大豐電 (6184)

各位股東、女士先生們:今天非常榮幸由我在此向各位股東報告大豐113年度的營運實績。大豐多年來堅持貫徹公司治理,已成為國內維護股東權益、財務資訊透明的標竿企業,我們秉持「用心關懷」、「以客為尊」的核心理念,不斷創新產品與服務,穩步前進,在此感謝股東及用戶的支持,讓我們在新北紮根並跨足高雄,逐步累積兼具軟硬實力的用戶規模。本公司於113年度專注於擴展與鞏固經營成果,發展多媒體影音平台、提供消費者智慧生活服務外,更致力於提升客戶滿意度,圓滿完成年度目標。114年度將以穩定業績成長動能為核心,兼顧用戶數增加與ARPU之平衡,期許整體營收再創高峰。大豐持續掌握平台及網路建置的優勢,以光纖到戶網路架構(Fiber to the Home/FTTH)串連家戶,站穩了「最後一哩路」的關鍵地位;透過綿密堅實的基礎網路,我們不只是影音服務提供者,高速率穩定的寬頻及加值服務,以及城市中不可或缺的水情監測、路口安全監視等功能,讓我們成為數位匯流潮流中不可缺少的重要節點。在113年中,大豐持續推動「大大寬頻」,拓展「大大寬頻」品牌覆蓋率,廣受消費者好評,成為民眾信賴的首選。在113年大豐的「大大寬頻」用戶達到17.38萬戶,年增長近1.7萬戶,已連續五年成長率超過10%,寬頻滲透率突破80%,並持續成長中,且申裝高於360M頻寬用戶數共約7.4萬戶,占整體寬頻戶數43%。並透過KOL與社群行銷,大大提升年輕族群品牌認知及心占率。在有線電視業務方面,根據114年3月10日 NCC公布113年第四季戶數統計,全台有線電視訂戶總數約為435萬戶,大豐有線電視用戶數穩定維持在22萬戶。因應數位匯流及大頻寬趨勢我們攜手大型電信業者推廣雙網方案,整合行動網路與寬頻網路,主攻一個服務、兩種享受,短期間快速累積寬頻新申裝用戶,並於電信門市設立「大大寬頻」體驗專區,擴大品牌曝光,提升營收及獲利。大豐113年度合併營業收入達21.19億元,連續六個年度營收突破20億;其中寬頻收入達8.08億元,較去年同期成長17.6%;113年度稅後淨利達5.32億元,每股稅後盈餘為3.59元,營運穩定發展。大豐做為本土企業的一份子,我們持續深耕在地、回饋社會。113年度,透過「財團法人大大數位慈善基金會」捐款支援花蓮震災救援及重建;另外,持續與女子高爾夫球協會合作,舉辦公益體育賽事,培育運動人才,並於六縣市舉辦「大大攜手 讓愛匯流」捐血活動,成功募集11,810袋血液;114年,我們持續關懷弱勢並擴大串聯全台七地捐血活動,募得13,568袋熱血。113年度,大豐及子公司在新北市客戶服務滿意度調查中持續名列前茅,在高雄市更連續九年奪冠;大豐新聞並勇奪新北市政府第14屆金采獎「最佳新聞採訪獎」,我們將以業界第一為目標,持續精進,讓收視戶「大大滿意」。展望114年,面對電信業者的整併、消費者收視習慣的改變及境外頻道經營策略調整等變革,仍然充滿挑戰,因此,我們的經營團隊將秉持靈活應變的策略思維,積極佈局,迎戰未來,確保站在產業的最前線。透過核心技術創新,我們持續精進,建置100G以上核心網路頻寬,推廣4K雙模機上盒,並整合影視產業資源,打造智慧便捷的居家娛樂體驗。面對收視習慣變遷,銜接新世代有線電視發展更是關鍵。114年,我們將推出支援Netflix、BUBU英文網等OTT平台的新世代雙模機上盒,滿足新舊世代多元收視需求,提供真正的一站式影音娛樂解決方案。迎接AI時代,本公司優先推動AI客服質檢導入計畫,透過語音轉換技術進行客服品質評審,以提升服務質量,並進一步優化管理效能及時間成本分配,使客服專員能夠持續提升服務能力。