海柏特 (6884)

近年在地緣政治緊張,貨幣政策與通膨影響全球經濟成長環境下,整體市場充滿挑戰,然而海柏特集團仍穩健經營、執行營運策略目標,持續強化「多品牌售後服務」、「Global Contact Center 服務」、「附加價值服務型銷售」等業務主軸,海柏特集團全年營收增長至$1,211,483仟元,年增1.55%,展現集團營運韌性。未來持續推動各項創新服務,擴大市佔,為集團營收及獲利帶來更大的價值。一、114年度財務與營運成果海柏特114年度合併營收為新台幣(以下同)$1,211,483仟元,年增1.55%,營業毛利$250,935仟元、毛利率 20.71%,扣除營業費用後營業淨利為$49,525仟元,稅後淨利為$33,810仟元,每股盈餘為$2.05元。114年度營業成果及獲利能力 (合併財務報表資訊)單位:新台幣仟元項目 113年度 114年度營業收入 1,193,006 1,211,483營業成果 營業毛利 224,773 250,935 本期淨利 33,230 33,513 資產報酬率(%) 6.26 5.11 權益報酬率(%) 14.88 11.62獲利能力 純益率(%) 2.79 2.77 每股盈餘(元) 2.04 2.05114年度合併營收為新台幣$1,211,483仟元,較113年度增加1.55%;營業毛利為新台幣250,935仟元,較113年度增加11.64%;本期淨利為33,513仟元,較113年度增加0.85%,故每股盈餘來到2.05元。因上櫃增資股本增加,故本期資產及權益上升,致資產報酬率及權益報酬率較去年同期下降,純益率則與去年同期相當。二、114年營運計劃概要海柏特 114年度營運主軸主在深化佈局服務業務架構及服務網絡,聚焦核心三大業務「多品牌售後服務」、「Global Contact Center 服務」、「附加價值服務型銷售」:(一)多品牌售後服務以B2B 及B2B2C 為主軸,於泛亞太區所布建之服務網絡,持續累積品牌客戶,成為品牌客戶可靠之區域服務夥伴。品牌客戶之累積目前擁有多個品牌客戶之授權維修服務,累積至今已近50個全球品牌客戶授權海柏特提供售後服務,部分客戶甚至涵蓋超過兩個國家以上的區域服務支援,品牌客戶數量及版圖皆持續成長。+ 服務品項之擴充除原有之電腦產品及其周邊產品售後服務外,亦已逐步拓展服務標的至手機、智慧家電、電子書及其他消費性電子產品等標的。+ 服務型態之擴充除原有之海柏特服務中心外,亦與全球品牌客戶合作專屬服務中心拓展服務業務,為服務的質量發展打下更堅實的基礎。+「HighCare」一持續打造會員訂閱式服務自111年1月起於台灣地區首推會員訂閱式服務「HighCare」,持續推廣銷售,有別於傳統保固之售後服務,提供消費者多品牌電腦、手機服務,透過分析消費者需求,提供一站式解決方案,將服務業務拓展至一般消費者。+ Apple 「IRP」 Independent Repair Provider 獨立維修中心方案夥伴海柏特集團於泛亞區已有10個服務中心申請通過 Apple獨立維修中心方案資格,可為iPhone 和 Mac 提供超過保固期維修服務,可取用 Apple 正廠零件、工具、訓練、維修指南、診斷和資源,以執行 iPhone 和 Mac 的超過保固期維修,例如更換 iPhone 顯示器和電池,以及更換 Mac 主機板和顯示卡等。後續本公司將持續增加符合 Apple獨立維修中心方案之據點,藉此提高客戶服務機會、品牌能見度及市佔率,並努力於永續發展的社會責任。(二)Global Contact Center 服務海柏特藉由語言及區域優勢並以菲律賓子公司為服務中心,聚焦全球品牌客戶,瞄準具有龐大商機之商業流程外包 (BPO,Business Process Outsourcing)服務業務以增加集團競爭力。服務量能擴大成長服務客戶涵蓋範圍除亞太區外已成功擴展至北美與澳洲等區域客戶,為集團帶來穩定之營收與獲利。+ 服務型態之擴充除傳統電話/郵件客服型態業務,為與時俱進更貼近一般消費者,持續研議更高階的後台管理服務、大數據分析、網路社群媒體服務項目與技能(例如 Facebook, Amazon, Instagram, TikTok 等電子商務與社群服務管理)、IT後勤支援與維護服務,藉由完整服務,使企業/品牌客戶無後顧之憂。