各位股東女士、先生:本公司在多變的全球經貿局勢中,堅守國家級資訊整合樞紐之核心地位,穩健落實數位加值整合服務、推動智慧創新應用,並持續優化組織營運效能等三大策略主軸。114 年因應供應鏈分散化與跨境電商新趨勢,本公司推動各項跨領域資訊整合服務,在全體同仁的努力下,年度合併營業收入突破 27.53 億元,年成長 7.77%,更繳出營收與 EPS 連續九年正成長的卓越成績,這份成長實績源於本公司對多元領域與關鍵技術的深耕。目前本公司服務已橫跨於賦稅、內政國土、交通、保險、健康、國有財產及數位發放等領域,串聯超過 99+個政府單位、791 萬名個人會員與 6.5 萬家企業客戶,構建出具高度黏著性的服務網絡。各領域的穩健發展,具體落實於本公司在貿易通關、電子發票、創新保險與各項政府專案的深耕實績中,透過這些核心業務的執行,本公司成功將資訊技術轉化為守護國家運作與民眾生活的關鍵能量。為了支撐如此龐大且關鍵的服務網絡,本公司持續強化底層韌性,透過資安服務與新世代綠能雲端機房的量能提升,確保重大公共系統的安全性與運作順暢;同時,藉由「AI Family 應用整合服務」的實質落地,進一步賦能各場域之作業效率。此外,本公司秉持以人為本的治理理念,透過優化薪酬制度與人才發展,打造具競爭力的專業團隊,榮獲國家品牌玉山獎傑出企業(暨全國首獎),TCSA 台灣企業永續獎「永續報告白金獎」、「人才發展領袖獎」、「資訊安全領袖獎」、「職場福祉領袖獎」及「優良電子發票加值服務中心」等外部殊榮,展現永續經營之品牌價值。在此衷心感謝各位股東、客戶及合作夥伴的長期支持。展望未來,本公司將持續發揮跨場域資訊整合優勢,致力於提升服務產品化與模組化之效能,與所有利害關係人共同創造長期且穩定的價值。以下謹摘要說明本公司 114 年營業計畫實施成果和未來發展策略。
一、114年度營業報告(一)114年營業計畫實施成果:本公司致力於提升各項業務品質,並於114年度持續結合AI與資安等技術,深化服務效益,相關實施概況及營運成果,分述如下:1.貿易通關服務為深耕交通與賦稅領域,本公司於 114 年進一步深化跨境服務布局,因應全球供應鏈調整與海運快遞業務攀升之趨勢,積極協助報關業者、集運商及跨境平台整合金流與通關資料,強化產業鏈間的資料協作效率,更透過技術創新提升場域營運效能,例如在航港作業數位化方面,推動 BoniGO 成為臺灣航港共用作業平台,協助業者導入貨櫃裝箱單(CLP)與貨櫃交接驗收單(EIR)數位化服務以實現跨櫃場資料交換;同時,延伸開發櫃場雲端拍照上傳服務,整合 AIoT 設備與雲端儲存,有效降低人工管理成本並提升櫃損影像查核之可追溯性。此外,在船務與報關系統端,本公司持續推動 Web 化系統升級,確保通關與稅務資訊之即時性與正確性,降低人工作業風險。針對跨境電商之快速成長,本公司則持續優化「EZWay 易利委」實名認證平台,累計註冊會員數已突破 791 萬人,透過深化預先委任、稅單電子化及快遞支付等加值功能,不僅提升了民眾的使用體驗,更進一步擴大跨境物流隱碼服務之應用。並與主要電商平台合作,自訂單建立至包裹配送全程遮蔽個資,與通關流程深度整合,在提升通關效率的同時,強化跨境物流安全性,建構具備數位信任基礎的通關環境。2.地政傳輸服務結合本公司金流服務,持續配合相關機關推廣北北桃電子謄本隨查即付服務。民眾無須加入會員或預繳,透過自然人憑證登入後即可申領電子謄本,並以信用卡繳費後同步開立電子發票。3.電子發票服務作為賦稅領域數位轉型的核心基石,本公司配合政府全面推動數位轉型政策,持續精進電子發票服務系統之量能與安全性,114 年聚焦市場拓展並成功導入速食、互動娛樂、雲端運算及人工智慧等產業領導企業。年度累計傳輸量突破 12.61 億張,經由本公司傳輸之電子發票量約佔全國開立總量 12.28%,市場份額持續成長。因應財政部 115 年正式改版之 MIG 4.1 標準,本公司已提前完成系統對接與轉換,確保客戶在政策轉軌期間之穩定運作。此外,透過與 EZWay 平台之深度整合,將電子發票服務延伸至跨境快遞關稅支付與即時推播應用,進一步強化電子發票於多元場域的整合服務價值。4.供應鏈服務-電子供應鏈、流通供應鏈以「E-HUB 2.0」為核心,持續推動跨產業供應鏈數位轉型,除深耕零售通路市場,更成功將電子商務與供應鏈整合經驗導入醫療健康領域與大型零售領域,協助業者加速完成併購後之訂單、驗收與發票標準化作業,確保系統銜接之穩定性並帶動規模成長。