歐買尬 (3687)

非常感謝各位親愛的股東女士、先生們在百忙之中蒞臨參加本公司一一五年股東常會。一、經營方針歐買尬集團(以下簡稱本集團)主要業務係以第三方支付、電子商務營運工具、電子支付及遊戲營運為主。(一)第三方支付業務歐買尬及綠界持續創新金流服務,全面支援Apple Pay與綠界Pay等多元行動支付,與國內外多家業者建立多元支付生態系,鞏固領先優勢,打造出全台最完善的「電商軍火庫」提供廠商一站式服務,並於114年8月正式成立「中華民國第三方支付服務業商業同業公會」,未來將扮演產業與政府間之關鍵橋樑角色,推動產業健全發展並偕同業界力量,建立防詐機制,落實數位金融安全的守門角色。(二)電子支付業務歐付寶作為台灣首家成立的電子支付機構,整合「全方位金流代收代付」一站式服務,為各類型企業與個人用戶建構高兼容性的數位支付環境。現階段經營政策聚焦於三大核心維度:首先是提供高效、穩定的行動支付收款解決方案;其次是透過自動化電子發票開立系統,協助商戶達成無紙化營運目標;最後則是深耕國際跨境匯兌與全球收款服務,串聯境內外金融生態系,旨在消除跨境交易的壁壘,為客戶創造無國界的數位金融價值。(三)遊戲運營業務本集團深耕利基遊戲產業,憑藉精準的市場洞察,持續深耕遊戲娛樂產業之支付與營運工具研發。本年度更積極拓展『聯運遊戲』業務,透過整合集團內部的技術資源與支付平台,與優質研發商建立深度合作,不僅提供多元化的遊戲內容,更以此為核心,成功將集團之運營與支付解決方案向外輸出,並積極運用AI技術強化各項工具效能,協助各產業夥伴以AI賦能優化電子商務經營,建構互利共贏的數位娛樂生態圈。二、實施概況(一)第三方支付業務本集團114年進一步擴大產品線整合、技術研發與跨界合作,穩固市場領導地位。在支付安全與交易成功率方面,綠界己與VISA國際組織合作導入Visa Token Service代碼化服務,有效降低交易失敗率;同時,已全面開啟Apple Pay收款服務,並新增QR Code與延遲付款機制,提升消費結帳便利性及交易轉化率。營運效率提升方面,己導入自動化流程與RPA工具優化特店續約作業,降低人工處理比例並有效節省人力成本。(二) 電子支付業務歐付寶自民國105年第4季成為台灣首家電子支付機構,且於109年底電子支付機構管理條例於修法後,歐付寶迅速把握機會,於110年12月辦理公開發行,更於111 年3月成為首家登錄興櫃的電子支付機構,寫下業界新里程碑。在行動支付的推廣、系統創新、附加價值提升等方面皆有卓越貢獻,並積極支持公家機關行動支付專案,整合國家級支付碼「歐付寶 TWQR」行動支付金流,擴大終端客群,有效提升電子支付普及率。經營團隊在專注核心業務之餘,積極拓展附隨業務,開發多元產品與服務,並配合政府政策,深化與國內外金融機構的合作。(三)遊戲運營業務憑藉深厚的遊戲利基與整合支付架構,成功打造集娛樂、新聞與虛寶交易於一體的一站式生態系。透過衍生之虛寶平台、社群直儲及簡訊電郵等電商經營工具,不僅強化用戶黏著度與交易安全,更有效將流量轉化為多元營收,展現從工具提供者轉型為全方位數位商務賦能者的營運成效。三、114年度營業結果報告(一)114年度營業計畫實施成果本集團民國 114年度營業收入、營業毛利、營業淨利(損)及稅後純益(損)請詳下表所示:(二)114年度營運計畫實施成果本集團民國 114年度並未出具財務預測,故無預算執行情形。(三)114年度財務收支及獲利能力分析1. 財務收支2. 獲利能力分析(四)研究發展狀況1. 第三方支付業務(1) 強化支付成功率與交易穩定性:導入Visa Token Service、開啟Apple Pay收款功能及優化延遲付款機制,有效降低交易失敗率。(2) 拓展支付網絡,提升金流服務覆蓋率:持續擴展信用卡合作夥伴,並增加指定收單銀行功能,以構建更穩健、完善的金流支付體系。