最大化,永遠是企業經營的靈魂;任何企業的首要社會責任,都是贏得市場,擴大經營,收穫利潤。利潤是公司經營指標的“核心之核”,營運與銷售是實現利潤的具體性指標。在這一思維下,“業績定酬,指標量化,逐級合作,分層考核”是公司的基本政策取向,也就是,經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密合作,中/基層主管和員工以工作業績指標與上級主管實施緊密合作,採用自上而下逐級考核的辦法,充分激發全體員工的工作積極性。④執行管理,降本增效服務管理工作是一項長期而艱巨的工作,我們要不忘初心,牢記使命,以更加務實、更加主動、更富成效的工作態度,努力適應新形勢、新常態、新要求,牢記服務品質的再提升,全力打造優質服務區,開創服務管理工作新局面而努力。加强預算管理、工程管理,實現降本增效,通過不斷學習專業知識,提高部門項目管理的準確性、規範性、及時性,確保預算執行及年度工作目標完成。⑤推廣庶民經濟,設立食安檢驗室及衛生管理人員、選用在地食材、將目標市場進行區隔,除抓住原有之客群外,則再擴大目標市場,以增加原有市場外之收益。⑥餐飲自營,靈活運用積極變化菜色,開發以國道客群為主的(便當品牌)以符合團散旅客需求。⑦擬定年度整合行銷策略,強化品牌形象,增加顧客支持度,並透過異業結合(當地節慶活動、在地產業…)、網路及網路社群進行整合行銷。⑧加強開發具創新與品質及對消費者健康有益之產品,以符合現今社會「健康取向」為主的飲食觀念,提供多元化和差異化的產品,以滿足顧客的需求。⑨因應消費大眾對食品安全的期待,投入人力、物力建置食材溯源記錄,不定期進行供應商訪廠,積極做好食品安全把關責任,提升消費者信賴及消費意願。⑩長期協助政府農產品直銷及盛產期促銷、累積忠實顧客及優質農友、創立「道農市集」營業逐年倍數成長、有效拓展出新的綠色產業營運模式、將籌組運銷組織來深耕發展此一市場、締造競爭優勢。⑪導入AI 智能科技結合商業服務,進行消費者與銷貨分析,並提供無人櫃台進行自助點餐及結帳,以降低尖峰時段顧客等候時間,進而擴大營運績效,提升服務品質。⑫「愛心、耐心、貼心」三心理念來服務廣大民眾,讓民眾感受到溫軟、體貼、與幸福感。⑬提供醫院 APP 員工訂餐系統與外送服務,提升員工消費意願與方便性。(4)房產開發業務之經營不動產開發部分,現所擁有之文福段及新福七小段等2地亦已積極規劃籌建,並預先近完售,成效頗佳,本公司仍會積極遴選具潛力地段之不動產開發特色產品。(5)台中海洋生態館鑑於本公司發展多元產業,於取得「臺中市海洋生態館營運移轉(OT)案」,依履約規範設立100%持股之「海城股份有限公司」子公司。海城公司投入約3億8仟萬進行內部展示裝修工程,未來將成為我國中部首座海洋活體水族展示館,以「從台中河川,流向世界之海」為展示規劃核心主軸,融入藝術與海洋展示元素,期以推出最獨特的海洋館參觀體驗。同時,館內更規劃了海洋科普教育基地,讓學童在休閒體驗中,認識海洋、學習保護海洋,從寓教於樂中達成海洋教育目的。108 年委託日本設計公司進行整體展示規劃設計、國內建築師事務所進行設計法規檢討、室內設計師進行商業空間設計。本案預計114年第2季開幕。