同時,因應多通路整合趨勢,本公司開發「Hander」平台,協助客戶橫跨不同電商場域進行訂單與流程整合,並發展為具規模化之經銷模式。此舉不僅提升了平台服務的營運效益,更透過數據鏈結強化了整體產業鏈的協作效率,為客戶建構更具競爭力的數位營運基礎。5.創新保險服務積極推動保險服務之數位韌性與智慧化轉型,除持續強化保險核心傳輸系統之資安治理與服務量能,確保整體營運高度穩定外,更透過 AI 與 OCR 技術之深度應用,大幅優化產險理賠與投保流程。透過技術賦能,本公司成功協助合作產險公司提升自動化辨識率與作業準確度,降低人工作業負荷並縮短理賠時程。此外,本公司亦持續擴大與保險領域中各利害關係人之協作關係,藉由數位技術之整合與創新服務模式的導入,推動保經代串接、電子簽章與公證委派平台等新型服務模式,為保險產業建構更具效率與信賴感的服務基礎,實現技術價值與產業需求之深度連結。6.政府專案本公司深耕各類政府數位治理場域,114 年持續承接並穩健營運各部會關鍵數位系統,展現跨領域之整合實力。精進並維持電子申報繳稅與關港貿單一窗口之高度可用性,強化賦稅及交通領域;透過食藥雲平台強化食品安全管理體系,亦透過AI及系統精進,協助內政國土、國有財產等領域之政策落實。同時,本公司積極參與數位發放與文化禮金等便民專案,展現優異的開發效率與大規模資料處理量能。透過前述領域之深耕,不僅確保政府公共服務之穩定銜接,更透過數位賦能優化行政效能,實踐社會價值。7.AIoT 應用以AI Family 架構為核心,持續深化智慧化服務於政府平台與既有營運場域。本公司研發之 readAI 圖文辨識服務已支援 71 種圖像與文件格式,並廣泛應用於關務、財產管理及倉儲等場域,配合 readForm 表單辨識技術,強化對複雜文件結構之處理量能,有效降低人工作業負擔並提升效率。另,於行政作業面導入 GAI 公務輔助服務,提供智慧會議紀錄與公文輔助等功能,輔助行政決策效能。本公司之 AI 能力已由單一技術導入,逐步進化為支援政府及企業業務流程之整合應用實力,實現技術產品化之轉型目標。8.資安服務為確保各領域運作之穩定,本公司 114 年持續強化資安治理與服務量能,維持核心系統穩定運作。聚焦資安監控、資安檢測及資安防護三大方向,結合原廠合作資源,提供 SOC 監控、AI 網頁竄改監控、紅隊演練、MDR 端點威脅偵測應變、弱點評估與防護機制導入等服務,並透過跨部門合作實際應用於政府專案、保險、通關、科技及供應鏈等場域,協助客戶強化資安防護與風險控管。9.產品與通路成果為實現服務規模化與產品化,本公司已將多項成熟服務轉化為可重複導入之產品組合,涵蓋文件處理自動化、營運流程整合、資安防護以及深植企業核心之永續治理等領域,由具體技術提升至戰略高度,並展現由專案模式邁向產品化與規模化之具體成果。目前推出之產品包含「readAI」(圖文與表單辨識)、「Hander」(多通路訂單與流程整合)、「次世代 MCP Gateway」(系統介接與服務整合)、「MDR」(端點威脅偵測應變)、「AI 網頁竄改監控」(網站異常變更監控與即時告警)「EZESG 關貿碳大師」(碳盤查與碳管理)及「EZSign 安心便利簽」(電子簽章)等,已透過既有銷售通路推廣應用,協助產業客戶降低系統建置成本並加速數位轉型落地。此外,本公司亦擇定符合政府需求之項目,上架政府共同供應契約通路,除有效降低政府採購門檻並解決各機關重複建置之資源冗餘外,更透過產品力升級與通路布局之深化,建立具備高度延展性之營運能動。
(二)預算執行情形:本公司無公開發布 114 年度財務預測資料。
(三)財務收支及獲利能力分析:1.114度合併營業收入淨額為新臺幣2,753,275仟元,合併營業成本1,558,477仟元,合併營業毛利 1,194,798 仟元,合併營業費用 513,445 仟元,合併繼續營業單位稅前淨利 712,608 仟元,本期淨利為585,559仟元。2.114 年度每股稅前盈餘4.75 元,每股稅後盈餘3.90元。3.114 年度資產報酬率(繼續營業單位稅前淨利 / 平均資產):15.79%。114年度資產報酬率(〔稅後損益+利息費用×(1-稅率)〕/平均資產):13.02%。4.114年度淨值報酬率(繼續營業單位稅前淨利 / 平均淨值):25.72%。114年度淨值報酬率(稅後損益/平均淨值):21.14%。以上資訊以合併財務報告為編製基礎。
