山富 (2743)

各位股東女士、先生大家好:回顧114年,全球旅遊產業面臨供應鏈重組、通膨與缺工等多重挑戰。在這樣的環境下,山富國際旅行社選擇不打價格戰,而是堅定走向「提升產品細緻度」與「營運數位化」的體質優化之路。憑藉著前瞻性的數位轉型佈局與精準的高端產品策略,我們不僅鞏固了核心市場,更在技術創新、全球航線資源整合與永續發展上,建立了新的里程碑。本年度,我們成功集結了台灣三大國籍航空的團體一級代理資源,建構了無可取代的航空供應鏈;同時,我們以生成式AI 與自動化系統為核心,成功提升人均作業效率,將外部挑戰轉化為企業內部升級的強大動力。一、技術驅動與數位轉型:AI 賦能與資安防護我們深知,未來的競爭在於科技應用的深度與廣度。本年度在旅遊數位化系統上持續取得進展與突破:1. 企業級 AI平台與資安控管:為確保在提升效率的同時兼顧資訊安全,公司內部建置了專屬的「山富旅遊AI 平台」。所有同仁皆可利用 AI 進行行程規劃輔助或數據分析。透過此平台進行,確保客戶資料與商業機密受到企業級的嚴格保護。導入此系統後,我們的產品上架速度縮短,客服回應效率亦顯著提升。2. 領隊導遊平台數位化:新上線的「領隊導遊數位平台」將繁瑣的派團作業數位化。這不僅大幅降低紙張使用,更讓總公司能以精簡人力即時掌握全球團體動態,展現管理層解決缺工問題的前瞻性戰略。3. 新一代動態打包與訂房系統:新版訂房網整合多家國際訂房供應商資料,此外上線全新「機加酒動態打包」網站,有效整合航空公司以及訂房加購優惠。透過系統即時運算,我們能針對購買機票的旅客,自動推播專屬的優惠房價,不僅是讓旅客更方便的一站式完成所有旅遊的安排,也是有效提升客單價與自由行產品附加價值。二、會員經營、品牌忠誠度與同業分銷為深化顧客關係,我們於今年底配合 ITF 台北國際旅展檔期,正式推出全新會員紅利制度。系統能自動化結算線上訂單金額並回饋紅利點數,大幅提升顧客黏著度與回購率。在同業分銷上,我們持續推出同業機票訂位系統、同業訂房系統功能,讓同業能更便利地取得完整產品資訊。2025年我們與銀行合作,推出山富同業專屬的山富採購卡,使同業交易數位化。三、全球航線佈局與中高端產品發展策略山富以「全球航點線上旅行社+ 線下專業服務團隊」的雙軌模式,全面佈局中高端出境旅遊市場。我們掌握了最完整的航班資源,為旅客與企業 MICE 提供高品質、差異化的旅遊體驗:1. 歐洲地區:• 直飛航線:我們擁有中華航空(CI)(阿姆斯特丹、法蘭克福、羅馬、維也納、倫敦、布拉格)、長榮航空(BR)(阿姆斯特丹、倫敦、維也納、巴黎、米蘭、慕尼黑)以及星宇航空(JX)(2026年開航)的一級代理資源。兩大航空各六個直航點,為我們的歐洲線奠定機位量能,應對各大小團體需求。• 轉機深度延伸:針對直飛未達的城市,我們常態運用新加坡航空(SQ)、泰國航空(TG)、馬來西亞航空(MH)、國泰航空(CX)、越南航空(VN)、阿聯酋航空(EK)、土耳其航空(TK)與阿提哈德航空(EY)等資源進行深度包裝。• 成長空間:受惠於完整航網,本年度歐洲線爆發性成長。我們主推的「北歐極光峽灣、西葡伊比利半島、德瑞精緻遊」等中高端系列團,出團量與滿意度創下新高。未來將持續鎖定企業會獎旅遊MICE 的高客製化需求。2. 土耳其及中東地區:• 航線與產品:採用阿聯酋航空(EK)、土耳其航空(TK)與阿提哈德航空(EY)的直航點,並利用其強大的樞紐優勢延伸至歐洲與非洲長程航線網絡。• 成長空間:中東(杜拜,阿布達比)與北非(如埃及、摩洛哥)是近年長線客群的熱門選擇。透過EK 與 TK 的商務艙資源,我們主力發展高品質旅遊團。3. 東北亞日本地區:• 航線與產品:台灣赴日旅遊 2025 年超過650 萬人次。我們依地域將日本線細分為:(1)北海道(2)東北(3)關東東京(4)北陸(5)關西大阪(6)中國四國(7)九州(8)沖繩。• 成長空間:面對大眾市場的紅海,山富策略性增加深度日本旅遊與季節特色。我們利用包機與定期航班深入日本二線城市,推出頂級溫泉、米其林美食及百大名城系列,在企業招待團與高階會獎旅遊市場大受歡迎。4. 東南亞及海島地區:• 航線與產品:涵蓋泰國(曼谷、清邁);馬來西亞(吉隆坡、沙巴、檳城);印尼(雅加達、峇里島);越南(胡志明、河內、峴港、富國島);汶萊;菲律賓(馬尼拉、長灘、宿霧)。外加頂級海島如關島、帛琉、馬爾地夫。• 成長空間:針對富國島、峴港等新興熱點,我們結合國籍與外籍航空(如星宇、越航)推出五星級度假村系列團,並提供不同的各越南地區行程產品。5. 