旅天下 (6961)

各位股東先生、女士,大家好:壹、致股東報告書回顧 114 年,迎來疫後出境旅遊需求大增及旅遊型態轉變,本公司經營策略方式是以同業加盟擴大經營規模與服務範疇,發展「通路加盟」擴大全國實體門市服務據點,並定位成為各社區商圈的旅遊好鄰居,以及「產品加盟」豐富產品多元性,以雙軸的旅遊服務創新營運模式,滿足旅遊消費市場需求。本公司持續結合全球海內外業者,秉持『共好、共享、共利』的合作原則,發展成為同業資源整合平台商。一、前一年度營業結果(一)營運計劃實施成果本公司 114年度合併營收凈額達 4,133,329 千元,114年度合併稅後淨利 100,000千元。隨111年10月國門開放,出境團體旅遊營收陸續恢復動能,同時,後疫情時代旅遊型態轉變,小團體旅遊或家族旅遊客製化行程需求大增,旅天下亦針對此趨勢做出積極回應,編制負責客製化行程服務產品團隊,以滿足疫後旅遊消費需求的轉變。本公司自營商品逐步建構完整且多元性商品,主力航空包含有國籍航空、低成本航空、外籍航空等,並因應出境旅遊市場需求,確保掌握稀缺機位資源,仍有獨家包機模式,以供給充足的日本旅遊、東南亞旅遊團體機位需求。除了短程線營收穩定成長外,長程線如歐洲、亞非等產品線營收快速成長。旅天下聯合國際旅行社積極轉型面向旅遊產業的快速變動趨勢,藉由數位科技,由線上結合線下實體服務場域,擴大旅遊生態圈服務模式,增進協作綜效,優化顧客服務體驗。(二)研究發展概況本公司主要從事旅遊商品之規劃及服務,子公司營業項目亦屬服務業性質, 故集團並無設置專責之研究發展部門及人員,惟為了滿足消費者喜好,維持公司競爭力,加上旅行社業者因政府解除國內外旅遊禁令,觀光需求大增,本公司積極透過與國內外網路旅遊平台積極合作,瞭解電子商務、旅遊市場之動態、市場行銷,掌握消費者的偏好及需求,致力於改善旅遊行程,持續推出符合市場需求的優質旅遊服務,以迎合旅客之觀光需求。二、115年營業計畫概要及未來發展策略(一) 營業與未來發展計畫面對 115 年疫後旅遊復甦及未來總體經濟不確定性之影響。旅天下聯合國際旅行社115 年的四大發展策略包括:加盟平台發展、海內外發展投資計劃、包機包銷計劃、藉由科技數位方式提升顧客體驗及創造新的流量入口。公司將持續以數位科技為基礎,導入AI人工智慧工具與服務,展開國際化佈局,並藉由有效的資本鏈結,快速落地執行並提供多元化的旅遊體驗服務。持續優化加盟平台整合系統,透過數位資訊提升供給端到消費者端的體驗與服務,並每年展店 15 至 20 家門市,提供線上及線下完整服務模式。另一方面本公司持續進行產業生態圈打造,以本公司專業旅遊業經營 Know-How、資訊科技、資金、行銷等資源,協助未來世代的旅遊新創團隊的加速發展。在海內外發展投資方面,本公司投入海外目的地公司、同業媒體公司等投資案,透過同業整合與協同方式發揮綜效,使投資的子公司皆能達成目標並且獲利;出境旅遊商品延伸整合海外供應商及海外目的地投資等,結合全球海內外各地的優質業者,以『共好、共享、共利』的合作原則成為同業資源整合平台。數位發展方面,本公司規劃短中長期目標為完善資安管理制度,強化資安人員訓練、演練、認證合規,資安防護作業上包括電腦密碼定期重設、全面佈署防護、資料庫連線盤點等,並增強國際化與多語系多幣別前台網站開發專案之排程。針對加盟平台作業系統、同業 b2b 銷售平台、會員經營系統持續進行升級與優化。此外,經營及產品方面以多元化產品服務、主題式旅遊產品、永續發展為主軸,結合包機包銷取得關鍵機位資源、持續增加國籍航空系列航班機位,並引進優質產品加盟產品,以豐富旅天下產品服務多樣性。而產品行程設計與服務,規劃更多符合永續發展之項目,並從生活、旅遊等層面,舉辦人才培育、產業、國際交流、永續生活推廣等相關活動,帶動企業以此為「企業社會責任」。(二)預期銷售數量及其依據本公司主要銷售產品為各式旅遊規劃商品及旅遊元件,因產品種類繁多且銷售單價差異頗大,故不適宜以銷售量作為衡量基礎。展望 115年,公司將積極推動加盟平台發展,拓展通路版圖;同時規劃包機包銷計畫,提升資源整合效率與市場掌握度。另結合科技與數位工具,優化顧客體驗,期以提升服務品質並帶動整體銷售表現。然而,國際政治因素、匯率等經濟因素、疾病及旅遊目的地天災氣候變遷等,皆對旅遊市場造成不確定性。