(四)研究發展狀況:本公司著重軟體開發最新技術及系統應用之研究發展,歷年及預計投入之合併研究費用如下表所示:單位:仟元年度 111年 112年 113年 114年 115年(預計)投入金額 19,753 34,666 40,440 39,832 45,816二、115年營業計畫概要(一)經營方針與未來發展策略近年,本公司積極開拓與民生直接相關的服務,如 EZWay 與數位發放等,業務範疇由 B2G 與 B2B 延伸至 G2B2C 模式。為滿足客戶多樣需求,本公司將邁向「營運策略2.0」,以「產品化」與「AI 整合」為核心,聚焦於 AloT、資安與永續等技術,推動技術創新並優化服務效能,推出符合市場需求的整合服務,協助政府及客戶數位轉型。謹以 115 年四大策略方向「前瞻應用」、「前瞻趨勢發展」、「AIoT 發展」、「資安發展」,具體內容如下:1. 前瞻應用深度掌握各領域實際場域需求,將政策趨勢、客戶回饋與產業動態,轉化為具備產品化、模組化及可複用之解決方案。持續優化 EZWay 與 BoniGO 平台應用,強化跨境物流之數位信任基礎;並以賦稅、健康、內政國土、交通、保險、國有財產及數位發放等關鍵領域為優先,深化賦稅與交通數位化應用,建構完整之貿易金融服務鏈,透過強化產品研發與業務單位之協作,提升公司整體服務創新能力與商業化效率。2.前瞻趨勢發展承接公司長期於雲端基礎架構與系統維運之優勢,未來角色將由單純基礎支援,逐步轉型為推動平台化與產品化基礎之核心單位,聚焦於雲端架構優化、服務標準化、模組化設計與營運韌性提升,協助公司各項服務具備可擴充及複製之能力,為中長期規模化成長奠定穩固基礎。3. AloT 發展以「AI Family 應用整合服務」為核心,深化大數據、分辨式 AI 與生成式 AI 之研發能力,並結合資料治理與場域洞察,將 AI 技術聚焦於文件辨識、影像辨識、流程輔助與智慧分析等成熟應用,廣泛導入通關、物流、公共治理與企業流程等場域,提升服務附加價值與形塑技術差異化優勢。4. 資安發展配合公司承載大量政府與公共服務系統之特性,持續強化資安防護能力與服務深度。重點包含 SOC 監控平台服務、MDR 端點防護服務、紅隊演練、AI 網頁竄改監控服務、資安顧問與風險管理機制,協助客戶建構完整資安治理架構。同時亦將資安能力納入各領域與平台服務之核心設計,提升整體服務可信度與營運韌性,強化公司於公共服務與關鍵基礎建設領域之競爭優勢。為配合上述策略推動,公司將持續滾動式調整組織架構與人力資源配置,強化跨部門協作與專業能力培育,提升整體營運效能與組織韌性,確保策略落實與長期穩健發展。
(二)預期銷售數量及依據本公司無公開發布115年財務預測銷售數量資料。(三)重要之產銷政策本公司全面深化「營運策略2.0」,以「SI」、「ASP」與「產品服務」三軸並進為核心發展模式,積極推動「產品化」轉型,致力於將長期於各領域累積之專案開發經驗進行標準化與模組化,建立如 readAI、EZSign、EZESG 等可重複導入之產品模組。透過研發可重複應用之技術基礎,不僅能大幅縮短 SI 專案的建置時程並提升交付品質,亦能有效降低 ASP 平台的維運成本,實現由「單一客製開發」轉向「高效模組化配置」之生產變革。在市場銷售端,本公司積極推廣具備高延展性的「產品服務」與「訂閱制(SaaS)」經營,藉此建構穩定的循環收益。除持續深耕 B2G、B2B 及 G2B2C 各場域外,更將透過既有銷售通路與政府共同供應契約,將成熟的加值服務、永續治理、資安防護及「AI Family 應用整合服務」等產品組合,快速推廣至多元產業客戶。展望未來,本公司將透過技術產品化與通路布局之深度結合,在穩健的 SI 與 ASP 業務基礎上,帶動多元領域「產品服務」之營收成長,為股東與客戶創造長期且穩健之價值。(四)總體經營環境、外部競爭環境及法規環境之影響檢視總體經營環境、外部競爭環境及法規環境,對本公司營運的影響說明如下:1.總體經營環境展望 115 年,受益於全球科技需求延續與內需消費逐步回溫,國內經濟成長預期將持續穩健發展。