(三)附加價值服務型銷售針對消費者採購商品時之額外需求提供其附加價值服務,如檢測、定期保養清潔、軟硬體安裝升級、保固外維修、零組件升級及駐點服務等,海柏特則向消費者或企業客戶提供包銷服務。(四)推廣永續發展的理念,強化品牌形象經營理念致力於延長電子產品使用週期,實踐環境永續未來。持續參與 ESG活動外,也將透過協助消費者維修電子產品,延長產品壽命及生命週期,持續向市場端傳達品牌 ESG價值理念,強化品牌形象。三、未來發展IPO 進度與整體業務目標海柏特已於111年1月12日申請公開發行生效,辦理股票公開發行之記名式普通股共 1,621 萬股,每股面額新台幣10元整,總發行股份金額為新台幣 1.621 億元整,股票代號為6884。目前已順利完成 IPO 作業,於民國114年12月17日正式掛牌上櫃交易。公司依規定完成公開承銷及現金增資發行程序,承銷作業圓滿順利,顯示資本市場對公司營運模式與發展潛力之高度肯定。此次上櫃強化資本結構與財務體質,提升市場能見度與品牌信譽,並拓展多元籌資管道。未來將持續深化核心業務與公司治理,提升營運績效與股東價值,朝穩健永續成長邁進。展望115年,集團合併營收將持續挑戰歷史新高。海柏特於過去近五年,除強化服務技術量能外亦深化在地及區域服務市場,成果豐碩且屢獲客戶肯定,未來將持續創新成長並朝以下計畫邁進:+ 落實海柏特三部曲計畫(HSN Transformation Plan 1.0/2.0/3.0)多品牌售後服務核心策略以專注深度、拓展廣度為主軸,本集團墊基於 HSN 1.0 (B2B)階段,服務客群主在商用客戶;短中期計畫將逐步拓展售後服務至 HSN 2.0 (B2C)階段;目前已於111-114年展開 HSN 2.0 (B2C)服務,長期目標將邁向 HSN 3.0 ( 全方位360度),成為商用客戶及一般消費者最可靠之服務夥伴。+ 拓展B2C市場,擴大產品服務範圍、開發新的銷售模式或渠道自111年1月起於台灣地區首推會員訂閱式服務「HighCare」,有別於傳統保固之售後服務,提供消費者多品牌電腦服務,透過分析消費者需求,提供一站式解決方案,將服務業務拓展至一般消費者。於112年新增納入手機品項並擴增服務內容,113-114年推出海柏特保固服務,以自有品牌來吸引更多消費者,並建立品牌形象,期望藉此提高公司品牌曝光率和銷售量,未來朝向提供更多元之服務方案,吸引更多客戶、提升服務滿意度、品牌能見度及市佔、銷售額。+ 主導亞太布局全球市場海柏特擁有美國財富全球五百大之品牌客戶售後業務,並持續開拓市場與大品牌客戶,國際品牌客戶往往受限於其在亞太市場之服務網絡,因此海柏特將持續深耕並主導亞太、著眼全球各種商業服務契機,持續與全球知名品牌洽談合作並累積服務品牌經驗作為營運目標,藉以提升營收與獲利。在科技不斷創新及 AI 雲端大數據分析等新興趨勢下,加上後疫情時代催化企業數位轉型的腳步。海柏特將聚焦當前科技、產業及大環境趨勢,持續深入各項新興科技與電子商務、社群經營等創新經營模式,以滿足企業客戶或一般消費者服務需求。+ 持續關注產業,評估投資或併購收購,提高市場競爭力持續尋求、評估透過投資或併購收購其他公司,增強海柏特之市場占有率,抑或是獲取新技術或產品等,目標於泛亞地區建立更高的市場競爭實力。四、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響受到地緣政治的不確定性,影響全球消費性電子產品市場需求與供給。目前海柏特擁有集團經驗、資源及綿密的泛亞營運網路,藉由提供跨國的區域性整合,能提供大型品牌客戶一站式售後服務,此仍為一般其他維修技術及商業流程外包服務業者較難競爭的利基。整體看好東南亞成長趨勢,外商投資動能潛力,經濟成長仍有所期待。隨AI趨勢未來將是更快速、多元發展的新時代且虛實整合的世界,衍生更新的數位生活型態方式,預期 IT 服務業趨勢將正向發展,海柏特將強化既有的服務網絡並擴增新的服務,為企業客戶及一般消費者提供更多解決服務方案。除藉由專業維修技術落實延續產品生命,盡到降低產品廢物料的環境使命外,亦會著眼於區域整合,期能擴大服務區域的密度及效率,為大型全球品牌企業客戶提供更完整地接軌式服務,持續提升集團營收與利潤,經營團隊將努力不懈拓展業務並聆聽股東指導,替股東創造最大的長期價值。海柏特感謝經營團隊、客戶與合作夥伴的協助與貢獻,同時感謝股東的支持!祝各位身體健康,順心平安。