面對多變的外部環境,本公司將持續密切關注全球旅遊市場動態,靈活調整營運策略,強化產品組合與市場佈局,並深化與上游供應商及下游客戶的合作關係,以穩健因應挑戰,強化企業韌性與競爭力。(三)重要產銷政策本公司之產銷政策,係以市場導向及顧客需求為核心,透過旅遊產品的設計、整合與推廣,提升企業競爭力與獲利能力。在產品面,本公司依據季節特性、消費者族群偏好及市場趨勢,規劃多元化的旅遊產品,如團體旅遊、自助旅行、自由行套裝、機加酒組合及主題式旅遊等,並靈活調整行程內容、價格區間及銷售時機,以符合不同客層的需求。在供應鏈整合方面,旅行社會與航空公司、飯店業者、當地接待旅行社(Local Agent)、交通業者及景點業者建立穩定合作關係,確保旅遊資源取得的品質與價格優勢。在銷售通路方面,本公司採線上與線下雙軌並行模式,除設立實體門市提供諮詢與報名服務外,亦積極經營官方網站與社群媒體平台,推動線上預訂與數位行銷。整體而言,本公司之產銷政策須具備高度彈性與即時調整能力,以因應快速變化之產業環境與消費者行為。三、受到外部競爭環境之影響(一) 全球國際市場根據 Booking.com 的 2026 年旅遊趨勢預測研究,突顯了一個重大轉變:旅遊正變得高度個人化。旅客們不再接受標準制式化的行程,而是尋求能夠真實反映他們熱情、價值觀及個人風格的體驗。研究依據為來自33 個國家/地區、超過29,000名旅客的調查資料後,研究結果辨識出 10 大趨勢:1. 浪漫奇幻度假-吸引住客進入魔幻世界書本中的故事正走入旅遊世界,全球有 71%的旅客想造訪有浪漫奇幻氛圍的目的地。從城堡與森林到化妝舞會,住客將規劃能在現實中體驗他們所熱愛魔法世界的旅程。有53%的旅客願意參加以他們最喜愛的奇幻遊戲、書籍或電影為主題的角色扮演度假體驗。2.人型機器住宿-提供科技優先的度假住所體驗2026 年將是一個科技優先的度假年,旅客們已準備好擁抱未來感的住宿,享受舒適與好奇心交織的體驗。超過一半(56%)的旅客有興趣與能做飯、打掃甚至提供飲品的機器人管家互動。77%的旅客願意預訂具有機器人技術加持的住宿,另一方面,有25%的旅客希望機器人能在背後管理可持續發展方面的工作。3.風波考驗-創造能夠加強聯繫的體驗在新的一年中,旅遊正成為人們測試各類關係契合度的終極方式。62%的旅客會積極尋找偏遠地點的旅程,另有59%的旅客願意挑戰預算、語言或網路限制嚴格的旅行,以測試適應能力和團隊默契。69%的旅客願意與潛在伴侶、同事或新朋友一起旅行,特別是為了看看彼此的契合度。4. 置物架擺拍紀念品-捕捉美食愛好者將廚房變身為文化展示台的瞬間旅客正逐漸放棄冰箱磁鐵等傳統紀念品,有 68%的旅客更注重購買設計師廚具和手工製作的食材來裝飾他們的置物架。26%的旅客則尋找可食用的紀念品,以期在烹飪時重溫旅行地的回憶。55%的旅客會考慮專門前往以食材或廚具聞名的目的地。5.公路旅行重新定義-提供適合在開放公路上共享旅程的住宿公路旅行正在從私人旅程轉變為共享的社交體驗。79%的旅客喜歡更隨性和彈性的公路旅行,54%的旅客願意使用應用程式尋找同行夥伴-重點是自由與連結。84% 的旅客願意在度假期間共乘。6. 命中注定的目的地-推廣與星象趨勢相符的住宿在2026年,星座、月相和靈性指引將影響旅遊決策,43%的旅客會根據星座警告重新考慮旅行計劃。接近一半(47%)的人已經在考慮前往像是石圈和古老寺廟等神聖場所進行靈性之旅。47% 的旅客會考慮更改或取消行程,只因靈性顧問或指導者建議此時不適合旅行。7.美膚假期-提供專屬護膚服務健康旅遊將從單純放鬆轉變為專注於「美膚」的假期。75% 的旅客對於擁有生物鐘照明和音景的套房感興趣,這些設備可以提升休息品質並促進皮膚修復;71%的旅客則希望獲得身體動作分析和個性化的運動計劃。80% 的旅客願意預訂專門的美膚假期,享受針對個人護膚需求量身定做的多項護膚療程。8. 安靜的興趣-圍繞寧靜愛好設計您的空間在2026年,旅客將追求寧靜與安詳,選擇能與大自然建立更深層聯繫的愛好。69% 的旅客會考慮入住一個可以在周圍環境中覓食的飯店,25% 的旅客則會度假參與生活中的寧靜愛好。43% 的旅客會專門前往一個可以讓他們更接近大自然的地方。9. PastPorts——訴諸懷舊旅遊的力量旅客將會考慮前往與個人歷史相關的地方,49%的旅客會受情感驅使重遊故地,回憶與家人或摯友共同度過的時光。