(6)高雄海洋館本公司於109年12月取得富邦人壽海洋館之開發經營租賃權,該經營場地位於高雄市龍華國小校區,並緊鄰捷運紅線凹子底站,屬鼓山農 16 特區,且附近有義享天地A館及漢神巨蛋等2家百貨,以及日後亦有輕軌車於凹子底設站,再加以該壽險公司於該場址上預計投資開發結合商場、商辦、飯店、影城等綜合性商業設施,而本公司海洋館為配合該場址開發完工後運營,預計 115 年開始營運,以為公司創造營收及盈餘。(7)其他發展及經營因應新零售時代來臨並結合本公司營運場域,著重於以下發展方向:①餐飲整合系統在傳統 POS系統的銷售運作下,除了結合各項多元支付外,更率先加入電子發票運作,且無需透過第三方平台業者代傳,即可與財政部直接上傳運作。並結合KIOSK 機運作,率先業界採用一機多店(櫃)之點餐介面,簡化點餐流程及節省建置成本。結合多媒體廣告運作,在各賣場的電子菜單、POS 客顯設備及其它顯示設備上,進行聯合行銷,廣告銷售等業務。②車牌辨視系統、地磁停車系統由柏宇達主導,結合學術單位(高雄科技大學、雲林科技大學)及多家設備業者的多方合作,完成車輛指示、引導、停放警示等智能停車系統。③異味偵測系統有效解決賣場尖峰時段廁所清潔度與異味屢遭消費者客訴的解決方案,偵測異味後立即通知管理人員及清潔人員即時清理,以提升服務品質。④衛生備品感測系統開發衛生紙用量感測 IoT 設備,從晶片採購,電路板設計到產品外觀設計,皆由柏宇達獨立開發,除優於市售機種外,其成本組成,更大幅降低,商品售價擁有市場競爭力。⑤肢體感測系統與高雄科技大學、技嘉科技三方共同研發,預計切入長照、醫療照顧市場。(二)預期銷售數量及依據本公司113年度預期營業目標係依據公司現有之營運點及未來之發展策略而來。(三)重要之產銷政策1. 生產政策不適用。2. 銷售政策目標市場區隔,除原有客群外,積極開發新通路及舊通路蠶食鯨吞,並充分掌握最新消費動態之情報系統,以滿足消費者對商品的喜新厭舊、淘汰換新,以及追求趨勢之心態,以擴大目標市場,增加收益。三、未來公司發展策略1. 持續致力取得休閒產業之OT、BOT 之經營權。2. 跨足不動產開發領域,結合企業資源提供全方位生活服務。3. 開發公路景點服務區,擴大商場營運績效。4. 尋求新商機,深耕特殊通路商場經營。四、受到外部競爭環境、法規環境、總體經營環境之影響近年來,民生物資成本及生活費用增加、OT 經營之相關費用轉由廠商負擔更造成經營成本上漲,壓縮獲利空間,展望114年,台灣市場面-渡假村,結合豐富生態景觀開發星空主題體驗套裝行程及整合集團資源與外部專業團隊進行異業結盟等,藉此提升營運成效;國道服務區,積極塑造各服務區經營特色外,引進國際連鎖品牌,延續庶民經濟主軸結合在地人文、物產及休憩,提供用路人多樣化的商品,以建立公司、用路人及政府三贏之合作夥伴關係,推動「道農市集」成果豐碩,結合中央農糧署及各地方農業單位共同推動地產地銷的小農經濟已頗具成效,讓國道服務區的經營可結合公益及市場,創新經營出新商機;公路驛站,近年積極布局公路驛站開發已見成效,台東大武之心南迴驛站;醫療院所綜合美食廣場,臺大醫院新竹分院附設美食廣場經營外,持續開發具經營潛力醫療院所美食廣場;不動產開發,位於高雄左營區巨蛋商圈及鳳山區之營建用地,以規畫建案之推行,並積極評估及開發具潛力不動產,期能為公司挹注營收及提升獲利;除上述外多方尋覓具知名度國際品牌尋求合作並積極開發自有商品,期以多角化經營開拓商機;大中華市場-除努力經營現有的服務區外,同時積極洽商知名品牌合作共同開發大陸服務區市場,期望在新的年度各事業體能有所斬獲。謹此順祝各位身體健康平安如意董事長:鍾嘉村