納維康 (8472)

各位股東女士、先生大家好:感謝各位股東長期以來對本公司之支持與愛護,謹就本公司民國 114年度營運成果及未來發展情形報告如下:本公司主要營運模式係透過多元行銷方式與資源整合,協助合作店家活化閒置資源並提 升行銷推廣效能,同時賦能商家強化市場競爭力。近年本公司積極推動營運轉型,布局大健 康產業,並導入 AI 系統強化會員數據應用,賦能品牌事業及農良事業,布局食品、保健品與 保養品等相關市場,並建構農產品供銷平台,結合既有會員資源以擴大營運基礎。面對市場 競爭日益激烈之環境,本公司將持續深化與商家之合作關係,精進多元服務與創新行銷策略, 並積極探索創新商業模式,以因應快速變動之市場需求並提升整體經營績效。一、民國 114年度營業結果(一)上年度營業計畫實施成果:本公司民國 114年度含稅交易總金額約新台幣16億元(以下同),受惠於近年推 動品牌再造及轉型策略逐步發酵,114 年度合併營業收入為 4.78 億元,較 113 年度 3.37 億元增加約 1.41 億元。另在持續強化成本控管、審慎管理行銷支出並撙節各項 費用下,114年度營業費用亦顯著下降約 7,034 萬元。綜合上述因素,114 年度合併 稅後淨損為2,327 萬元,較113 年度淨損 7,846 萬元顯著改善,虧損大幅減少約 5,519 萬元,顯示整體營運體質已逐步改善。(二)預算執行情形:本公司114年度未自願公開財務預測,故不適用。(三)合併財務收支及獲利能力分析分析項目 113年 114年財務 負債占資產比率(%) 71.48 74.23結構 長期資金占不動產、廠房及設備比率(%) 153.91 181.71償債 流動比率(%) 41.79 67.92能力 速動比率(%) 23.78 56.57利息保障倍數(倍) (12.99) (1.74)獲利 資產報酬率(%) (6.78) (1.68)能力 權益報酬率(%) (24.19) (8.38)稅前純益占實收資本比率(%) (44.16) (11.71)純益率(%) (23.28) (4.87)每股盈餘(元) (4.42) (1.31)(四)研究發展狀況1. 客戶數據管理系統 CDP 開發及導入計畫為提升客戶數據整合與行銷精準度,本公司導入CDP(Customer Data Platform), 透過全通路數據整合,提高會員經營效率,並優化個人化行銷策略。CDP 將整合 來自 APP、網站、LINE、Email 等多渠道的顧客行為數據,建立完整的客戶數據 檔案,包括購買記錄、瀏覽行為、核銷狀態及互動歷程,確保每位顧客的數據可被 即時更新與分析。透過 AI 分析與標籤管理,自動為顧客分群,例如:高價值會員、 潛在流失客戶、新戶與忠誠客戶等,並根據其消費行為與偏好,提供個人化行銷訊 息,如專屬優惠、推薦商品、限定折扣等,提升轉換率與客單價。此外,CDP 可 串接 CRM 及行銷自動化系統,讓客服與行銷團隊能更精準制定活動,提高顧客 黏著度。透過 CDP 導入,本公司將更有效提升數據應用能力,實現精準行銷,提 高營收與顧客商業價值。2. 銷售檔次分派工單系統為提升生產力與降低人力成本,導入銷售檔次分派工單系統並進行內部作業流 程改造,以提升業務流程的透明度與效率,確保跨部門溝通順暢。透過系統化管理, 能有效追蹤案件進度,減少資訊遺漏與人為錯誤,提高問題解決速度。同時,能記 錄歷史數據,便於分析與優化流程,進一步提升生產力。此外,工單系統未來可與 AI 及自動化工具整合,降低重複性工作負擔,讓員工專注於更高價值的任務,提 升整體營運效率。二、本年度營業計畫概要(一)系統改造計畫1.客戶數據管理系統 CDP 開發及導入計畫本公司自114年度啟用客戶數據管理平台 CDP,透過AI 數據分析應用,逐步 深化會員行為洞察。針對消費者行為貼標(點擊行為、購買行為),進一步了解 消費者購買興趣,並透過精準行銷及分眾經營,不僅逐步活化即將沉睡的會員, 帶動特定品類類別消費人數顯著成長,更帶動平均客單價,每人消費金額亦持 續提升。