各位股東女士、先生：回顧 114 年度，在面對國內消費需求趨向審慎、電商產業競爭高度激烈的挑戰下，零售產業面臨全通路轉型與生態圈競爭的複雜環境，致使 114 年合併營業收入 368.6 億元，較 113 年度雖減少 1.9%，但年減幅度相較 113 年顯著收斂，合併稅後淨損 8.1 億元，本年度虧損主係 B2C 電商本業受市場環境競爭致使毛利受壓，另集團於 114 年初完成私募資金挹注後，推進營運結構調整及資產配置優化，因而認列部分一次性調整費用，並受子公司海外發展費用影響所致。面對挑戰，網路家庭集團秉持「用戶為先」的核心價值，透過聚焦優化用戶體驗、強化商品競爭力與深化數據應用，攜手策略夥伴展開多元深度的 OMO(Online Merge Offline）布局。同時，集團積極推進資源整合及組織架構優化，轉投資子公司持續展現營運動能及獲利貢獻，致力在多變的環境中展現應有的經營韌性。114 年度營運重點如下：一、鞏固 3C 領航地位，持續深耕會員經營與用戶體驗優化，帶動行動端指標穩步向上在 B2C 電商本業方面，身為 3C 家電領導通路，我們發揮長期積累的產業洞察，緊扣手機及電玩電競新品上市脈動，於本年度有效對接 iPhone17 新機系列、Nintendo Switch 2 及 NVIDIA RTX 50 系列顯卡等明星商品的強勁需求，推動 3C 品類營收展現年對年成長。我們致力鞏固「買 3C，就上 PChome」的品牌信賴感、深耕 3C 商品領域並結合專業服務力，為平台創造更多價值。針對生活百貨品類，本公司追求均衡發展，特別是在數位內容與加值服務方面，我們深耕數位閱讀市場，目前電子書商品數量已佔整體書籍類別逾八成；114 年電子書銷售額年增達 30%，亦有效帶動閱讀器等硬體產品銷售。此外，PChome 透過吉祥物 BOXMAN 植入消費者日常，於 114 年推出新改版衛生紙，並與食品大廠合作開發獨家聯名款零食箱等多款 IP 商品，強化品牌印象。同時，本公司近年來積極推動 App 行動端介面與網頁版的全面翻新與功能升級，整合 AI 技術優化個人化推薦、搜尋功能及智能客服，提升從瀏覽到結帳的全方位消費體驗。這些舉措有效推升會員忠誠度與轉換率，帶動行動端營收占比與營運指標穩步向上，完善整體消費旅程。二、發揮本地電商優勢，深化 OMO 布局，成為生活消費場景整合者本公司致力於結合線上與線下通路，發揮本地電商優勢，透過創新服務提供更便捷且個人化的購物體驗。114 年 10 月推出與 7-ELEVEN 合作之「PChome 超速配」服務，率先於北北桃都會區實踐「晚上下單，一早取貨」的快速到貨模式，滿足都會用戶即時購物需求，更完備了從線上平台下單到線下通路取貨的最後一哩路，強化用戶的生活場景體驗與對平台的信賴度。自服務上線以來，超速配訂單占比逐月成長，並於物流繁盛期仍維持高準時配達率，顯示其服務切中消費者需求，進一步提升用戶黏著度，在營運層面亦同步優化了倉儲物流利用率並降低配送成本。在生態圈綜效方面，繼結盟中華電信後，本年度 10 月正式加入擁有 1,900 萬名會員之 uniopen 會員生活圈，導入 OPENPOINT 點數折抵功能，強化 OMO 平台點數經濟的串聯與回購誘因，使 OPENPOINT 會員能更彈性地於 PChome 24h 購物運用點數，提升平台活躍度。三、A7 智慧物流園區效能提升，電商賦能服務加速拓展「PChome 林口 A7 智慧物流園區」已成為 B2C 電商本業效能提升與運能優化的核心樞紐，本年度 A7 倉的出貨量佔比已提升至 PChome 24h 購物倉庫出貨訂單數 90%，透過自動化設備大幅提升出貨效能，並藉由倉庫整合有效降低運費率。公司更積極將深厚的電商基礎建設轉化為成長新動能：在 3PL 第三方倉儲業務方面，收益持續維持雙位數年增，為集團貢獻穩定收入；未來網家將致力於優化整體倉儲營運效能，並拓展外部客戶以提供優質的賦能服務。同時，智能廣告平台 PChome Ads 持續強化站外導流與站內轉換的整合效益，其 RMN 零售媒體廣告聯播網服務自推出以來，透過深化數據應用與 AI 技術整合，在本年度展現逐季成長的強勁動能，雙 11 檔期營收更達成三位數年增，足見品牌主對平台廣告與精準行銷的信心。