藉由AI資料庫持續擴充,有效降低人工成本與時間。此外,因應AI時代對大量傳輸與雲端資料庫的需求,我們將積極佈署核心網路頻寬,迎戰AI浪潮,絕不缺席。面對氣候變遷所帶來的環境衝擊影響全球經濟永續發展,本公司持續精進ESG(環境、社會、治理)各項專案,提升低碳治理績效,以永續經營為目標。在營運成長的同時,透過大豐新聞、新高雄新聞、T-NEWS聯播網深耕在地,傳揚地方文化並強化產業競爭力,為股東與員工創造長遠價值,致力成為新時代中企業永續經營的標竿。營運成長的同時,不忘為世界及企業的永續努力,透過大豐新聞、新高雄新聞、T-NEWS聯播網等節目及媒體平台,深入服務經營區域並傳揚地方文化,更期望靈活應對科技及市場脈動,不斷厚植產業競爭力及市場優勢,為股東及員工創造長遠的價值。同時,我們將具體實踐企業經營的社會責任,成為新時代中企業永續經營的標竿。二、113年度營業報告(一)營業計畫實施成果(合併)本公司113年度合併營業收入為2,119,300仟元,較112年度同期增加2.45%,113年度稅後淨利為 531,900 仟元,較112年度增加 1.99%。(二)財務收支情形單位:新台幣仟元年度項目113年度合併112年度合併變動金額備註營業活動之淨現金流入1,049,335621,732427,603註1投資活動之淨現金流出(675,165)(402,075)(273,090)註2籌資活動之淨現金流出(145,613)(1,243,198)1,097,585註3本期現金及約當現金增加(減少)數228,557(1,023,541)1,252,098註1:主係去年度支付大額以前年度累計之節目版權成本,致本年度營業活動淨現金流入較去年度增加。註2:主係本年度子公司-大大數位股份有限公司增加半年期定存2億,致投資活動之淨現金流出較去年度增加。註3:主係本年度發行第三次無擔保公司債15億並償還短期銀行借款12億,淨現金流入為3億;去年度償還公司債20億及增加短期銀行借款12億,淨現金流出為8億。綜上所述,致本年度籌資活動之淨現金流出較去年度減少。(三)獲利能力分析年度項目113年度合併112年度合併資產報酬率(%)7.847.54股東權益報酬率(%)11.6611.72占實收資本營業利益40.5639.68比率(%)稅前純益41.8640.27純益率(%)25.1025.21每股盈餘(元)3.593.52(四)研究發展狀況現階段有線電視業已逐步跨足數位家庭相關服務,並配合政府高品質影音服務提升,113年本公司提供177個數位高畫質頻道予用戶收視;有線電視產業已進一步延伸至家用寬頻、OTT、居家監控及智慧家庭等多元服務領域。隨著寬頻接取技術的成熟及頻寬資源的充足,產業核心已不再侷限於基礎網路架構,而是積極因應消費者隨時隨地、自由選擇內容的新型態收視需求。本公司順應此趨勢,提供多功能4K 雙模機上盒,整合影視產業上下游資源,提供用戶一站式影音娛樂解決方案,致力於打造更加智慧化、便利化的居家生活體驗。同時同步開發新款 Android 機上盒更能引進多樣化服務,預期將導入 Netflix 影音服務,以及評估規劃線上教學或食譜學習等應用導入機上盒,打造智慧匯流生活的控制中心,而新款雙模機上盒採Android TV 14 加強資安防護力,未來捆綁在寬頻網路上的各種智慧家庭等加值服務可望有更多成長空間。本公司持續深化與台灣寬頻通訊顧問股份有限公司(以下簡稱TBC 集團)的合作,透過「大大寬頻」品牌,整合優質有線電視頻道及創新產品,並以4K 雙模機上盒的雙向互動技術為核心,打造智慧家庭生活的控制中心。