科技正在重新定義懷舊,幫助人們追溯根源、跨代分享故事,並以全新的方式重溫回憶。66% 的旅客會考慮使用科技來識別當時拍攝照片的確切位置,然後前往那裡重現回憶或照片。10. 現代里程碑旅行-迎合個人慶祝活動的隨性需求旅行不再僅僅是蜜月或節假日的專利-人們現在會為了各種理由而出行。從慶祝找到新工作(24%)到紀念分手(14%),隨性旅行的趨勢正在上升。事實上,67% 的旅客甚至不需要理由就會預訂假期。75% 的旅客會因為自己努力工作、應該放鬆一下而預訂度假旅行。最後,根據台灣觀光協會針對 2026 年國際觀光展望重點內容:1. 亞太地區的入境旅客量預計在2026年幾乎完全恢復至疫情前水準,而中歐與東歐及北美將持續反彈。多數地區將持續受益於強勁的區域內旅遊需求、航空連結性提升與更便利的簽證措施。2. 儘管前景樂觀,政策不確定性與地緣政治緊張仍可能影響 2026 年的國際旅遊。航空產業的供給限制,包括飛機數量不足可能制約新航線開拓。儘管油價下跌在2025年幫助降低成本,但中東緊張局勢與需求增強可能在今年加劇價格波動並推高油價。全球通膨在2025年明顯趨緩,但與旅遊相關的通膨仍高於歷史平均,這將持續影響2026年的旅遊需求。3. 預期旅客與企業將越來越多運用人工智慧等突破性科技,提升旅遊規劃、訂位與顧客服務的效率,以提供更個人化的旅遊體驗,同時也用於更智慧化的目的地管理。(二)台灣市場隨著網路科技的發展,線上旅遊預訂市場逐漸成為主流,並結合全國最多的旅遊門市服務,線上與線下交互服務。其中商品服務,以掌握關鍵的旅遊元件,如飛機機位、飯店住宿、餐飲服務、導領服務等,提供顧客更穩定的旅遊服務體驗,以及更實惠的商品價格。總結來說,台灣旅遊市場呈現穩定復甦的趨勢,自 111 年 10月13日開放國門後,115 年根據交通部觀光署統計資料庫顯示,國人出國人數全年已達 18,944,436 人,出境到日本多達673 萬人次約占36%,等於每3人就有1人是去日本。由於民眾仍可以到大陸自由行,赴陸旅客尚有323萬人次,其他包括韓國 183 萬人次、越南 121 萬人次、泰國 102 萬人次、美洲 56 萬人次、歐洲 35 萬人次等。四、受到法規環境之影響:旅遊產業必須遵循政府機關制定的相關法規與規定,其中以《發展觀光條例》及《旅行業管理規則》為核心法源。業者若違反相關規定,除可能面臨罰鍰與法律訴訟,更可能損害企業品牌形象與消費者信任。因此,法規遵循已成為旅遊業經營中不可忽視的重要議題之一。(一)發展觀光條例:台灣推動觀光事業發展的主要法規之一,旨在促進觀光產業健全發展、提升國際競爭力,並兼顧觀光資源的永續利用。(二) 旅行業管理規則:是依據《發展觀光條例》所訂定的施行細則,主要目的是規範旅行業的設立、經營管理、業務範圍、人員資格及法令遵循事項,以保障旅客權益並促進旅遊市場健全發展。五、未來總體經濟不確定性之影響在未來的兩年中,預計經濟和政治環境將繼續面臨不確定性和挑戰。經濟增長可能會放緩,貿易戰爭和貿易保護主義的風險可能會增加,也可能出現地緣政治風險和自然災害等不可預測的事件。為了應對這些風險,將採取以下措施:(一)加強公司的數位創新能力和競爭力,擘劃技術研發策略,提高產品質量和服務水平,以應對競爭和市場變化。(二)監測全球經濟和政治環境的變化,對可能影響我們業務的事件進行風險評估和應對計劃。(三)保持健全的財務狀態,以應對不確定性與挑戰。(四)加強與供應商和客戶的溝通和協調,確保供應鏈和客戶關係的穩定性。六、結語展望未來,旅天下聯合國際旅行社持續往加盟平台發展、同業資源整合、國際化發展、數位資訊發展方向前進,為我們的股東創造更多的價值。加盟平台發展方面,藉由產品加盟供應合作,強化產品豐富度;透過通路加盟展店,增強通路銷售力道。同業資源整合方面,以「共好、共享、共利」合作原則創造雙贏。國際化發展方面,我們將繼續深入推進國際化佈局,開拓更多的海外市場,提高產品質量和服務水平。數位資訊發展方面,我們將通過技術創新實現更高的效率和盈利能力,優化客戶體驗,導入 AI 人工智慧技術服務,實現更高效的運營。資本化方面,我們將推進資本運作,擴張產業鏈佈局推動業務成長,並投資旅遊科技、國際化發展,推動產業升級,成為同業整合平台商。再次感謝您對旅天下聯合國際旅行社的支持和信任。旅天下聯合國際旅行社股份有限公司董事長:李嘉寅