四、子公司穩健貢獻獲利，展現集團資源整合綜效旗下金融科技事業、交易市集部門及日本跨境電商事業於本年度展現經營綜效並穩健貢獻獲利，金融科技子公司 21st Fintech 於第三季完成投資 MPI Inc.65%股權，進而取得其全資持有之日本領先支付業者 Payment for，此項戰略投資象徵子公司 21st Fintech 深耕日本市場與擴大亞太區布局的決心，並展現對區域金融科技生態系的長期承諾。專營日本跨境電商的比比昂（Bibian）在面對匯率波動挑戰下展現獲利韌性，並於 11 月正式與日本 Amazon Business 進行 API 串接合作，同時引入海外資本策略投資，持續深化與日本跨境業務合作，導入更多元且具差異化的海外商品。交易市集部門則精準聚焦興趣消費與年輕世代客群，在預購、興趣品類及二手商品業務深耕並持續取得進展。五、強化財務韌性，推動企業永續經營（ESG）本公司積極致力於提升自身體質，透過產品組合優化、倉儲效能提升及優化營運效率，並以穩健財務作為基石，增強面對市場不確定性的韌性。在財務結構方面，於 114 年第一季成功引入統一集團私募資金 24.7 億元，藉此優化資本結構，支持公司穩健發展。在永續經營方面，網家連續多年獲頒「台灣企業永續獎」肯定，持續在綠色包裝與友善電商環境建構上不遺餘力，確保企業發展與社會責任並行，實現長期股東價值的提升。此外，我們在消費者保護、安全購物環境及企業永續經營三大面向的深耕，亦讓我們連續兩年榮獲「數位發展部－友善電商獎」之認證。未來將持續落實 ESG 承諾，確保企業展現高度韌性，朝永續發展目標穩步邁進。展望未來本公司秉持審慎樂觀的態度，致力構築具備韌性與競爭力的電商生態系。我們期待推出更多線上與線下整合的創新 OMO 服務，發揮本地電商優勢串聯資源，使公司成為「生活場景的整合者」，為用戶創造更多的平台價值與差異化。此外，我們將致力於提供消費者更便捷且個人化的購物體驗，深化在地品牌信賴感，並在穩健的財務與營運結構下，深化與策略夥伴的協作，朝向體質健康的營收成長路徑邁進，為股東創造長期價值。最後，誠摯感謝各位股東長期的支持與信任，我們將持續深耕市場，為消費者帶來更美好的生活體驗。敬祝全體股東身體健康、平安順心網路家庭國際資訊股份有限公司董事長 詹宏志總經理 張瑜珊
基本資料
公司識別
- 代碼： 8044
- 簡稱： 網家
- 英文簡稱： PChome online
- 公司全稱： 網路家庭國際資訊股份有限公司
- 統一編號： 16606102
- 市場別： 上櫃
- 產業類別： 數位雲端
- 成立日期： 1998/07/14
- 上市／上櫃日期： 2005/01/24
經營層與聯絡方式
- 董事長： 詹宏志
- 總經理： 張瑜珊
- 發言人： 林佳慧（協理）
- 代理發言人： 甯智倫
- 電話： 27000898
- 地址： 12F, 105, Sec. 2, Tun-Hwa S. Rd.Taipei Taiwan
股務與財務
- 實收資本額： 20.48 億元
- 已發行股數： 204,768,065
- 每股面額： 新台幣 10 元
- 股務代理： 台新證券股務代理部
- 股務電話： 2504-8125
- 簽證會計師事務所： 資誠聯合會計師事務所
- 簽證會計師： 廖容翎、梁嬋女
公司網站：www.pchome.com.tw
年報查詢 ｜ 年度報告資料
年報 PDF 下載
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113 年報pdf下載
營收分布-產品組合 - 114年度
| 項目 | 金額 (千元) | 佔比 (%) |
|---|---|---|
| 電子商務 | 34,996,785 | 94.9% |
| 其他 | 1,861,692 | 5.1% |
致股東報告 - 114年度
法說會查詢 ｜ 法人說明會簡報
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本公司受邀參加統一證券所舉辦之114年第三季法說會， 說明本公司114年第三季之營運概況、財務及業務相關資訊。
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