2. 導入作業自動化提升營運效率導入機器人流程自動化RPA,將合約審查、新增資訊及商品內容產出等重複性 高之作業流程,透過自動化取代部分人工處理,大幅降低人力成本與人為錯誤 風險。同時藉由流程標準化與系統串接,縮短作業時程,優化整體營運效能, 強化成本控管能力與營運彈性,提升公司整體競爭力。3. AI 工具人機協作開發與導入導入 Claude Code 作為核心 AI 協作開發工具,透過自然語言描述需求,由AI 協助生成、迭代與重構程式碼,有效提升開發效率並降低重複性作業環節。同 時藉助 AI 輔助測試,於購物車專案中新增多項功能測試機制,顯著強化核心 交易流程之系統品質與穩定性。4. 伺服器架構與平台開發環境優化全面導入基礎設施即程式碼(IaC)與 CI/CD 自動化機制,採用 Ansible 與 Terraform 實現伺服器配置與資源佈建自動化,並結合 ArgoCD 與 GitHub Actions 建立持續整合與持續部署流水線。部署流程設有人工審核關卡,透過 Slack 通知機制於審核確認後方執行部署,兼顧自動化效率與變更管控,有效 提升部署安全性與環境一致性,強化電子票券平台及相關系統之運作穩定性, 並為未來業務規模擴展奠定穩固的技術基礎。(二)預期銷售數量及其依據本公司主要經營電商平台,不適宜以銷售量作為衡量基礎,惟就本公司整理銷 售預期及參酌電商市場及總體經濟發展,預期本公司未來一年整體銷售將呈現穩健成 長之態勢。(三)重要產銷政策1. 聚焦高效益店家與票券組合銷售優化整體產銷策略,聚焦高收益與高核銷率之合作商家,優化票券組合結構以提 升整體獲利能力。面對疫後消費者外出用餐與旅遊意願回升,積極擴大國內旅遊與在 地體驗型票券佈局,強化住宿、景點與美食餐飲等商品供給。同時觀察到健康與美容 紓壓需求持續攀升,針對 SPA、按摩、美體及養生類型店家加強合作與行銷資源投入, 滿足消費者身心平衡的生活需求,創造更高黏著與複購商機。2.第二曲線品牌經銷拓展為深化自有商品事業布局,並建立長期可持續發展之第二成長曲線,公司規劃 引進新商品線及啟動品牌國際市場布局。品牌新商品線業務推廣可運用數位營運能力 之綜效優勢,並結合本公司既有的會員經營與行銷科技能力,強化品牌識別與台灣市 場的滲透率。透過產品供應鏈的有效掌握,公司鎖定日韓及東南亞市場,結合在地合 作夥伴資源,朝向打造具國際競爭力之自有品牌邁進。三、未來公司發展策略(一)AI 選品機制建置本公司已完成顧客數據平台 CDP 導入,累積會員消費記錄、瀏覽行為等多維度 數據資產。後續將以此為基礎,規劃導入 AI 選品技術,自動分析高潛力商品並提供 上架決策建議,降低人工選品的時間成本與判斷風險,同時結合個人化推薦機制,依 據不同消費族群即時調整行銷策略與商品曝光,以提升整體銷售轉換率與顧客滿意 度。(二)拓展第二成長曲線—大健康領域布局本公司將持續布局健康與保健相關領域,透過跨境合作引進具競爭力之海外商品, 並擴充平台健康相關商品品類,涵蓋健康食品、保健品及保養品等,以建立第二成長 曲線並強化長期營運動能。四、受到外部競爭環境、法規環境及總體經營環境之影響展望2026年,電子票券產業仍處於快速演化階段,外部環境面臨多重挑戰。首先, 在外部競爭環境方面,傳統電商平台與內容型社群媒體逐步結合消費行為,透過沉浸式 體驗與直播導購快速搶占用戶注意力,使得電子票券平台面臨流量分散與行銷效益遞減 的壓力。其次,總體經營環境受民眾消費行為轉變與物價上升影響,消費者更重視性價 比與使用體驗,使票券內容與價值主張更需貼合新興消費需求。因應上述挑戰,本公司 將持續透過CDP 會員管理系統與 AI 選品技術,有效媒合用戶與品牌商品需求,精準鎖 定用戶群體,強化用戶體驗與轉換效率,提升平台整體票券使用率與擴大第二曲線品牌 業務的成長,公司將秉持穩健經營原則,深化核心業務、推動數位轉型並拓展新事業版 圖,持續強化成本控管與營運效率,提升公司競爭力與獲利能力,為全體股東創造長期 穩定之價值。夠麻吉股份有限公司董事長:吳進昌