根據國內各家研究機構預測,在 AI 與高速運算等新興科技需求驅動下,115 年GDP 仍可望維持約3%之成長空間,雖較前一年度高基期有所放緩,但整體基本面仍具韌性,科技產業出口與投資動能將持續成為經濟主要支柱。全球貿易環境方面雖受到關稅政策及地緣政治不確定性影響,但 AI、半導體與資訊通訊產品之高需求,預料可部份抵銷外部衝擊,帶動出口及產業投資動能延續。2.外部競爭環境全球數位轉型趨勢深化,各國企業加速採用 AI、資安及永續等關鍵技術,本公司在生成式 AI (LLM)、混合雲及零信任架構等領域之布局,將結合「AI Family 應用整合服務」之場域落地,強化競爭優勢並提升差異化服務能力。此外,政府智慧化政策推動、企業對數位治理與資安的重視,亦為本公司服務需求創造正向動能。面對全球供應鏈重組與科技競爭,本公司將持續調整業務模式與發展策略,擴展國內外市場份額並與主要策略夥伴深化合作,提升服務效率與客戶體驗,保持競爭力並分散營運風險。3.法規環境114年,我國法規環境經歷了多項重大變革,對本公司的營運環境及合規要求產生深遠影響。本年度法規動態可從法令修正、政策更新及實務落實三大層面進行說明,具體重點如下:(1)電子發票與稅務合規強化財政部自 114 起,全面推動「電子發票傳輸新制」,明確規範營業人開立發票後,須於規定時限內(如營業人對非營業人 (B2C)於 48 小時內;營業人對營業人(B2B)於開立後7日內)完成發票上傳,違反規定者將處以罰鍰。114年起會加強自動化稽核與逾期罰鍰的執行力度。(2)資通安全法制深化與責任加重114 年《資通安全管理法》修正案正式施行,明定公務機關及關鍵基礎設施(如通關、財稅系統)須加速導入「零信任架構(Zero Trust Architecture)」,同時擴大對公務及特定非公務機關的資安稽核範圍。新法規要求不得使用危害國安的資通產品,強化委外契約資安演練要求,並強制特定非公務機關設置「資安長(CISO)」及專職人員。針對高個資風險系統,主管機關要求更高規格的加密儲存與傳輸標準,並對個資外洩祭出重罰。國家級系統的SLA 標準全面提升,要求極低容錯率與更短資安事件通報時限,顯示我國資安法規已由「鼓勵」轉為「強制」究責,企業資安合規門檻大幅提高。(3)人工智慧治理與合規新基準我國於114年底正式通過《人工智慧基本法》,確立 AI 風險分級框架,並明訂隱私保護、資料治理、透明可解釋、資安等七大治理原則。AI 發展正式邁入法制化階段,各產業需依新法規加強 AI 系統管理與風險控管,確保技術應用符合法規標準,兼顧創新與責任。(4)第三方支付與數位券發放合規壓力提升金管會及數位部針對第三方支付平台,於 114 年推動《詐欺犯罪危害防制條例》及強化洗錢防制規範,明文要求平台營運者必須導入強實名認證(KYC)及異常交易即時監控機制。若因系統漏洞導致大規模詐欺,業者將面臨連帶責任與高額裁罰。支付業務須投入更多資源於法遵與技術升級,以因應法規要求。(5)個人資料保護法重大修正114年《個人資料保護法》完成歷史性修正,確立「個人資料保護委員會」為唯一主管機關,並大幅強化事故通報義務(知悉即通報),賦予主管機關主動行政檢查權。企業必須重新檢視核心系統的隱私保護設計,明確資料利用界線,並建立即時通報及應變機制,確保全面合規。(6)氣候變遷因應法與 ESG 合規新趨勢依據《氣候變遷因應法》,自 114 年起針對碳排大戶正式收取碳費,碳排數據與企業營運成本緊密連結。金管會規定所有上市櫃公司均須編製永續報告書,並揭露範疇一與範疇二的碳盤查數據。企業導入 ESG 已從形象提升轉為合規剛需,碳盤查成為上市櫃公司及出口商不可或缺的營運基礎。(7)海關及單一窗口彈性需求提升因應全球地緣政治與美國新關稅政策,114年國際供應鏈重組與關稅機制快速變動,海關系統需具備高度彈性與即時性。本公司須配合政府不斷擴充和修正單一窗口稅則資料庫、原產地證明及快遞通關風險控管模組,提升系統應變能力。