(3) 提升營運效率與內部自動化能力:優化特店續約流程並導入自動化與RPA工具,減少人工操作與人力成本,同時持續強化系統模組化與平台擴充性。(4) 強化法遵、資安與科技應用能力:綠界電子發票配合法規要求MIG 4.0升級,並持續投入AI技術研發,涵蓋客服、自動辨識、防詐與網站審核等應用,全面升級服務品質、風險控管及企業科技競爭力。(5) 開發特殊產業客層:針對日益趨多媒合平台產業廠商,開發客製化API來簡化註冊申請流程,搭配金流端代收撥付機制,除了解決業者收付難題,也朝開拓特殊通路客群作為試金石。2. 電子支付服務業務(1) 會員體驗方面:歐付寶於 114 年完成核心系統架構優化,調整並放寬姓名欄位輸入規則與字元限制,新增特殊符號及多元字元支援,解決過往因系統限制造成之註冊障礙。同時,本公司亦推出客戶自動查詢並繳納停車費之自動扣款功能,以及可預約不特定金額交易之彈性支付服務,讓用戶能依生活需求進行多元資金管理與支付安排。(2) 應用服務方面:歐付寶除已率先參與支持財金公司國家級支付碼 TWQR 服務外,也率先大量開放支持店家接受 TWQR 信用卡綁卡收單,讓廣大的使用者在使用TWQR 付款時,除了選擇帳戶餘額外,也可選擇連結的信用卡進行扣款。而「關聯廠商設定」功能則是專為連鎖型或擁有多元通路之商務客戶量身打造,透過後台架構的關聯優化,能讓企業在處理大量發票開立時,大幅縮減流程並提升整體營運效率,精準對接商務客戶對於行政自動化與管理效率的高度需求。(3) 合作夥伴方面:歐付寶將「策略夥伴推廣合作」視為拓展版圖的核心策略,成功與具備市場指標性的推廣商完成系統整合串接。針對政府力推的 TWQR 國家級共通支付標準,透過多方協力與技術共享,大幅提升商戶開發的廣度與深度,實現與合作夥伴共創多贏的普惠金融目標。3. 電商加值業務及遊戲娛樂產業:(1) 隨著 AI 技術的快速發展,本集團「簡訊電郵王」平台透過 AI 積極配合電信打詐政策,除了運用在異常偵測技術監控簡訊發送狀況、過濾垃圾訊息或可疑內容,簡訊內含有網址提交審核部份亦採用 AI 智能過濾,減少作業上的繁複流程、提升處理速度。此外,進一步導入 AI 於智慧行銷推播、個人化內容生成及最佳發送時機預測等應用,全面提升平台服務之智慧化水準。(2) 持續研發改良「歐買尬虛寶交易」平台,重點強化買賣家交易內容的真實性及安全性,為使用者帶來更高的信任感;完成「交易商城」介面開發,為買賣家增加商品的曝光管道,將傳統 PC 使用體驗優化移植至手機,更加貼近現代用戶的操作習慣。(3) 聯運遊戲模式,實現與多元遊戲產品的快速串接。透過資源共享與自動化分潤機制,集團能降低研發風險與行銷成本,合作夥伴則獲得穩定的金流架構與流量支持。此舉不僅優化了整體營收結構,更建構出互利共生的遊戲生態系,大幅提升平台的人均產值與市場競爭力,創造集團與合作廠商的雙贏價值。四、一一五年度營業計劃概要及未來發展策略(一)經營方針、發展策略及重要之產銷政策1. 第三方支付業將以積極拓展市場與深化商戶合作為核心,強化既有客戶長期合作關係與黏著度,推廣重點將涵蓋信用卡綁卡有效期展延、Visa Token Service代碼化服務、先享後付金流、返多多消費回饋平台及數位捐款收據平台等新型產品服務。為因應市場競爭與支付環境快速變化,將持續擴充多元支付產品,深化與銀行及供應商之合作關係,以確保服務之安全性與穩定性。同步持續投入AI技術應用,除強化防詐交易及風險控管機制外,更積極開發AI智慧工具與應用服務,包含AI智能客服、自動化內容審核、智慧風控分析等解決方案,協助商戶導入AI應用以提升營運效率與客戶滿意度,進而加速企業數位轉型。2. 