此平台提供「多合一」的整合式服務,不僅滿足年輕世代對 OTT 新媒體娛樂的需求,也考量有線電視使用者的年齡層特性,發展以家庭長者照護為主的項目。例如,藉由機上盒互動功能,提供居家運動、視訊通話等便利服務,提升用戶生活品質。未來,隨著生成式 AI 技術的進步,本公司將探索更多有線電視的加值應用,協助業者進行新興業務模式的實驗,善用連接家庭的寬頻網路,為客戶帶來更多創新體驗。同時,這些創新服務將進一步鞏固用戶對寬頻服務的黏著度,全面提升本公司的市場競爭力。本公司在113度新北市有線電視收視戶滿意度調查中榮獲整體滿意度第一名,此項成績充分展現了我們在客戶服務上的努力與承諾,我們持續致力於提升服務品質,提供24小時全年無休的客服中心,為客戶帶來更多互動選擇,打造便利的服務體驗,例如,LINE 官方帳號的AI智能客服,及行動客服 APP的電子節目表查詢,也有提供線上繳費功能,用戶可更輕鬆地管理帳單,享受無縫銜接的數位服務體驗。我們的服務宗旨就是打造「以客為尊」的企業文化,持續提升客戶滿意度,不斷提升服務水準,滿足客戶在數位匯流趨勢下對於高品質、多元化服務的追求,並建立穩固的競爭基石。三、114年度營業計畫概要本公司於113年度專注於擴展與鞏固經營成果,除發展多媒體影音平台、提供消費者智慧生活服務外,更致力於提升客戶滿意度,圓滿完成年度目標。114年度將以穩定業績成長動能為核心,包括智慧照護、智慧居家與物聯網 (IoT) 等智慧家庭應用。此外,本公司將引入AI 賦能APP,提供個性化服務,優化用戶體驗,滿足智慧生活需求,進一步增強用戶黏著度,塑造品牌形象,鞏固市場地位。為強化品牌影響力與市場競爭力,本公司將透過異業合作整合資源,運用廣告交換模式有效控管成本並提升利潤。重點如下:(一)維持穩定業績成長動能:在有線電視業務方面,目前擁有新北市全區執照,經營概況穩健。在寬頻業務方面,隨著消費者對 OTT 影音收視的需求提高,家用寬頻的需求亦因此而提高,本公司寬頻用戶數持續成長,申裝量屢創新高,截至113年底於新北市及高雄市經營區域內累積用戶達約17.38萬戶,寬頻用戶滲透率平均達80%,遠高於業界平均水準,為本公司營收成長主要動能。114年度,本公司持續以結合OTT 及 CATV 的多功能 4K 雙模機上盒「t.Gateway」擴大推廣,帶動寬頻及有線電視用戶數持續穩定成長,力圖兼顧用戶數增加與ARPU(每一客戶平均營收貢獻值)兩數值之平衡,期許整體營收再創高峰。(二)寬頻網路發展面向:寬頻網路已經成為現代社會重要的基礎設施之一,視訊內容已經成為全球網路流量中的主力。根據 Cisco 的報告,視訊流量將在未來幾年內佔據全球網路流量的近三分之一以上。這使得對於高速、穩定的寬頻網路需求激增。在網際網路的生態中,網路流量的規模影響競爭的優勢。本公司持續投入電信等級光纖網路建設,加速推動經營區域內 FTTH 全光化,藉此提升有線電視產業的整體產值與價值。為因應大頻寬需求的快速增長,本公司現已提供最高速率達1.2G 的申裝方案,並持續推廣 500M/500M 雙向對稱速率,進一步提供高貢獻度用戶使用4K 雙模機上盒,將傳統有線電視頻道服務與 OTT 內容深度整合,涵蓋電視、電影等多元影音服務。這不僅吸引消費者目光回歸電視平台,更強化用戶的使用黏著度。隨著對頻寬需求的上升,未來寬頻網路將進一步提升速度,本公司積極布局 10GPON 技術的設備建設與應用,預計自114年起,透過與不同電信業者合作,拓展全新商業機會。例如,與電信業者協同提供AI算力中心傳輸與應用;或與建商合作,為新建住戶提供有線電視與網路申裝方案,同時協助建置社區內 WIFI訊號,實現全社區網路覆蓋零死角。