三、未來展望本公司以「創造股東價值,成就事業夥伴」為使命,持續深耕資訊服務領域。面對數位轉型、政策推動與產業結構變化所帶來的新契機,本公司將以穩健經營為基礎,結合前瞻布局,推動長期成長動能。114 年公司營收與 EPS 持續創新高,實現連續九年成長的歷史紀錄,展現營運體質與策略方向之穩健發展成效。未來,本公司將推動「營運策略 2.0」以「SI」、「ASP」與「產品服務」三大發展方向為核心,在既有 SI 與 ASP 業務累積之專案經驗、系統能力與客戶基礎上,優化系統整合能力與服務品質,並同步加速產品化進程,提升服務可複製性與營運效率,強化整體成長動能。在服務布局上,本公司已於賦稅、健康、內政國土、交通、保險、國有財產及數位發放等領域,建構具規模之服務網絡。未來將深化各領域之服務內容,並透過跨領域之資料串聯與流程整合,推動由單一場域服務,邁向跨場域整合之複合型生態系發展,藉此提升整體服務價值與厚植平台化能力。同時,本公司將聚焦 AI、資安及永續等前瞻技術與應用領域,導入雲端、資料治理與智慧化能力,穩固技術根基,並積極對接政府機關、企業客戶及策略夥伴。亦將持續投入人才培育、技術研發與營運韌性建構,厚植核心競爭優勢,以「致力成為資訊服務業龍頭」為願景,朝向營收與獲利持續成長之目標邁進,為股東、客戶與合作夥伴開創長遠價值。
一、114年度營業報告(一)114年營業計畫實施成果:本公司致力於提升各項業務品質,並於114年度持續結合AI與資安等技術,深化服務效益,相關實施概況及營運成果,分述如下:1.貿易通關服務為深耕交通與賦稅領域,本公司於 114 年進一步深化跨境服務布局,因應全球供應鏈調整與海運快遞業務攀升之趨勢,積極協助報關業者、集運商及跨境平台整合金流與通關資料,強化產業鏈間的資料協作效率,更透過技術創新提升場域營運效能,例如在航港作業數位化方面,推動 BoniGO 成為臺灣航港共用作業平台,協助業者導入貨櫃裝箱單(CLP)與貨櫃交接驗收單(EIR)數位化服務以實現跨櫃場資料交換;同時,延伸開發櫃場雲端拍照上傳服務,整合 AIoT 設備與雲端儲存,有效降低人工管理成本並提升櫃損影像查核之可追溯性。此外,在船務與報關系統端,本公司持續推動 Web 化系統升級,確保通關與稅務資訊之即時性與正確性,降低人工作業風險。針對跨境電商之快速成長,本公司則持續優化「EZWay 易利委」實名認證平台,累計註冊會員數已突破 791 萬人,透過深化預先委任、稅單電子化及快遞支付等加值功能,不僅提升了民眾的使用體驗,更進一步擴大跨境物流隱碼服務之應用。並與主要電商平台合作,自訂單建立至包裹配送全程遮蔽個資,與通關流程深度整合,在提升通關效率的同時,強化跨境物流安全性,建構具備數位信任基礎的通關環境。2.地政傳輸服務結合本公司金流服務,持續配合相關機關推廣北北桃電子謄本隨查即付服務。民眾無須加入會員或預繳,透過自然人憑證登入後即可申領電子謄本,並以信用卡繳費後同步開立電子發票。3.電子發票服務作為賦稅領域數位轉型的核心基石,本公司配合政府全面推動數位轉型政策,持續精進電子發票服務系統之量能與安全性,114 年聚焦市場拓展並成功導入速食、互動娛樂、雲端運算及人工智慧等產業領導企業。年度累計傳輸量突破 12.61 億張,經由本公司傳輸之電子發票量約佔全國開立總量 12.28%,市場份額持續成長。因應財政部 115 年正式改版之 MIG 4.1 標準,本公司已提前完成系統對接與轉換,確保客戶在政策轉軌期間之穩定運作。此外,透過與 EZWay 平台之深度整合,將電子發票服務延伸至跨境快遞關稅支付與即時推播應用,進一步強化電子發票於多元場域的整合服務價值。4.供應鏈服務-電子供應鏈、流通供應鏈以「E-HUB 2.0」為核心,持續推動跨產業供應鏈數位轉型,除深耕零售通路市場,更成功將電子商務與供應鏈整合經驗導入醫療健康領域與大型零售領域,協助業者加速完成併購後之訂單、驗收與發票標準化作業,確保系統銜接之穩定性並帶動規模成長。同時,因應多通路整合趨勢,本公司開發「Hander」平台,協助客戶橫跨不同電商場域進行訂單與流程整合,並發展為具規模化之經銷模式。此舉不僅提升了平台服務的營運效益,更透過數據鏈結強化了整體產業鏈的協作效率,為客戶建構更具競爭力的數位營運基礎。5.創新保險服務積極推動保險服務之數位韌性與智慧化轉型,除持續強化保險核心傳輸系統之資安治理與服務量能,確保整體營運高度穩定外,更透過 AI 與 OCR 技術之深度應用,大幅優化產險理賠與投保流程。透過技術賦能,本公司成功協助合作產險公司提升自動化辨識率與作業準確度,降低人工作業負荷並縮短理賠時程。此外,本公司亦持續擴大與保險領域中各利害關係人之協作關係,藉由數位技術之整合與創新服務模式的導入,推動保經代串接、電子簽章與公證委派平台等新型服務模式,為保險產業建構更具效率與信賴感的服務基礎,實現技術價值與產業需求之深度連結。