兩岸大陸直航營運:• 隨著兩岸旅遊與商務交流逐步齊備,山富已準備好豐富的出/入境、商務參訪行程。在政策開放時能迎來實質的營運貢獻,專注於文化深度參訪與高端商務團。6. 國際遊輪及河輪商品(Fly-Cruise 機票+遊輪):•歐洲區:主推地中海、北歐、英國、南歐母港的遊輪行程,如西地中海豪華遊輪14日-MSC 歐羅巴號、多瑙河維京河輪等航次。• 美洲區:直航點涵蓋紐約、芝加哥、休士頓、洛杉磯、舊金山、西雅圖、多倫多、溫哥華。我們利用這些航點延伸至加勒比海、阿拉斯加,甚至中南美洲的陸海空跨境旅遊。• 亞洲區:常態銷售新加坡、香港、日本母港之東亞航線。• 台灣母港:基隆港、高雄港出發之歌詩達莎倫娜號,MSC 地中海郵輪榮耀號,三井的海洋富士號,麗星郵輪的探索星號也有上架至公司的郵輪銷售系統。7. 國民旅遊與入境市場:• 深度國旅:產品遍及全台368 鄉鎮與各大離島(金馬澎、小琉球、綠島、蘭嶼等)。我們著手包裝高「質」量的飯店與專業導覽團隊。• 遊覽車艦隊:子公司遊覽車客運公司目前有超過20台遊覽車,並包含超過5台新的歐洲六期環保遊覽車。憑藉自有車隊優勢,我們積極佈局國際觀光客入境市場及國內企業招待團。四、ESG 標竿:環境永續與幸福企業的具體實踐山富深知,企業的長期價值奠基於環境的永續與員工的共榮。今年我們在 ESG(環境、社會、治理)三大面向皆取得了具體且深遠的進展:1. 綠色旅遊與環境永續(E): 山富致力於綠色旅遊的推動與實踐。本年度我們不僅榮獲台灣「銀級綠色旅遊標章」,更是台灣少數以「國外行程」獲得綠色認證的旅行社,包含韓國、瑞士、斯里蘭卡等地的系列團皆有符合嚴格的綠色標章規範的行程產品。同時,內部營運也透過數位化平台達成了高標準的綠色辦公與無紙化作業。這不僅履行了我們對地球的企業社會責任,更大幅提升了我們在爭取外商及大型企業客戶(具備嚴格 ESG 採購規範)時的得標率與競爭優勢。2. 啟動員工持股信託,共築幸福企業(S&G):在以「人」為核心的旅遊服務業,優秀的團隊與人才是驅動品牌前進的最強引擎,也是企業最重要的資產。為深化 ESG 策略並落實公司治理,本公司於2025年11月正式攜手元大銀行開辦「員工持股信託」制度。透過員工每月自願提撥與公司相對提撥獎勵金的機制,協助同仁強化退休第三支柱,並定期投資山富旅遊股票。我們堅信,企業的永續發展必須建立在與員工共享成果的基礎之上。此制度不僅將員工從「受雇者」轉變為「共享經營成果的夥伴」,更有效凝聚了團隊向心力。這項具體行動將帶來強大的「留才與攬才」效應,進而提升營運績效,穩定股權結構,真正為員工、股東及公司創造共榮共好的三贏局面。五、財務績效與風險管理114年是公司優化產品結構、汰弱留強的調整期,同時也是我們擴大資本規模、厚植財務實力的關鍵年。為追求長遠的品牌價值,我們主動加大在 AI 技術與新系統的投資;同時,我們透過靈活且前瞻的資本市場操作,為公司下一階段的爆發性成長備足了強大的銀彈與後盾。營收及獲利概況本公司114年度營收凈額為新台幣 6, 726,161 仟元,本年度淨利為 184,681仟元,相關數據如下(依合併報表編製):本年度淨利184, 681260, 655-75,974 -29.15每股盈餘(元)3.945.56-1.62-29.14在財務操作與風險管理上,本年度我們達成了以下二大重要里程碑:1. 盈餘轉增資,擴大資本規模與股東回報: 為配合公司營運規模的持續擴張,並將獲利實質回饋給長期支持我們的股東,本公司自2024年度可供分配盈餘中提撥新台幣1.08億元發行新股,原股東每仟股無償配發300股(即每股配發3元股票股利)。此舉不僅實踐了與股東共享營運成果的承諾,更有效擴充了公司的資本規模,增強了我們抵禦全球市場波動的財務韌性。2. 成功發行國內第一次無擔保轉換公司債(CB),挹注營運動能: 為充實營運資金、強化未來佈局,首次發行國內第一次無擔保轉換公司債。此次在資本市場的順利籌資,充分顯示了金融機構與投資人對山富財務體質與未來發展潛力的高度認同。所募得的3億元資金,將成為我們以優勢條件預先包銷各項航空機位、遊輪航次等稀缺資源,以及持續升級底層 AI 數位系統的最強力後盾。六、公司債執行情形七、結語展望未來,旅遊業將是「得資源者與得技術者」得天下。山富已掌握全球頂尖的航空資源與實體車隊,並具備領先業界的 AI 數位化底層架構。我們將繼續秉持「良心、責任」的精神,以高品質的綠色旅遊引領市場趨勢。感謝各位股東、合作夥伴與全體同仁的支持,讓我們在優化體質後,迎接下一波的高速成長。