(三)塑造從北到南的「大大寬頻」品牌力:我們秉持「以客為尊」的核心理念,提供全年無休的專業服務,全面滿足客戶需求。在新北市有線電視服務滿意度調查中,本公司榮獲整體滿意度第一名,彰顯我們在服務創新、品質管理與客戶體驗方面的卓越表現。自112 年起與 TBC 集團共同以「大大寬頻」品牌行銷,從新北、桃園、竹苗、台中乃至高雄,進一步擴大品牌影響力及市場覆蓋率;透過全新的品牌 LOGO,注入更加年輕化的元素,創造全然不同的品牌視覺及價值定位,同時,我們整合並拓展電信服務範疇,與行動通訊業者合作,開發不同客群,為客戶提供更全面且優化的服務體驗,展現品牌的前瞻性與競爭力。我們將持續使「大大寬頻」成為萬物聯網供應鏈的重要一環,在網路加速發展的時代保持領先地位,為客戶帶來更多創新產品及服務。(四)資訊安全管控再提升:在資訊安全管理方面,本公司於113年12月成功通過ISO27001:2022 轉版認證,充分彰顯我們在資訊安全領域的深耕成果。今年,我們進一步針對雲端儲存、即時通訊 (IM) 與 USB 等進行嚴密控管,並通過定期發布資安公告,強化全員的資安知識與意識,以及定期安排專業資安教育與法規遵循培訓,不斷提升員工對資安趨勢的掌握與應對能力。同時,持續落實對消費者資料的保護責任,為企業數位化轉型奠定安全基石。在紮實的服務基礎上,本公司絕不以此自滿,未來將持續以積極創新的服務態度,運用數位科技在官方網站、行動客服 APP、LINE 官方帳號智能客服 (AI 人工智能回覆結合真人文字客服)、0800 客服等方面再升級,同時,透過異業合作優惠等服務,優化客戶的使用者體驗,進一步肯定本公司及「大大寬頻」的企業品牌服務理念,打造良好的經營循環,實現永續發展的目標。四、未來公司發展策略(一)優化建設及服務品質面對有線電視產業環境的劇變,本公司積極專注於數位匯流的提升,持續優化網路建設與服務品質,旨在有效改善網路傳輸效率,並降低寬頻用戶接取成本。隨著匯流應用日益顯現 APP化的發展趨勢,本公司將進一步深化4K 雙模機上盒的互動功能,並藉由Android 開放作業系統的標準化,提供更加靈活且符合市場需求的服務。為了應對不斷變化的市場需求,本公司將持續與產業內不同平台進行深度合作,並規劃將大數據技術融入營運模式,利用數據驅動的洞察力來提升服務品質與效率。同時,我們將專注於轉型發展固網寬頻及智慧家庭業務,深耕用戶服務取向,為消費者提供一站式、個性化的服務體驗,並持續精進與優化相關業務。(二)電路出租服務行動電信業者經過一番整併對本公司收入產生了一定影響,然而,本公司積極應對,與電信業者合作透過光纖電路爭取企業客戶及政府機構在電路傳輸需求和標案上的商機。將利用與TBC 集團合作的長途綿密光纖網路,藉此拓展大頻寬專線出租業務,進一步提升公司營收。透過這些合作與拓展,本公司將能夠充分發揮光纖網路的優勢,提供客戶高效、穩定的傳輸服務,並擴大在企業與政府市場中的業務版圖。(三)創新加值服務面對網路新媒體和 OTT 浪潮,本公司積極投入新技術的規劃和應用,以提供更多元化的4K 雙模機上盒互動服務。同時,會以綿密的光纖網路為基礎,致力智慧家庭終端設備的發展,提供用戶穩定高速的連接,確保無縫的使用體驗。在智慧生活應用方面,本公司「大大守護家」居家安全產品持續受到用戶好評,今年度我們進一步強化推廣策略,並開始規劃異業合作,為用戶提供更豐富的智慧生活服務。預計於明年度推出多項AI賦能相關之創新合作,包括與線上教育平台合作,提供1對1線上外師教學服務,讓家庭用戶在居家環境中便捷地享受優質教育資源。