6.政府專案本公司深耕各類政府數位治理場域,114 年持續承接並穩健營運各部會關鍵數位系統,展現跨領域之整合實力。精進並維持電子申報繳稅與關港貿單一窗口之高度可用性,強化賦稅及交通領域;透過食藥雲平台強化食品安全管理體系,亦透過AI及系統精進,協助內政國土、國有財產等領域之政策落實。同時,本公司積極參與數位發放與文化禮金等便民專案,展現優異的開發效率與大規模資料處理量能。透過前述領域之深耕,不僅確保政府公共服務之穩定銜接,更透過數位賦能優化行政效能,實踐社會價值。7.AIoT 應用以AI Family 架構為核心,持續深化智慧化服務於政府平台與既有營運場域。本公司研發之 readAI 圖文辨識服務已支援 71 種圖像與文件格式,並廣泛應用於關務、財產管理及倉儲等場域,配合 readForm 表單辨識技術,強化對複雜文件結構之處理量能,有效降低人工作業負擔並提升效率。另,於行政作業面導入 GAI 公務輔助服務,提供智慧會議紀錄與公文輔助等功能,輔助行政決策效能。本公司之 AI 能力已由單一技術導入,逐步進化為支援政府及企業業務流程之整合應用實力,實現技術產品化之轉型目標。8.資安服務為確保各領域運作之穩定,本公司 114 年持續強化資安治理與服務量能,維持核心系統穩定運作。聚焦資安監控、資安檢測及資安防護三大方向,結合原廠合作資源,提供 SOC 監控、AI 網頁竄改監控、紅隊演練、MDR 端點威脅偵測應變、弱點評估與防護機制導入等服務,並透過跨部門合作實際應用於政府專案、保險、通關、科技及供應鏈等場域,協助客戶強化資安防護與風險控管。9.產品與通路成果為實現服務規模化與產品化,本公司已將多項成熟服務轉化為可重複導入之產品組合,涵蓋文件處理自動化、營運流程整合、資安防護以及深植企業核心之永續治理等領域,由具體技術提升至戰略高度,並展現由專案模式邁向產品化與規模化之具體成果。目前推出之產品包含「readAI」(圖文與表單辨識)、「Hander」(多通路訂單與流程整合)、「次世代 MCP Gateway」(系統介接與服務整合)、「MDR」(端點威脅偵測應變)、「AI 網頁竄改監控」(網站異常變更監控與即時告警)「EZESG 關貿碳大師」(碳盤查與碳管理)及「EZSign 安心便利簽」(電子簽章)等,已透過既有銷售通路推廣應用,協助產業客戶降低系統建置成本並加速數位轉型落地。此外,本公司亦擇定符合政府需求之項目,上架政府共同供應契約通路,除有效降低政府採購門檻並解決各機關重複建置之資源冗餘外,更透過產品力升級與通路布局之深化,建立具備高度延展性之營運能動。
(二)預算執行情形:本公司無公開發布 114 年度財務預測資料。
(三)財務收支及獲利能力分析:1.114度合併營業收入淨額為新臺幣2,753,275仟元,合併營業成本1,558,477仟元,合併營業毛利 1,194,798 仟元,合併營業費用 513,445 仟元,合併繼續營業單位稅前淨利 712,608 仟元,本期淨利為585,559仟元。2.114 年度每股稅前盈餘4.75 元,每股稅後盈餘3.90元。3.114 年度資產報酬率(繼續營業單位稅前淨利 / 平均資產):15.79%。114年度資產報酬率(〔稅後損益+利息費用×(1-稅率)〕/平均資產):13.02%。4.114年度淨值報酬率(繼續營業單位稅前淨利 / 平均淨值):25.72%。114年度淨值報酬率(稅後損益/平均淨值):21.14%。以上資訊以合併財務報告為編製基礎。
(四)研究發展狀況:本公司著重軟體開發最新技術及系統應用之研究發展,歷年及預計投入之合併研究費用如下表所示:單位:仟元年度 111年 112年 113年 114年 115年(預計)投入金額 19,753 34,666 40,440 39,832 45,816二、115年營業計畫概要(一)經營方針與未來發展策略近年,本公司積極開拓與民生直接相關的服務,如 EZWay 與數位發放等,業務範疇由 B2G 與 B2B 延伸至 G2B2C 模式。為滿足客戶多樣需求,本公司將邁向「營運策略2.0」,以「產品化」與「AI 整合」為核心,聚焦於 AloT、資安與永續等技術,推動技術創新並優化服務效能,推出符合市場需求的整合服務,協助政府及客戶數位轉型。