電子支付服務業務歐付寶現階段經營政策聚焦於三大核心維度:首先是提供高效、穩定的行動支付收款解決方案;其次是透過自動化電子發票開立系統,協助商戶達成無紙化營運目標;最後則是深耕國際跨境匯兌與全球收款服務,串聯境內外金融生態系,旨在消除跨境交易的壁壘,為客戶創造無國界的數位金融價值。國內聚焦發展(1)完善跨境小額匯兌生態、(2)深化公部門數位治理連結、(3)推廣電子發票關聯廠商、(4)對接國家級數位貨幣政策,境外推行(1)落實TWQR國家支付標準國際化、(2)建構全球跨境購物安全網路。3. 電商加值業務及遊戲娛樂產業:(1) 積極與各大平台業者合作,為其提供代收付、支援營運與行銷的工具,並導入AI技術提供智慧化營運分析與自動化行銷模組,因應不同產業需求提供客製化服務。(2) 虛寶交易平台持續為優質VIP會員提供專屬客服服務與客製化功能開發,藉以提高會員風險控管與用戶活躍度。透過精準管理與個人化服務,不僅強化會員互動,更有效擴大交易規模,進而提升平台收益與市場競爭力。(3) 採取「精選代理」與「高效聯運」雙軌並行,除引進優質代理產品外,更透過聯運模式快速導入多元遊戲,極大化平台內容豐富度。透過資源共享與分潤機制,吸引更多開發商加入生態系,有效降低獲客成本並創造多元營收,實現平台規模化增長。4. AI應用發展與企業轉型服務本集團積極佈局人工智慧應用發展,以「開發AI應用、導入並提供工具、協助企業順利轉型」為核心策略,規劃以下發展主軸:開發適用台灣市場之AI應用工具,涵蓋智慧客服、自動化風控偵測、AI內容審核及智能行銷分析等領域,並建構開發者友善之API介接環境與標準化串接模組,使開發者能以最低技術門檻將AI功能整合至自有平台。針對集團服務之逾40萬家企業客戶,提供AI工具導入方案,協助商戶將AI融入日常營運流程,降低導入門檻與成本。同時,積極引進國際AI SaaS服務,解決國際AI軟體在台灣面臨之統一發票開立與稅務合規等進入障礙,扮演國際AI服務與台灣企業間之橋樑角色,加速產業整體智慧化升級。(二)預期銷售數量及其依據歐買尬集團主要收入項目包括線上遊戲、金流服務收入等,收入為勞務提供完成時認列,無銷售量之統計值。五、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響(一) 外部競爭環境1. 國內第三方支付市場競爭升溫,同業IPO 熱潮持續。本集團做為市場先入者,憑藉長共累積之金流整合能力、完整產品線及穩定的商戶與客戶基礎,持續鞏固市場地位,並深化服務差異化。2. 當前台灣電子支付市場已進入高度競爭階段,尤以具備1,300 萬用戶規模的巨頭Line Pay 投入電支領域,對市場結構產生結構性影響。面對此種競爭紅海,電子支付機構必須在維持客戶黏著度與追求獲利平衡之間,尋求更具差異化的經營策略。3. 在企業簡訊與電子郵件服務市場中,除面臨法規日益嚴謹、隱私保護要求提升、技術快速演進及消費者行為改變等挑戰外,亦須因應近年不法份子利用簡訊及電郵進行詐騙,對整體產業信任度所造成之影響。詐騙事件頻傳,使主管機關加強監管,企業客戶對平台之資訊安全與風險控管能力要求亦隨之提高。同時,社群媒體、即時通訊與多元數位行銷工具崛起,市場競爭已由單純訊息傳遞服務,轉向整合數據應用、精準分眾與行銷自動化之整體解決方案能力。為因應上述環境變化,本集團持續優化簡訊與電郵平台功能,強化發送機制控管、異常監測與內容審查流程,並深度運用 AI 技術於精準受眾分析、內容智能生成及發送效益預測,優化行銷策略,提升行銷效率與轉換成效。同時嚴格遵循相關法規與資料保護規範,強化資訊安全與合規管理,以維護用戶信任與品牌聲譽。在業務拓展方面,積極推動與各大平台策略整合與服務串接,透過系統整合與資源導流,擴大應用場景與服務深度,以確保於高度競爭環境中維持穩健發展。4. 台灣遊戲市場競爭已呈現白熱化,在外資業者大量行銷與高額廣告投放帶動下,整體流量成本與玩家取得門檻持續攀升,玩家單位貢獻值亦受到分散影響,加上市場產品選擇多元,玩家忠誠度相對降低,營運環境更具挑戰性。