同時,我們將導入生活小物家電,提供高性價比的3C 及家電產品,滿足用戶多元化需求,進一步提升用戶體驗與黏著度。在機上盒服務部分,我們緊貼用戶需求變化,預計於明年度推出支援入門型機上盒觀看最多人使用的 YouTube 功能,讓用戶享受更流暢、便捷的影音娛樂服務,此舉將進一步提升機上盒的使用量與用戶滿意度。(四)實踐 ESG 永續經營目標本公司秉持高度重視企業社會責任、公益及環境永續發展的理念,積極履行企業應盡的社會責任,並以實際行動推動環境保護。透過採用更節能的設備、減少耗材、控制能源消耗等措施,有效降低碳排放,減緩氣候變遷影響,實現永續經營的策略目標。本公司全面導入電子工單系統,並積極鼓勵客戶申請E化 LINE帳單,讓用戶隨時可以線上查帳或繳費。此外,實施電子公文簽核系統,透過數位化方式有效管理和查詢作業流程,這些措施顯著減少紙張使用,並降低保存空間需求,同時減少人為錯誤,進一步提升流程效率。本公司營造更環保的辦公環境,已全面採用節能燈具並推動減塑計畫,不僅助益節能減碳,更有效提升企業營運效率。未來,本公司將持續推動節電、節能、減碳等環境保護政策,並全力實踐 ESG 永續經營的各項指標,為實現企業與環境和諧共存的目標貢獻更多力量。(五)深耕地方回饋社會本公司以有線電視業務為根基,做為地方關懷與連結的基礎建設項目,長期積極投入弱勢族群關懷、公益團體及地方回饋,除提供經營區內低收入戶、中重度殘障、里長、社區公共區域及公益團體等有線電視收視費免費或優惠外,亦定期捐贈款項援助需求單位,範圍涵蓋教育、醫療、關懷弱勢及重大災難等項目。此外,本公司與旗下台灣數位寬頻有線電視股份有限公司於111年度以回饋社會的理念,共同捐贈新台幣3千萬元成立全國性公益組織「財團法人大大數位慈善基金會」,透過善的匯流,打造善的循環。113年3月以「大大攜手讓愛匯流」號召六地縣市民眾圓滿募集上萬袋的血量,幫助捐血中心充足血庫,並確保醫療量能穩定不中斷。同時亦捐贈6輛高頂復康巴士送暖六地縣市,打造無障礙交通友善城市,為身心障礙者及年老失能長輩提供更方便的交通服務,在就醫或社會參與過程中,享有更健康自主的尊嚴生活。此外,自111年起攜手台灣女子職業高爾夫協會 (TLPGA)共同舉辦「大大數位女子公開賽」,致力於培育體育人才。至113年活動已邁入第三屆,充分展現企業對於地方教育及人才培育的長遠承諾。透過「大大數位女子公開賽」,我們期待讓更多頂尖高手在球場上發光發熱,助於所有參賽球員建立自信與卓越氣勢。此不僅彰顯本公司追求高品質服務的初心,更展現了對社會公益的積極投入及回饋精神。五、外部競爭環境(一)有線電視及 OTT 業者:台灣有線電視市場面臨多重挑戰。根據國家通訊傳播委員會(NCC)統計,113年第3季為438萬餘戶,已逐年下滑,由高峰減少近90 萬戶。國際 OTT TV 服務如 Netflix、Disney+ 等持續擴展在台灣的市場,改變了消費者的收視習慣,在112年已達580 萬訂閱戶,超越有線電視用戶數,成為最大付費收視管道。鑑於消費者的收視習慣已根本改變,本公司持續提供4K雙模數位機上盒,除了滿足提升用戶體驗,致力於為用戶提供更多元化的雙向互動服務,同時強化與OTT 影音業者合作,為用戶提供更加多元的內容選擇,吸引用戶回流至本公司平台,提升用戶黏著度。本公司經營團隊積極調整策略,透過引進新技術、提升服務品質,以及與 OTT 平台合作等方式,努力維持訂戶數與營收的穩定。(二)中華電信 MOD 及固網業者:隨著網際網路及數位匯流迅速發展,MOD、OTT 及有線電視相互消長趨勢已不可免。