謹以 115 年四大策略方向「前瞻應用」、「前瞻趨勢發展」、「AIoT 發展」、「資安發展」,具體內容如下:1. 前瞻應用深度掌握各領域實際場域需求,將政策趨勢、客戶回饋與產業動態,轉化為具備產品化、模組化及可複用之解決方案。持續優化 EZWay 與 BoniGO 平台應用,強化跨境物流之數位信任基礎;並以賦稅、健康、內政國土、交通、保險、國有財產及數位發放等關鍵領域為優先,深化賦稅與交通數位化應用,建構完整之貿易金融服務鏈,透過強化產品研發與業務單位之協作,提升公司整體服務創新能力與商業化效率。2.前瞻趨勢發展承接公司長期於雲端基礎架構與系統維運之優勢,未來角色將由單純基礎支援,逐步轉型為推動平台化與產品化基礎之核心單位,聚焦於雲端架構優化、服務標準化、模組化設計與營運韌性提升,協助公司各項服務具備可擴充及複製之能力,為中長期規模化成長奠定穩固基礎。3. AloT 發展以「AI Family 應用整合服務」為核心,深化大數據、分辨式 AI 與生成式 AI 之研發能力,並結合資料治理與場域洞察,將 AI 技術聚焦於文件辨識、影像辨識、流程輔助與智慧分析等成熟應用,廣泛導入通關、物流、公共治理與企業流程等場域,提升服務附加價值與形塑技術差異化優勢。4. 資安發展配合公司承載大量政府與公共服務系統之特性,持續強化資安防護能力與服務深度。重點包含 SOC 監控平台服務、MDR 端點防護服務、紅隊演練、AI 網頁竄改監控服務、資安顧問與風險管理機制,協助客戶建構完整資安治理架構。同時亦將資安能力納入各領域與平台服務之核心設計,提升整體服務可信度與營運韌性,強化公司於公共服務與關鍵基礎建設領域之競爭優勢。為配合上述策略推動,公司將持續滾動式調整組織架構與人力資源配置,強化跨部門協作與專業能力培育,提升整體營運效能與組織韌性,確保策略落實與長期穩健發展。
(二)預期銷售數量及依據本公司無公開發布115年財務預測銷售數量資料。(三)重要之產銷政策本公司全面深化「營運策略2.0」,以「SI」、「ASP」與「產品服務」三軸並進為核心發展模式,積極推動「產品化」轉型,致力於將長期於各領域累積之專案開發經驗進行標準化與模組化,建立如 readAI、EZSign、EZESG 等可重複導入之產品模組。透過研發可重複應用之技術基礎,不僅能大幅縮短 SI 專案的建置時程並提升交付品質,亦能有效降低 ASP 平台的維運成本,實現由「單一客製開發」轉向「高效模組化配置」之生產變革。在市場銷售端,本公司積極推廣具備高延展性的「產品服務」與「訂閱制(SaaS)」經營,藉此建構穩定的循環收益。除持續深耕 B2G、B2B 及 G2B2C 各場域外,更將透過既有銷售通路與政府共同供應契約,將成熟的加值服務、永續治理、資安防護及「AI Family 應用整合服務」等產品組合,快速推廣至多元產業客戶。展望未來,本公司將透過技術產品化與通路布局之深度結合,在穩健的 SI 與 ASP 業務基礎上,帶動多元領域「產品服務」之營收成長,為股東與客戶創造長期且穩健之價值。(四)總體經營環境、外部競爭環境及法規環境之影響檢視總體經營環境、外部競爭環境及法規環境,對本公司營運的影響說明如下:1.總體經營環境展望 115 年,受益於全球科技需求延續與內需消費逐步回溫,國內經濟成長預期將持續穩健發展。根據國內各家研究機構預測,在 AI 與高速運算等新興科技需求驅動下,115 年GDP 仍可望維持約3%之成長空間,雖較前一年度高基期有所放緩,但整體基本面仍具韌性,科技產業出口與投資動能將持續成為經濟主要支柱。全球貿易環境方面雖受到關稅政策及地緣政治不確定性影響,但 AI、半導體與資訊通訊產品之高需求,預料可部份抵銷外部衝擊,帶動出口及產業投資動能延續。2.外部競爭環境全球數位轉型趨勢深化,各國企業加速採用 AI、資安及永續等關鍵技術,本公司在生成式 AI (LLM)、混合雲及零信任架構等領域之布局,將結合「AI Family 應用整合服務」之場域落地,強化競爭優勢並提升差異化服務能力。此外,政府智慧化政策推動、企業對數位治理與資安的重視,亦為本公司服務需求創造正向動能。面對全球供應鏈重組與科技競爭,本公司將持續調整業務模式與發展策略,擴展國內外市場份額並與主要策略夥伴深化合作,提升服務效率與客戶體驗,保持競爭力並分散營運風險。