在此產業結構變化下,單一產品導向已難以形成長期優勢,如何強化內容差異化與延長產品生命週期,成為關鍵發展方向。為因應市場趨勢,將持續深化差異化服務策略,結合既有知名IP 及AI 等創新科技研發之遊戲內容與智慧化服務,以及業界聯運,推出具特色與競爭力之遊戲與相關服務,同時積極拓展業界聯運合作,透過多元產品布局與資源整合,提升平台整體內容豐富度與用戶黏著度,以相對低的成本取得較高獲利。(二) 法規環境1. 第三方支付業務:目前屬高度監理領域,本公司已完成第三方支付服務機構能量登錄,並遵循洗錢防制、資訊安全、個人資料保護及交易安全等相關法令規範,同時配合成立第三方支付公會。相關法規雖有助於提升產業健全度與市場信任度,惟亦提高業者在法遵、人力配置、系統建置及內控制度之營運成本。2. 電子支付業務:法規制度的日趨健全,為企業營運帶來了更高規格的挑戰。特別是在資訊安全防禦與防制洗錢及打擊資恐(AML/CFT)合規監控領域,監管要求的持續提升,在短期內不可避免地增加了企業的法遵成本及營運流程的複雜度,進而影響業務推廣的靈活性與客戶開發效率。此外,針對跨境業務的布局,各國支付法規與金融監管體制的差異性,亦顯著增加了本公司在擴展國際市場時的法律風險管理與營運調適成本。3. 遊戲運營業務:112年1月1日施行之「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」修正事項、112年8月9日修正施行「線上遊戲點數(卡)定型化契約應記載及不得記載事項」及數位發展部數位產業署訂定「網路連線遊戲事業落實數位經濟相關產業個人資料檔案安全維護管理辦法指引」等相關法令修正,本集團持續依據主管機關規範修正相關內控制度及執行辦法,新型態產業合作應事前評估國內法令許可範圍以擬定營運方針。法務及法遵單位適時與營運業務之討論,並應就新業務內容提出更適切之法律意見,供公司各單位審酌業經營與法令遵循之重要性,應更追蹤更新相關法規變動,進而透過教育訓練或內部郵件方式,向公司同仁宣導法令修正事項及監督適法修正事項執行狀況。(三) 總體經營環境1. 第三方支付業務:隨時電子務及數位支付需求持續成長,第三方支付市場整體仍具成長動能。然而全球經濟環境仍有不確定因素,可能對企業投資意願及跨境交易活動造成間接影響,展望未來將憑藉技術優勢、策略聯盟與多元生態系合作,維持長期穩健發展。2. 電子支付業務:在地緣政治衝突、貿易壁壘、匯率波動及重大社會變遷等不確定因素,均對電子支付產業的跨國清結算與業務連續性構成潛在影響。經營團隊密切關注全球經貿動態,積極建構完善的風險預警機制與韌性應變措施,以確保在震盪的外部環境中,仍能維持業務的穩健運行與資產安全。3. 遊戲運營業務:隨著數位娛樂市場持續擴張與玩家需求多元化發展,娛樂產業整體仍具成長潛力。故持續優化虛擬寶物交易平台機制,透過完善交易流程、強化風險控管與資訊揭露措施,協助用戶安全、透明地進行交易,促進虛擬經濟體系之良性循環,同時配合法規要求持續精進制度設計,降低爭議風險並提升市場信任度。而在既有端遊營運方面,將持續鞏固 IP 資產,並推出全新系統、職業角色與營運活動等內容更新,透過忠誠玩家經營與服務品質優化,維持遊戲熱度與穩定營收表現。此外,亦將積極推動聯運布局,透過與國內外優質開發商及發行商合作,引進具市場潛力之產品,擴充遊戲產品線與內容類型,分散單一產品風險,並結合集團既有平台資源與會員基礎,提升整體導流效益與營運綜效,以強化市場競爭力與長期成長動能。整體而言,面對外部成本上升、同業競爭加劇與合規要求趨嚴等挑戰,本集團仍能憑藉技術領先、廣泛策略聯盟與多元生態系合作,將不利因素轉化為擴增市場版圖及業務範疇之契機。敬祝各位股東身體健康、萬事如意!董事長:羅士博