雖然有線電視戶數持續下跌,MOD 服務用戶數近年仍維持在205萬戶。同時,網路數位影音娛樂已成為主流趨勢,中華電信推廣光纖上網搭 MOD 套餐降價幅度更勝以往,加之中華電信與 Netflix 深度合作,更進一步形成與有線電視跨平台之競爭態勢。面對此情勢,本公司將持續關注市場發展,並積極投入多樣化服務內容研發,配合主管機關的政策推動,提供更多元的付費選擇機制。同時,我們將致力於提升視訊產品的競爭力,強化整體用戶體驗,確保在數位影音時代保持市場競爭優勢。(三)打擊盜版業者:盜版串流影音猖獗,本公司為此積極與檢警調單位協作,致力於打擊非法機上盒及盜版業者,保護正版影視內容的傳播與市場秩序,維護健康合法的影視聽環境。六、法規環境及總體經營環境之影響(一)法規環境有線電視自102年 NCC 開放跨區域市場競爭後,多數業者之經營區域即面臨同業競爭,煙硝四起,雖帶動有線電視總戶數攀升至520萬戶以上,但仍衍生許多競爭與合作上相關之法規議題。數年來,透過公平交易委員會及產業主管機關 NCC 對於市場競爭、頻道授權等議題加以監督及調查,逐漸恢復正常、合理之競爭關係,惟有線電視市場面臨用戶數逐年緩跌壓力,未來跨平台之競爭關係及法令規管均尚待觀察。此外,有線電視每年度收視費率,仍需俟地方政府嚴格審議後始得作為提供消費者選購之依據,故本公司在有線電視服務上同時受縣市政府新聞局及 NCC 之指導,其監理態度攸關產業及市場發展至鉅。復以,112年 NCC 修訂「電信管理法」及推行其他重大政策或法案,對產業乃至社會影響至鉅,電信業目前由過去高度規管的特許制,改採登記制,以鼓勵各電信事業參與並擴大電信市場推動與競爭,加之,NCC 近年亦致力推動5G 商轉及成熟化,各大電信業者已整合結盟,對於基礎建設端的有線電視產業整體均具重大影響。本公司經營有線電視、寬頻服務及其他加值服務,為第一線接觸用戶的多媒體平台運營業者,除須注重保障消費者及重視弱勢族群之規範,歷來均恪遵各項通訊傳播管理法規,多年來屢遭遇授權標準變動影響,仍積極與上下游業者洽商,以平弭爭議。近年面臨 OTT 業者、中華電信 MOD 之跨產業、跨境之相似服務競爭激烈,甚至多個境外頻道退出台灣區經營,本公司化危機為轉機,引進多元新穎之國內外頻道,突破以往頻道表僵化固定之弊,收獲收視戶好評。未來面對5G 行動網路之衝擊,OTT 業者跨平台、跨業之競爭,本公司仍將在多重法規環境交互影響下完善本公司之企業責任,並有賴中央及地方政府主管機關協助制定更為宏觀、整體之數位匯流法規範,以利產業整體升級及轉型。(二)總體經營環境之影響本公司秉持永續經營理念堅守本業,並持續開創寬頻網路之附加價值,並自 112年起與 TBC 集團共同以「大大寬頻」品牌行銷,以因應同業內,乃至跨產業、跨平台之競爭,期望在紅海中鞏固相當之市佔率,甚至再創高峰,未來將著重新產品規劃及高品質服務,以型塑品牌魅力與口碑。面對現今網路朝向大頻寬、低延遲的需求,以及政府積極推動網路建設的政策,本公司將憑藉穩定成長的用戶規模與完善的網路設備,精準選擇合作夥伴,全面規劃並推出智慧家庭、智慧社區及智慧城市相關應用服務與產品,提升用戶智能生活體驗,並強化有線電視與寬頻服務的整體價值。針對有線電視經營區開放、網路電視崛起以及 MOD 高同質性服務等競爭挑戰,本公司除致力於提升網路安全與服務品質外,亦積極規劃向外拓展市場,並推動與同業及異業間的合作,為迎接數位匯流新時代做好全面準備。我們在此衷心感謝各位股東長久以來對大豐的支持和鼓勵,謹致謝忱。敬祝身體健康、萬事如意!大豐有線電視股份有限公司董事長張銘志