3.法規環境114年,我國法規環境經歷了多項重大變革,對本公司的營運環境及合規要求產生深遠影響。本年度法規動態可從法令修正、政策更新及實務落實三大層面進行說明,具體重點如下:(1)電子發票與稅務合規強化財政部自 114 起,全面推動「電子發票傳輸新制」,明確規範營業人開立發票後,須於規定時限內(如營業人對非營業人 (B2C)於 48 小時內;營業人對營業人(B2B)於開立後7日內)完成發票上傳,違反規定者將處以罰鍰。114年起會加強自動化稽核與逾期罰鍰的執行力度。(2)資通安全法制深化與責任加重114 年《資通安全管理法》修正案正式施行,明定公務機關及關鍵基礎設施(如通關、財稅系統)須加速導入「零信任架構(Zero Trust Architecture)」,同時擴大對公務及特定非公務機關的資安稽核範圍。新法規要求不得使用危害國安的資通產品,強化委外契約資安演練要求,並強制特定非公務機關設置「資安長(CISO)」及專職人員。針對高個資風險系統,主管機關要求更高規格的加密儲存與傳輸標準,並對個資外洩祭出重罰。國家級系統的SLA 標準全面提升,要求極低容錯率與更短資安事件通報時限,顯示我國資安法規已由「鼓勵」轉為「強制」究責,企業資安合規門檻大幅提高。(3)人工智慧治理與合規新基準我國於114年底正式通過《人工智慧基本法》,確立 AI 風險分級框架,並明訂隱私保護、資料治理、透明可解釋、資安等七大治理原則。AI 發展正式邁入法制化階段,各產業需依新法規加強 AI 系統管理與風險控管,確保技術應用符合法規標準,兼顧創新與責任。(4)第三方支付與數位券發放合規壓力提升金管會及數位部針對第三方支付平台,於 114 年推動《詐欺犯罪危害防制條例》及強化洗錢防制規範,明文要求平台營運者必須導入強實名認證(KYC)及異常交易即時監控機制。若因系統漏洞導致大規模詐欺,業者將面臨連帶責任與高額裁罰。支付業務須投入更多資源於法遵與技術升級,以因應法規要求。(5)個人資料保護法重大修正114年《個人資料保護法》完成歷史性修正,確立「個人資料保護委員會」為唯一主管機關,並大幅強化事故通報義務(知悉即通報),賦予主管機關主動行政檢查權。企業必須重新檢視核心系統的隱私保護設計,明確資料利用界線,並建立即時通報及應變機制,確保全面合規。(6)氣候變遷因應法與 ESG 合規新趨勢依據《氣候變遷因應法》,自 114 年起針對碳排大戶正式收取碳費,碳排數據與企業營運成本緊密連結。金管會規定所有上市櫃公司均須編製永續報告書,並揭露範疇一與範疇二的碳盤查數據。企業導入 ESG 已從形象提升轉為合規剛需,碳盤查成為上市櫃公司及出口商不可或缺的營運基礎。(7)海關及單一窗口彈性需求提升因應全球地緣政治與美國新關稅政策,114年國際供應鏈重組與關稅機制快速變動,海關系統需具備高度彈性與即時性。本公司須配合政府不斷擴充和修正單一窗口稅則資料庫、原產地證明及快遞通關風險控管模組,提升系統應變能力。
三、未來展望本公司以「創造股東價值,成就事業夥伴」為使命,持續深耕資訊服務領域。面對數位轉型、政策推動與產業結構變化所帶來的新契機,本公司將以穩健經營為基礎,結合前瞻布局,推動長期成長動能。114 年公司營收與 EPS 持續創新高,實現連續九年成長的歷史紀錄,展現營運體質與策略方向之穩健發展成效。未來,本公司將推動「營運策略 2.0」以「SI」、「ASP」與「產品服務」三大發展方向為核心,在既有 SI 與 ASP 業務累積之專案經驗、系統能力與客戶基礎上,優化系統整合能力與服務品質,並同步加速產品化進程,提升服務可複製性與營運效率,強化整體成長動能。在服務布局上,本公司已於賦稅、健康、內政國土、交通、保險、國有財產及數位發放等領域,建構具規模之服務網絡。未來將深化各領域之服務內容,並透過跨領域之資料串聯與流程整合,推動由單一場域服務,邁向跨場域整合之複合型生態系發展,藉此提升整體服務價值與厚植平台化能力。同時,本公司將聚焦 AI、資安及永續等前瞻技術與應用領域,導入雲端、資料治理與智慧化能力,穩固技術根基,並積極對接政府機關、企業客戶及策略夥伴。亦將持續投入人才培育、技術研發與營運韌性建構,厚植核心競爭優勢,以「致力成為資訊服務業龍頭」為願景,朝向營收與獲利持續成長之目標邁進,為股東、客戶與合作夥伴開創長遠價值。